人、時、地
- 我,牧樂 , 一個架子鼓手、一個互聯(lián)網(wǎng)大廠碼農(nóng)、一個資深原批,以及……一個朝陽群眾
- 時間,7月16日
- 地點 北京市朝陽區(qū)某派出所
前情作為原神賬號11開頭的老玩家,2020年12月退坑,當(dāng)年轟轟烈烈,現(xiàn)在已經(jīng)無人提及的鐘離事件,是的我也是當(dāng)年怒而退坑的幾十萬人之一 。

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當(dāng)年玩的老賬號 , 每天擺爛隨機刷體力
我自己玩游戲比較雜,pc、swtich、ps各色主機各種類型來者不拒 。直到今年4月,把老頭環(huán)刷包漿之后,聽說ps5可以打原神了 , 起了回坑的念頭 , 20年退坑時剛剛內(nèi)鬼才爆出魈的信息,遂打算買號回坑 。
預(yù)算一開始只是買個滿命魈的號,滿命的魈,自然要有滿精的和璞鳶,輔助自然要有一個四命的琴 , 都四命了,再整兩命帶上蒲公英花多好看 , 作為當(dāng)年的心傷,鐘離不能少……約琢磨預(yù)算逐漸膨脹,最終22年4月的某一天 , 通過某叔平臺購入一個4滿命5滿精的號,充值金額7W左右,售價11800,滿命精優(yōu)菈、胡桃、魈、申鶴 。
最大的風(fēng)險在于號是單改,綁定了原號主實名,郵箱Foxmail可以送我,不過中介說有明確的出售協(xié)議,有糾紛可以依法維權(quán)且他們包售后(異地堵家門那種),這是后面一切事端的根源,后面細(xì)說 。

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轉(zhuǎn)賬截圖
號的氪度不夠,練度更是拉跨,優(yōu)菈胡桃都還好,魈跟雷神都是小畢業(yè),主C跟輔助的等級技能都參差不齊,而且溫蒂萬葉雙缺,有申鶴沒神里 。
好在隨著角色復(fù)刻,后續(xù)直接剁手抽了滿命1精神里+夜蘭,補了溫蒂和萬葉,大大小小累積充了2萬多 。大小月卡外每天250原石的體力肝,把所有常用角色武器的等級拉滿,技能點滿 , 核心技能皇冠滿上 。
問題出在2.8開服后,這個號最大的問題在于缺萬葉 , 雷九萬班、神鶴莫萬都是三缺一,而我早在一個月前,就屯滿了材料,46個魔偶機芯、91個松石屑、168個海靈芝,200W金幣 , 每一個數(shù)目倒背如流 。
2.8開服時在工作,中午第一件事不是去食堂,而是抓緊找個安靜的會議室,把萬葉抽出來 。二命三精萬葉是中午12點抽出來的,萬葉的奶媽是12點1刻鐘火化的,完全沒童年 。萬葉真的很快樂,在大世界橫行無忌,但危險已經(jīng)悄然來臨 。

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買號+重氪后的box
案發(fā)7月14日上午11點15分,手機郵箱突然一條信息“您于2022-07-04通過賬號申訴功能將綁定的手機號修改為187****8856,您可使用新的手機號登陸米哈游通行證” 。我心里頓時咯噔一聲,意識到號被找回了 。首要之急,要確定這個尾號8856的人的身份,大概率是原號主本人或其朋友同事 。

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當(dāng)時工作時收到的截圖
第一時間聯(lián)系中介,中介先讓我不要急,因為手機可以改,郵箱不能改 , 通過原神客戶端郵箱登錄-修改密碼-返回登錄界面的方法 , 可以直接還原當(dāng)前郵箱的手機完整號碼 。
同時,中介通過簽約合同的實名信息,發(fā)現(xiàn)這個號碼跟原號主聯(lián)系方式不符,且中介也已經(jīng)聯(lián)系不上他了 。
因為賬號找回是需要原號主掃臉修改的,此時我決定賭一把,我賭的是,原號主為了規(guī)避責(zé)任,一定是找其他不知情的人的號碼來綁信息 。
于是我直接撥了過去,接電話的是個年紀(jì)二十三四左右的女生,好在我賭對了,她說上午某愷,即原號主,問她短暫借用過手機,但她本人對發(fā)生了什么事并不知情 。

