想薅小米的羊毛小米手機(jī)薅羊毛 _想薅

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近日，河北省正定縣公安局官方微博發(fā)文稱(chēng)，警方打掉了一利用手機(jī)換新政策實(shí)施詐騙的犯罪團(tuán)伙，抓獲涉案人員5名。

據(jù)公告，2022 年 4 月初，正定縣公安局接某電子科技公司正定倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)警稱(chēng)，有人利用該公司換新政策騙取大量全新手機(jī)，給公司造成重大損失。

正定縣公安局對(duì)此高度重視，立即組織新安刑警隊(duì)、城區(qū)刑警隊(duì)成立專(zhuān)案組，迅速投入案件偵查工作。經(jīng)辦案民警大量調(diào)查摸排，固定相關(guān)證據(jù)，于近日將雷某超等 5 名犯罪嫌疑人抓獲。

經(jīng)查，犯罪嫌疑人雷某超（男，27 歲）通過(guò)大量購(gòu)進(jìn)二手某知名品牌手機(jī)，由折某飛（男，34 歲）人為破壞后，再利用該公司換新政策，通過(guò)售后工作人員梁某光（男，29 歲）、馬某（男，26 歲）、趙某（男，37 歲）從該公司正定倉(cāng)儲(chǔ)騙取全新手機(jī) 300 余部，涉案金額 100 余萬(wàn)元。

目前，該 5 名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留，案件正進(jìn)一步辦理中。

不少網(wǎng)友好奇，這個(gè)被“薅羊毛”的知名手機(jī)廠商是誰(shuí)？

有趣的是，小米法務(wù)部品牌保護(hù)組官方微博賬戶@小米品牌安全 4 月 19 日發(fā)布微博稱(chēng)研究了一個(gè)新罪名——“傳授犯罪方法罪” 。

據(jù)悉，【傳授犯罪方法罪】是指用語(yǔ)言、文字、動(dòng)作、圖象或者其他方法，故意向他人傳授實(shí)施犯罪的具體經(jīng)驗(yàn)和技能的行為。

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，“傳授犯罪方法的，處五年以下有期徒刑、拘役或者管制；情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上十年以下有期徒刑；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處十年以上有期徒刑。”

此后 4 月 21 日，@小米品牌安全還點(diǎn)贊了一條微博，該微博稱(chēng)正定縣公安局公布的案件涉及的電子科技公司就是小米。

犯罪團(tuán)伙大量回收小米 11 系列的二手機(jī)，然后通過(guò)非常規(guī)手段“燒 WiFi”，換新后賺取差價(jià) 。

該博主稱(chēng)前段時(shí)間還能在某安上看到傳授如何燒 WiFi 的博文，對(duì)此十分不理解：

換新政策是一家企業(yè)為了保障大多數(shù)消費(fèi)者利益而提供的一條通道。還記得此前Apple蘋(píng)果在中國(guó)有不少優(yōu)惠政策，后來(lái)連AppleCare+的購(gòu)買(mǎi)日期也縮短了，不就是被某些自以為是的人弄沒(méi)得嗎？

不出意外，警方通告中提及的手機(jī)廠商就是小米了。

據(jù)了解，去年8月份，多名米粉反應(yīng)，在使用小米11系列機(jī)型中出現(xiàn)了“WiFi/藍(lán)牙無(wú)法正常使用”的情況，經(jīng)官方售后檢測(cè)，系主板故障。

此后，小米方面承認(rèn)，小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)“特殊WiFi問(wèn)題”，為提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，針對(duì)小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊情況，小米采用高于國(guó)家三包權(quán)益服務(wù)政策來(lái)進(jìn)行解決。

總的來(lái)說(shuō)，有問(wèn)題的用戶可以免費(fèi)換新，新機(jī)還出現(xiàn)問(wèn)題可以選擇再換，或退機(jī) 。而沒(méi)有出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題但存在顧慮的，可申請(qǐng)半年延保服務(wù) 。

但不曾想這一政策被別有用心之人盯上了，竟然主動(dòng)“燒機(jī)”，使用非常規(guī)手段破壞手機(jī)后再利用該政策去售后“免費(fèi)換新”乃至退款，以此賺取中間差價(jià) 。

此類(lèi)做法算是鉆了政策漏洞。不過(guò)，鉆漏洞薅羊毛的行為在社會(huì)生活中太常見(jiàn)了，如果是自己用來(lái)賺點(diǎn)小錢(qián)也就罷了，對(duì)于情節(jié)輕微尚不構(gòu)成刑事犯罪的話只會(huì)按照不當(dāng)?shù)美M(jìn)行處理。

但部分論壇用戶，不僅從官方“騙保”，甚至還在平臺(tái)上手把手分享人為制造“燒 WiFi，燒主板”等故障的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，首創(chuàng)出所謂的全網(wǎng)最強(qiáng)燒 WiFi 攻略，鼓動(dòng)并未出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題的用戶一起“薅羊毛”，給小米造成嚴(yán)重?fù)p失。
【想薅小米的羊毛小米手機(jī)薅羊毛】

