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02 網(wǎng) 點(diǎn) 測(cè) 評(píng)
對(duì)于消費(fèi)者而言
尋找網(wǎng)點(diǎn)歸還充電寶的難易程度
是決定使用體驗(yàn)的重要因素
試客團(tuán)隊(duì)在5個(gè)共享充電寶品牌微信小程序內(nèi)隨機(jī)抽取網(wǎng)點(diǎn) ，根據(jù)地圖指引尋找網(wǎng)點(diǎn) ，測(cè)試平臺(tái)顯示信息是否與實(shí)際情況相符合。
測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，有品牌存在虛假網(wǎng)點(diǎn) ，還有小程序顯示網(wǎng)點(diǎn)位置與實(shí)際偏差大等問(wèn)題。這些都可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在實(shí)際借還共享充電寶的過(guò)程中遇到阻礙，白白耗費(fèi)時(shí)間和精力，影響使用體驗(yàn) 。
問(wèn)題一：來(lái)電網(wǎng)點(diǎn)難找，出現(xiàn)虛假網(wǎng)點(diǎn)
來(lái)電小程序地圖顯示，在華強(qiáng)北大街沿街網(wǎng)點(diǎn)較少，大部分位于各種建筑物內(nèi) ，尋找起來(lái)難度較大。
來(lái)電小程序“附近網(wǎng)點(diǎn)”一欄顯示——有兩個(gè)位于賽格電子市場(chǎng)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn) 。但試客團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn) ，這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)名稱分別為“賽格廣場(chǎng)2樓電梯旁”和“賽格廣場(chǎng)2樓電梯后” ，但對(duì)應(yīng)的詳細(xì)位置卻均為一層某商鋪。
試客團(tuán)隊(duì)按照詳細(xì)商鋪位置到賽格廣場(chǎng)一層進(jìn)行尋找，但發(fā)現(xiàn)該商鋪并無(wú)網(wǎng)點(diǎn) 。商鋪老板告訴試客團(tuán)隊(duì) ，其從未設(shè)置過(guò)來(lái)電共享充電寶柜機(jī) 。
問(wèn)題二：小電、美團(tuán)顯示網(wǎng)點(diǎn)位置與實(shí)際偏差大
除了存在虛假網(wǎng)點(diǎn) ，本次測(cè)評(píng)還發(fā)現(xiàn)大部分共享充電寶品牌，在小程序顯示的網(wǎng)點(diǎn)位置與實(shí)際位置有偏差。
其中，多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)可借助周圍環(huán)境指示找到具體位置，但小電、美團(tuán)充電寶指示信息與實(shí)際情況偏差較大，尋找過(guò)程并不順利。
如小電“倍思特”網(wǎng)點(diǎn) ，地圖顯示位于振中二街上，按照導(dǎo)航指示到達(dá)終點(diǎn) ，但并未找到該網(wǎng)點(diǎn) 。
隨后，試客團(tuán)隊(duì)偶然在華強(qiáng)電子世界外圍發(fā)現(xiàn)這家“倍思特”網(wǎng)點(diǎn) ，與小程序顯示位置并不在同一條路上。
美團(tuán)充電寶也有同樣的情況出現(xiàn) 。其小程序地圖顯示，位于中國(guó)銀行附近的志愿者服務(wù)站設(shè)有網(wǎng)點(diǎn) ，但實(shí)際位置則是在華強(qiáng)電子世界一店3-03號(hào)門左側(cè)的另一個(gè)志愿者服務(wù)站。
問(wèn)題三：來(lái)電、怪獸、美團(tuán)平臺(tái)標(biāo)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間與實(shí)際不符
本次測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn) ，大部分的充電網(wǎng)點(diǎn)都位于商鋪內(nèi) ，這也就意味著若商鋪關(guān)閉，網(wǎng)點(diǎn)便無(wú)法使用。
試客團(tuán)隊(duì)將各個(gè)品牌共享充電寶小程序內(nèi)顯示的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間和實(shí)際的商鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間作對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)——來(lái)電、怪獸和美團(tuán)均出現(xiàn)了平臺(tái)標(biāo)識(shí)時(shí)間與實(shí)際商鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間不一致的情況。
位于賽格電子市場(chǎng)內(nèi)的來(lái)電網(wǎng)點(diǎn) ，小程序顯示其24小時(shí)營(yíng)業(yè) ，但電子市場(chǎng)實(shí)際最晚營(yíng)業(yè)時(shí)間為下午6點(diǎn)半， 6點(diǎn)以后已有店鋪陸續(xù)關(guān)閉。
無(wú)獨(dú)有偶，怪獸小程序顯示設(shè)于華強(qiáng)電子世界外圍一米粉店和賽格廣場(chǎng)外圍一便利店的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間均為24小時(shí) ，但經(jīng)詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn)——兩個(gè)商鋪?zhàn)钔頎I(yíng)業(yè)時(shí)間分別為晚上8點(diǎn)與晚上10點(diǎn)半，與小程序標(biāo)識(shí)的時(shí)間存在較大差距。
此外，美團(tuán)也出現(xiàn)了同樣的情況，小程序內(nèi)顯示的位于志愿者服務(wù)站內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間達(dá)晚上8點(diǎn) ，但下午6點(diǎn)左右，試客團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)點(diǎn)已關(guān)閉。
共享充電寶的出現(xiàn)
解決了消費(fèi)者在外充電難的痛點(diǎn)
但網(wǎng)點(diǎn)太難找
確實(shí)會(huì)對(duì)租借和歸還帶來(lái)諸多不便
而且近兩年來(lái)頻頻漲價(jià)
也讓消費(fèi)者難以接受
▽
在微博上關(guān)于“你能接受的共享充電寶的價(jià)格是多少”的話題投票中，有3.1萬(wàn)的網(wǎng)友選擇了“3元以下/小時(shí)” ，約占總投票人數(shù)的84% 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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