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因為是工作日,這事就擱了,畢竟下午是搬磚最繁忙的時候,沒工夫搞這些 。下午5點左右,這個女生拉了個三人群 , 把某愷拉了進來 。
當(dāng)著妹子的面,他聲稱找回是個誤會,我轉(zhuǎn)念一想,畢竟2.8新版本 , 想自己注冊個新號綁定信息回坑不小心找回了老號,也是有可能的 。
號還了回來,前后六七個小時,密碼沒碰賬號沒登,號主本人加了微信還聊得有來有回,我覺得也還好 。下午很快某愷把我的手機綁了回來 。而且這次我把TapTap也綁上了,方便后面再次找回魚死網(wǎng)破 。

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他的頭像是他的孩子照片,為了避免誤傷特意打碼
果然,事情在7月16日凌晨二次反轉(zhuǎn),號被再次找回,恰好我剛把老婆哄睡著在刷抖音,看到信息立馬跑到游戲室把賬號凍結(jié)掉 。
米哈游賬號可以用郵箱或者手機強制鎖定6小時 , 期間禁止登錄 , 小伙伴們可以參考哈 。
這次不但手機被改掉 , 而且密碼也被篡改了 。我在聯(lián)系某愷本人 , 手機第一次撥打不接 , 第二次掛斷 , 第三次直接被拉黑了 。之前加的微信也被拉黑了 。這時候可以百分百確定是本人惡意作案,現(xiàn)在要做的就是取證 。通過之前改密碼的方法還原 , 發(fā)現(xiàn)當(dāng)前綁定的是個9977的手機號 。

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半夜作案 , 一般是本人的手機,而且很有可能是常用手機,既然這樣,有沒有可能是他的支付寶賬號!通過支付寶轉(zhuǎn)賬信息,通過其全名驗證這個XX愷就是其本人!于是抓緊手機重新操作一遍,留存視頻證據(jù) 。

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為了防止其氣急敗壞毀號,我期間反復(fù)修改密碼,某愷反復(fù)改走,米哈游有個特別無腦的機制,那就是手機郵箱都可以修改密碼 , 但是手機可以無限次修改 , 而郵箱卻有次數(shù)限制!最終我僥幸在驗證次數(shù)用完前 , 把賬號凍結(jié)掉 。這樣早上8點前,賬號是安全的 。
與這種沒有底線的人,我能做的就是all in 。倒不是差這幾萬塊錢 , 而是不能讓這種惡人獲利 。
悶熱的凌晨2點,打開空調(diào),沖上一杯咖啡,打起精神開始整理證據(jù),為明早的報警和訴訟做準(zhǔn)備 。
要構(gòu)成完整的證據(jù)鏈,幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)要環(huán)環(huán)相扣:
- 其一此號是我通過中介和合同從某愷合法所得,避免對方反咬一口,這里有中介的購買合同及我的購買記錄
- 其二 , 賬號在我使用期間產(chǎn)生了增值 , 這就需要整理我的充值記錄及游戲到賬記錄,兩者要一一對應(yīng) 。好在平時充值集中用支付寶,為了方便民警查證 , 我用excel表格先整理了流水單 , 關(guān)鍵信息是時間、充值單號、商家單號 。然后將每一筆的詳情進行截圖單獨整理方便對應(yīng) 。

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重要證據(jù)——充值流水
- 其三,當(dāng)前賬號被侵占已成既有事實 。這個就用到了之前確認(rèn)9977是某愷手機尾號的錄制視頻 。這里有個小tip,就是截圖能否當(dāng)做證據(jù),原則是可以的,但無法證明時效性,最好是視頻,且錄制時最好下拉一下鎖屏界面,錄入日期時間 。

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終于等到他登錄游戲,這樣構(gòu)成非法侵占的要件齊全了
一切忙完已經(jīng)是早上9點 。開始聯(lián)系中介索要合同原件,正式走法律程序 。

