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每個人都有脾氣，發(fā)脾氣是一種本能，控制脾氣卻是一種本事 。一個人之所以亂發(fā)脾氣，要么是有人包容，發(fā)了脾氣也沒關(guān)系；要么是缺乏考慮，不知道發(fā)脾氣帶來的后果 。發(fā)脾氣一時爽了，清醒之后才知道有多荒唐 。大學(xué)時期有位同學(xué)，因為家里人說了他幾句，他跟家里人鬧別扭，大吵了一架，摔門出去之后要搬出去住 。為了跟父親慪氣，堅決不找家里人要生活費 。白天在學(xué)校上課，夜晚要出去打工，朋友勸他跟家里人低頭，他脾氣太倔，不愿意認錯 。那段時間，他過得十分辛苦 。熬了一段時間之后，實在熬不下去了，最后，還是不得不向父母服軟 ?？刂撇蛔∑獾娜?，總是會吃很多苦；發(fā)脾氣一時舒坦了，但是后續(xù)卻很麻煩，而且發(fā)泄情緒不僅解決不了問題，而且會制造問題 。
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心理學(xué)家丹尼爾?戈爾曼說：“在關(guān)系中，你要做的是帶著目標(biāo)去溝通，而不是一味地進行情緒宣泄 ?！庇薮赖娜?，才會隨意發(fā)泄自己的脾氣，而不考慮后果；聰明的人，發(fā)脾氣的實力，不會大于自己收拾殘局的能力；而情商高的人，則是對局面有掌控，對未來留余地，對他人有寬容，對脾氣有約束 。
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所謂察言觀色，就是懂分寸，知進退，不讓人感到為難 。有人把察言觀色，解讀成“讀懂空氣”，意思是既要聽懂別人說的話，也要聽懂別人沒有說完的話 。比如下面這個場景 。小A最近手頭有點緊，于是想向朋友借錢 。朋友電話里聽完了她的傾訴，并沒有什么直接的表示 。小A不死心，連續(xù)好幾天電話“騷擾”，后來朋友不勝其煩，直言自己也沒有錢，小A這才放棄 。人際交往中求人辦事，別人沒有直接答應(yīng)，就是拒絕 。沒有眼力見，不會察言觀色的人，既感受不到別人臉上的情緒變化，又不自知，真的讓人分分鐘想遠離 。別人已經(jīng)不想繼續(xù)談話，他們還在興致勃勃，夸夸其談；對方已經(jīng)不愿意談?wù)撟约?，他們還在不合時宜地問下去；人家已經(jīng)面露慍色，他們還在自以為是地傾訴下去……不會察言觀色的人，如同一場社交災(zāi)難 。而那些令人相處愉悅的人，多半都懂得克制 。不隨意評價別人，不隨便問人隱私，不過分找人傾訴，不隨意揣測心意……學(xué)會觀察和思考，禮貌和恰當(dāng)，這是成年人聊天的基本素養(yǎng) 。
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《人性的弱點》有句話是這樣說的：“如果想從人生中得到快樂，就不能只想著自己，還要為他人著想，因為快樂來自你為他人，他人為你 ?！倍貌煅杂^色，讓別人舒服，別人才能讓你也舒服 。
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有人說，情商不過就是喜怒不形于色，遇人溜須拍馬，遇事八名玲瓏 。其實，情商的層次是很豐富的 。低級的情商總是隱藏情緒，而高級的情商是善于識別自己的情緒，感知他人的情緒，調(diào)適自己及他人的情緒 。高級的情商，彰顯自己時不冒犯別人，照顧他人時不委屈自己，不做從不說錯話的老好人，也不做不通人情的冒失鬼 。有情緒、有性情、很真實，讓自己喜歡，也不會讓別人討厭 。讓自己舒服，也讓別人舒坦，這就是最高級的情商 。情商多少算高（中了4條以上說明你情商很高）
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