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“人無信不立，業(yè)無信不興”，就連小孩子都知道，說謊、騙人是不對的。如果我們被別人騙了，內(nèi)心就會感覺很不爽；如果我們?nèi)鲋e，臉皮薄一點(diǎn)的就會臉紅，臉皮厚一點(diǎn)的，即使能夠蒙混過關(guān)，一旦謊言被識破，輕則被欺騙的人就會跟我們絕交，重則撒謊的事跡就會廣為人知，以后很難在特定的圈子里立足。
為什么有的人一直都會誠實(shí)，而有的人一直做著騙人的事情呢？從道德層面去看，可以用“人品”來解釋，“誠實(shí)”就意味著人品好，而“撒謊”就意味著人品差。我們換一個角度，從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去解釋，誠實(shí)并不是為了證明我們這個人有多好，而是因?yàn)閺拈L遠(yuǎn)來看，誠實(shí)對我們是只有好處沒有壞處。

1 人為什么要誠實(shí)？有一年的“十一”長假，人們?nèi)サ角鄭u旅游。既然來了，當(dāng)然要嘗嘗這里的青島大蝦。于是，人們找到海邊一家館子，看了菜單，菜價格還行，于是就在那里大快朵頤。但是，到結(jié)賬的時候，賬單卻要1000多塊錢，什么情況？原來，菜單上有“貓膩”！青島大蝦標(biāo)價是38元，按照我們平常人認(rèn)知，38元一斤，這個價格非常正常；但是，菜單上寫的38元，跟著很小的字眼寫著“一只”，不用放大鏡都幾乎看不到這兩個字。
說實(shí)在的，青島大蝦成本高，這個能理解，但人們?yōu)槭裁磿杏X到“被騙”了？說白了，就是期望和現(xiàn)實(shí)的差距太大了。如果在人員密集的居民區(qū)，開一家飯館賣青島大蝦，明碼標(biāo)價“每只38元”，也許還是會有人嘗鮮的，人們也不會感覺到被騙，因?yàn)轭櫩褪怯行睦頊?zhǔn)備的。

一般開在居民區(qū)的飯店，都會誠信經(jīng)營，很少會有坑蒙拐騙的現(xiàn)象，為什么呢？出來做生意，目的當(dāng)然是為了賺錢。其實(shí)，賺錢的方法無非是兩種，要么就是一次賺夠一個客戶的錢，我們再也不見了；要么就是我們和用戶長期合作，希望你隨時來光顧我的生意。

如果是前一種方式，就比如在那些旅游景點(diǎn)，客戶來一次，也很少機(jī)會光顧第二次的，這個客戶無論服務(wù)得好不好，下次也沒機(jī)會見到的，為什么不一次過賺夠呢；后一種方式，我們知道現(xiàn)在獲取用戶不容易，更希望老客戶能夠經(jīng)常來光顧，最好就能給我轉(zhuǎn)介紹，就應(yīng)該會實(shí)實(shí)在在做生意，讓對方感覺到價格非常“良心”啊，于是就多次來光顧，從而源源不斷地帶來生意。

所以說，“誠實(shí)”并不僅僅是一種品質(zhì)問題，更重要的是為了能夠“繼續(xù)玩下去”，才能獲取更多的利益。要是不誠實(shí)，很快就會被踢出局，那就得不償失了。但是，我們能否認(rèn)為，所有的商家都會誠信呢？這個也是跟“效用”有關(guān)系。

我舉個簡單的例子，要是誠信經(jīng)營，每次在用戶身上客戶賺到5元，平均每個用戶復(fù)購20次，有100個這樣的客戶，總共能給你貢獻(xiàn)10000元。但是，如果你“不講武德”，在用戶身上賺了20元，用戶回到去感覺被騙了，就會“罵街”，跟身邊的人吐槽，更多人知道這是“黑心商家” 。受到此影響，你獲取不到100個客戶，頂多只獲取到20個，而且都沒有人復(fù)購，最終只能給你帶了400元！

