總結(jié)的基本要求
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細 。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析 。
2．成績和缺點 。這是總結(jié)的中心 ?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點 。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚 。
3．經(jīng)驗和教訓 。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓 。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識 。
今后的打算 。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
總結(jié)的注意事項
1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假 。這是分析、得出教訓的基礎 。
2．條理要清楚 ?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的 。
3．要剪裁得體，詳略適宜 。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精 。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要?。
總結(jié)的基本格式
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文 。
主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓 。
結(jié)尾：分析問題，明確方向 。
3、落款 署名，日期年終總結(jié)范文2011年終總結(jié)記得當初剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢,現(xiàn)在想起來還有一點好笑,正所謂世上無笨人，只怕無心人 。我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這2011年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧 。總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備 ?；厥走^去的10個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實 。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時光沒有虛度 。第一、認認真真，做好本職工作 。回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的 。根據(jù)自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的跟單員應該從以下幾方繼續(xù)面努力：1、 責任心和奉獻精神 。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一 。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力 。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的 。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人 ?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應該具備的最基本素質(zhì) 。2、勤快，團結(jié)互助 。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患 。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成 。3、認真細心，做事用心 。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費 。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現(xiàn)過錯誤，由于經(jīng)常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響 ?；剡^頭來想想，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會造成什么樣的嚴重后果，可想而知 。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生 。犯錯誤和返工是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣 。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉 。第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系 。學會做人，處理好關(guān)系，做好事情 。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益 。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此 。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系 。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用 。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低 。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如 ?；厥走^去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進 。a、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己 。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進的心 。b、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料 。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣 。在新的一年里要逐步在這一方面改進，向我們主管學習 。c、加強產(chǎn)品知識、帽子工藝、面料知識上的學習 。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識 。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實 。d、加強外語的學習，為部門業(yè)務的進一步拓展做好準備 。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務發(fā)展的必然趨勢，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學好外語，勢在必行！e、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性 。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率 。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣 。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn) 。f、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻 ?？傊乙獜淖陨淼膶嶋H情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻 。

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