所以，在5名“米粉”涉嫌騙保被捕后，小米開(kāi)始“打預(yù)防針”，希望“傳授犯罪犯法罪”能減少互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)教程。

從上述警方通報(bào)中可以看出，這5名犯罪嫌疑人中有3名是小米官方授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的售后工作人員，售后工作人員對(duì)小米手機(jī)內(nèi)部構(gòu)造和工作原理自然是十分清楚的，知道如何燒 WiFi，并且他們還擁有檢測(cè)認(rèn)證及是否免費(fèi)換新等權(quán)限，如此內(nèi)外勾結(jié)，詐騙財(cái)物信手拈來(lái) 。

不得不令人懷疑這或許就是最開(kāi)始利用小米 11 系列換新政策而燒 WiFi 的那波人。

利用換機(jī)政策漏洞“薅羊毛”的行為，不僅讓廠商遭受經(jīng)濟(jì)損失，也是變相侵害了其他消費(fèi)者的合法權(quán)益。正如前文提及，蘋(píng)果售后政策就是這樣被玩壞的。

曾在2016年，蘋(píng)果就取消了“以換代修”政策。

此前蘋(píng)果的iPhone保修政策規(guī)定，在保期內(nèi)的國(guó)行iPhone用戶可以在設(shè)備出現(xiàn)故障之后，前往蘋(píng)果零售店更換一部新的iPhone，其保修期也會(huì)從換機(jī)日當(dāng)天開(kāi)始重新計(jì)算一年。也就是說(shuō)，所有在保修期一年內(nèi)因故障換機(jī)的iPhone會(huì)重置保修期一年。

這一政策卻讓商家鉆了空子，大量商家低價(jià)回收故障手機(jī)，去蘋(píng)果官方換新。蘋(píng)果針對(duì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)大陸有60%以上的 iPhone 修理請(qǐng)求都是欺詐行為。

而蘋(píng)果保修政策更改后，只會(huì)對(duì)有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進(jìn)行免費(fèi)更換，所以“以換代修”或者“整機(jī)交換”的售后已經(jīng)沒(méi)有了。而進(jìn)行售后的iPhone保修期也不會(huì)再重置一年，將會(huì)持續(xù)基于保修期剩余時(shí)長(zhǎng) 。這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，利益受到了很大程度的侵蝕。

取消換機(jī)服務(wù)，蘋(píng)果又開(kāi)始大力推動(dòng)付費(fèi)延長(zhǎng)保修服務(wù)AppleCare+，但這項(xiàng)服務(wù)也被玩壞了。

原本AppleCare+是一個(gè)非常貼心的服務(wù)，不同機(jī)型有不同的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)后會(huì)有額外的硬件保修，更關(guān)鍵的是，一年之內(nèi)有2次意外損壞的服務(wù) 。

而按照蘋(píng)果此前的規(guī)則，在日本以外的地區(qū)，包括中國(guó)在內(nèi)，用戶可以在購(gòu)機(jī)后的60天內(nèi)或是一年之內(nèi)加購(gòu)AppleCare+，可延長(zhǎng)保修期至3年，沒(méi)有額外限制，門(mén)檻非常低。

但有心之人則打起了小算盤(pán)：

低階的玩家，在網(wǎng)上傳授手機(jī)意外損壞后該如何處置的經(jīng)驗(yàn)等，無(wú)非就是趕緊花錢(qián)補(bǔ)買(mǎi)AppleCare+，再送售后，就能省一筆錢(qián)；

中階的玩家，將手機(jī)貴重零件取出售賣(mài)，再把手機(jī)摔得稀爛，由于維修人員無(wú)法開(kāi)機(jī)診斷內(nèi)部損壞硬件，一般都會(huì)直接換新；

而更高階的玩家，則是利用AppleCare+的換新服務(wù)，把1000多部假iPhone全部換成了真品。

最后蘋(píng)果也注意到了服務(wù)流程中的漏洞，直至去年年中修改了線上購(gòu)買(mǎi)AppleCare+的相關(guān)規(guī)則，國(guó)內(nèi)用戶由原來(lái)的60天內(nèi)隨意購(gòu)買(mǎi)，縮短至需在7天內(nèi)購(gòu)買(mǎi) 。

簡(jiǎn)言之，AppleCare+原本是一種事前購(gòu)買(mǎi)、事后享有的服務(wù)，但卻被大家玩成了“先上車(chē)后買(mǎi)票、甚至惡意騙保”的行為。導(dǎo)致中國(guó)地區(qū)的用戶被“區(qū)別對(duì)待”，令國(guó)內(nèi)不少網(wǎng)友大呼“丟人” 。

想以的低價(jià)買(mǎi)到商品無(wú)可厚非，薅羊毛也是情理之中，但任何形式的薅羊毛都不應(yīng)游離于法律之外，否則即是行騙。

作為普通消費(fèi)者也不應(yīng)該加入這類(lèi)“利用政策漏洞無(wú)底線薅羊毛”的行為，一旦參與的人數(shù)變多，很可能發(fā)展成為龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

待廠商收緊或更改相關(guān)政策，自己作為普通消費(fèi)者也可能會(huì)失去原本應(yīng)該享有的優(yōu)質(zhì)售后，得不償失。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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