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通宵完成的證據(jù)搜集,打印完畢,準(zhǔn)備報警
破案我的計劃是說服某愷、聯(lián)系米哈游、報警、起訴,四條腿走路,同時推進
第一條路:聯(lián)系某愷的同事 , 即首次找回時尾號8856的妹子
給她發(fā)信息的初衷 , 是因為第一次找回時,發(fā)現(xiàn)兩人是同事關(guān)系,如果某愷耍無賴,會影響其在公司的聲譽 。最后嘗試溝通一次避免走法律程序 。主要說服的有三個點:
其一,事實清晰明了 , 之前出讓合同有協(xié)議事實清晰 。包括我的消費記錄以及他找回賬號所用的所有信息 。之前平臺有挺多非法找回,報警追責(zé)或者民事訴訟一抓一個準(zhǔn) 。
其二,賬號他自己找回也別想用,我已經(jīng)綁定了tap并且有郵箱,無論他換哪個號碼用什么手段我都能取證,我會持續(xù)凍結(jié)賬號,直到結(jié)案或判決完成 。
其三,從影響上,對個人的影響不可磨滅,會留一輩子的案底,工作生活方方面面都會受影響 , 法院的判決也是公開的,用人單位都查得到 。希望他懸崖勒馬 。
妹子聲稱自己沒參與,不過承諾會跟某愷聊聊 。

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我跟妹子的溝通,之前其實電話都說過了 , 只是怕她轉(zhuǎn)述遺漏,又寫了一篇小作文
第二條路 , 聯(lián)系米哈游,跟米哈游的客服溝通過程,也是我整個維權(quán)過程 , 最無奈最絕望的部分
因為米哈游是不支持賬號交易的,我壓根也沒想過通過客服解決賬號歸屬問題
我提了兩個問題:
①為什么密碼找回,郵箱有24的冷卻時間,而手機卻可以無冷卻隨時改 , 特別郵箱是不可變更的,按理說權(quán)限要比手機更高
②我如果通過民事訴訟拿到判決書,進行賬號判屬后 , 米哈游是否可以進行實名變更 。因為騰訊網(wǎng)易都是有類似機制的 。
答案是不知道,可以或不可以都是答案,但答案只有不知道
但也不是一無所獲,溝通的核心結(jié)論有兩個:
第一關(guān)于賬號歸屬 , 客服表示,米哈游沒有任何手段變更實名認(rèn)證 。米哈游幾乎是業(yè)界唯一一家沒有實名信息變更方案的公司,對于賬號侵權(quán) , 無論是盜號找回還是丟失,你沒看錯,是沒有任何干預(yù)手段,米哈游在這件事上完全躺平,公司就給個賬號權(quán)屬規(guī)則,誰能搞走就是誰的 。
第二,無論誰來投訴 , 米哈游的客服沒有任何上升機制,即使你的賬號沖了千把萬,幾十萬 , 你打客服電話去溝通,一線客服回答不了的問題 , 就回答不了了,沒錯,沒有專家客服,也沒有上升通道 , 客服知道的就這些,管不了就拉倒 。
我自己也在互聯(lián)網(wǎng)大廠上班,對我來說真的是完全刷新了認(rèn)知,特別是賬號權(quán)限這種敏感高危業(yè)務(wù),竟然也能躺平 。讓我相信 , 米哈游的價值觀中絕對絕對少了一句話,一句所有現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)公司都銘刻的話,叫“以用戶為中心”
跟米哈游客服溝通后,讓我意識到,這個游戲是不一樣的,這家游戲公司是不一樣的 。
即使他流水再高,再受歡迎,華麗精致的游戲界面后,米哈游對于賬號安全是不承擔(dān)任何一點點主體責(zé)任的,你能依賴的只有你的律師、民警、民法、刑法 。
第三條路,報警 , 這也是這件事逆轉(zhuǎn)的關(guān)鍵
首先為了快速受理,我直接撥打了某愷所在的南通0513-110,南通110的意見是,報警要給自己片區(qū)民警,然后發(fā)協(xié)查到南通 。
朝陽民警的給力程度懂的都懂,下午3點41分打電話,立馬受理,提醒我攜帶身份證復(fù)印件、相關(guān)證明材料打印件到派出所現(xiàn)場報案(充值流水證明、微信短信聊天記錄、電話錄音) 。聽著嫻熟的提醒,意識到當(dāng)今虛擬財產(chǎn)剽竊案件處理機制已經(jīng)很成熟了 。

