北京公交集團電車分公司運營管理部經(jīng)理劉默楠介紹，16條途經(jīng)各大火車站的夜班公交，正月初五（2月5日）開始將加密23時20分至0時的發(fā)車間隔，保障夜間抵京乘客出行 。其中，涉及北京南站的夜15路、夜17路、夜24路，北京西站途經(jīng)始發(fā)的夜5、夜8等7條夜班線路 。
此外，市交通委豐臺運輸管理分局客運場站管理科張妍告訴北京商報采訪人員，將督導(dǎo)客運企業(yè)創(chuàng)新春運服務(wù)形式 。比如擴大完善“無接觸”售檢票服務(wù)，高峰開足售票窗口，在候車室、等候區(qū)域設(shè)立必要的飲水、取暖、通風(fēng)等設(shè)備，配備消毒用品等防護物資 。同時，南站北廣場外設(shè)置1處24小時便民核酸采樣站，方便有需求的旅客進行核酸檢測 。
12306提供臨時電子身份證服務(wù)
除了各個站點做好保障準備工作，國鐵集團也對出行各項服務(wù)進行了優(yōu)化 。
在優(yōu)化售票服務(wù)措施方面，12306網(wǎng)站（含手機客戶端）售票和改簽服務(wù)時間由原來每日5:00至23:30延長為每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候補購票截止時間由最晚開車前6小時調(diào)整為2小時，旅客在開車前2小時還可以辦理候補購票業(yè)務(wù) 。
如有旅客遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機客戶端在線提交乘車臨時電子身份證明申請，驗證通過后可在車站正常完成購票、退票、改簽、進站、檢票等業(yè)務(wù)服務(wù)，不用再到車站辦理紙質(zhì)證明 。
針對老年人、脫網(wǎng)人群和需要特殊服務(wù)的重點人群，鐵路部門在線上線下全渠道開展關(guān)愛服務(wù) 。線上持續(xù)提升12306網(wǎng)站和手機客戶端適老化等無障礙服務(wù)水平；線下完善重點旅客的愛心通道服務(wù)功能，落實基本服務(wù)舉措，售票廳、服務(wù)臺、綜合服務(wù)中心安排引導(dǎo)或服務(wù)人員 。繼續(xù)保留人工售票、電話訂票、現(xiàn)金購票等服務(wù)方式，保障脫網(wǎng)人群便利購票 。
值得一提的是，本次春運期間，國鐵集團將擴大票價優(yōu)惠范圍和力度，普惠讓利于旅客 。優(yōu)惠列車涵蓋正向和反向、動車和普速、圖定和臨客，動車組列車延續(xù)最低5.5折的優(yōu)惠，普速旅客列車實行最低2折優(yōu)惠 。春運期間，也將繼續(xù)保持公益性“慢火車”開行規(guī)模，不安排停運，進一步完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，切實保障邊遠山區(qū)群眾出行 。
國鐵集團相關(guān)負責人介紹，春運期間鐵路部門還將統(tǒng)籌貨運能力供給，繼續(xù)加強發(fā)電供暖用煤、東北糧食、春耕化肥、節(jié)日物資等關(guān)系國計民生的重點物資運輸，全力確保防疫物資運輸，力保全國鐵路日均裝車17萬車以上，確保全國363家直供電廠存煤保持可耗天數(shù)15天以上，確保人民群眾溫暖過冬和國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行 。
北京商報采訪人員 楊月涵 王晨婷

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