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我的通話記錄,歷史可查
接待我的是個年輕的民警姐姐 , 了解完事實經(jīng)過后,先核實了我所攜帶的材料,然后開始討論這件事情的定性 。
核心確認(rèn)點有幾個:
- 其一,是我在買號前是否得知身份證被綁定的事實,如果賣家蓄意隱瞞,基本可以定性欺詐
- 其二 , 是是否本人真實登錄了賬號,如果對方在賣號時收錢但未交付賬號,也可以構(gòu)成欺詐
- 其三,是確認(rèn)當(dāng)前賬號的所有權(quán) , 是否有文件證明我是賬號合法所有人,原號主構(gòu)成剽竊的要件 。
正在接待室,我短信寫給某愷同事妹子的小作文起了作用,某愷生怕立案留下案底 , 于是主動加回微信聯(lián)系我 。我恰好在民警的接待室接起了電話 。
這個電話信息量極大,因為民警在場 。
民警在電話中表明身份后,某愷態(tài)度發(fā)生了較大的變化,一改之前的裝傻,主動承認(rèn)了自己的非法找回事實:
- 承認(rèn)前后變更賬號是自己在一個朋友的慫恿下所為(存疑),前后兩次找回,第一次是實驗,只是為了確認(rèn)通過身份證號+掃臉找回賬號的方法可行 。第二次是故意為之,且中間多次惡意修改密碼均為他及朋友操作
- 承諾之后絕不再犯,并承諾立馬歸還綁定手機權(quán)限
這塊兒主要是跟中介溝通,其實原神賬號買賣增多,賣號中介持有收號時的合同,加上我整理的這些證據(jù),中介稱走民事訴訟合同違約一告一個準(zhǔn),他手頭成功判例無數(shù) 。中介也會給你介紹專門做虛擬財產(chǎn)訴訟的律師 。
缺點:民事訴訟要預(yù)付律師費 , 大概每次3000左右,為啥說只是預(yù)付,因為事實清晰勝訴概率超高,且可以在起訴書中要求被告承擔(dān)這部分律師費 。只是訴訟周期會比較長
特別是在這里呼吁所有被侵權(quán)的網(wǎng)友,即使你自己沒有打過官司,還是要勇于正確使用法律武器維護自己的合法權(quán)益 。因為某愷在民警的質(zhì)問下主動認(rèn)錯 , 事情最終沒有走到這一步 。
最后結(jié)局在反復(fù)的勸說,米哈游的躺平 , 民警的給力質(zhì)詢,以及中介同學(xué)的經(jīng)驗支持下 。2022年7月16日,下午6點8分,原號主某愷通過掃臉將充值累計金額10W的賬號歸還本人
對的 , 掃臉,無論幾百、十萬、幾十萬、幾百萬的賬號,只要掃臉,1秒易主,沒有任何double check的中間環(huán)節(jié),沒有人工客服的資料確認(rèn)or審核質(zhì)詢 , 體驗極佳,無比順滑 。
維權(quán)歷程從凌晨2點到下午6點,歷時16小時,終于以找回狗的認(rèn)慫而告終 。

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我和中介老哥的最后總結(jié),TMD人才,真TMD人才
最后的最后 我的感想感謝中介老哥,更要感謝朝陽民警,首先是維權(quán),其實游戲賬號盜號經(jīng)歷過多次,但因數(shù)額較大,第一次也是唯一成功的一次通過報案的方式挽回經(jīng)濟損失 。
(~ ̄▽ ̄)~正道的光照在提瓦特大陸的大地上(~ ̄▽ ̄)~
BTW對于米哈游,歷經(jīng)此事后直接刷新了三觀
曾經(jīng)在我心中那個極致卓越、親民有愛的游戲工作室形象,在客服小姐姐第三次重復(fù)沒有任何問題上升通道及回復(fù)機制的聲音中,轟然倒塌 。
那些花盡零花錢咬牙強氪的可愛角色,那些日夜鋤地采礦解密積攢的魚礦木花
有一天因為賬號安全而丟失時,這家游戲公司從你身旁繞開 , 不會多看你一眼
【原神買號換綁流程 原神如何修改賬號密碼】他只會繼續(xù)裹挾著更多,更多未識絕望之名的消費者們,轟鳴向前 。
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