如果誠信經(jīng)營給你帶來10000元，而坑蒙拐騙帶來400元，請問你是愿意“誠信”還是“欺騙”呢？所以說，只要誠信帶來的收益，大于欺騙帶來的收益，人們往往就會誠實(shí) 。

2 如何建立信譽(yù)？我們既然知道，誠實(shí)的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于欺騙帶來的收益，不過，我怎么能夠獲取100個信任我的客戶呢？在這個“信任稀缺”的年代，哪怕你是想“誠信經(jīng)營”，但也得要有人相信，才算數(shù)啊。某個牌子的“老壇酸菜牛肉面”曾經(jīng)給我們帶來了非常大的便利，當(dāng)我們沒時間吃飯的時候，能夠替我們解決饑餓的難題。但是，它的“光輝事跡”被“3.15”的曝光后，信譽(yù)急劇下降，哪怕超市的貨架被清空，這個“老壇酸菜牛肉面”依然賣不出去。
信譽(yù)的建立是很慢，但毀掉信譽(yù)僅僅是一瞬間，同時也帶來了“蝴蝶效應(yīng)” 。試想一下，這個時候，你想趁火打劫，以“老壇酸菜牛肉面”進(jìn)軍方便面的市場，可以嗎？最大的難度，莫過于解決信譽(yù)的問題。哪怕你是誠信經(jīng)營，但問題是如何能夠讓別人相信你呢？

誠然，我們不可能再去生產(chǎn)“老壇酸菜牛肉面”，但不論我們做什么生意，建立信譽(yù)都是關(guān)鍵的一步，如果沒有信譽(yù)，就難以生存。如何建立信譽(yù)，在《博弈論》給了我們幾個行之有效的方法。

第一個方法是小步前進(jìn)，也就是讓你的用戶付出最低的成本，對你建立信任。這就不難解釋，為什么在美團(tuán)點(diǎn)評等平臺，有不少商家都會推出引流的產(chǎn)品，吸引用戶購買。這些引流產(chǎn)品其實(shí)并不賺錢，甚至是小虧一點(diǎn) 。說白了，就是用最低的成本來建立信譽(yù) 。用戶花了最低成本享受服務(wù)以后，感覺到還不錯，信任就建立起來，當(dāng)然后續(xù)想要繼續(xù)混下去，依然要一如既往地誠信經(jīng)營。

第二個方法是借勢，比如最近小米找蘇炳添代言，用的也是“借勢”的方式。哪怕小米做得再怎么好，也無法保證所有用戶都會對這個品牌信任，如果找明星代言，畢竟明星的熱度也是有一個期限的。之所以找蘇炳添代言，就象征著一種體育精神、拼搏精神，相對容易獲取年輕用戶的信任。

小米是一個大公司，做到這一步當(dāng)然不難，作為我們普通人，如何獲取名人的信任呢？沒錯，這確實(shí)是很難。但是，我們要知道，從數(shù)量上來說，獲取一群人共同信任你，這個難度比獲取一個人的信任要大得多。但是，一個有影響力的人，本身就附帶一群人的信任感，所以只要獲取讓有影響力的人信任你，影響一群人并不難。

第三個方法是用合同，白字黑字把雙方的權(quán)力和義務(wù)都寫清楚 。在合同上，規(guī)定了雙方能夠享受什么樣的福利，同時也要遵守什么樣的規(guī)定。如果違規(guī)了，會受到什么樣的懲罰，就這樣清清楚楚寫明白，

第四個方法是破釜沉舟，讓對方看到你的決心，為了做一件事情All In的 。比如說，這幾年來，我就一直在研究魯迅思想、一直研究博弈論等，同時也推掉很多可能給我賺錢的機(jī)會。我并不是不想賺錢，只是為了把這個領(lǐng)域修煉到極致。這里要注意的是，很多人都以為，破釜沉舟是為了“感動自己”，總是想著“我全力以赴，這種精神多么值得感動?。　?，并不是如此，更多是一種“有所為有所不為”的態(tài)度 。

3 作為用戶，如何避免成為韭菜？不論是誠實(shí)也好，欺騙也好，歸根到底，都可以用“利益”來解釋。我們需要清晰地認(rèn)識到，當(dāng)預(yù)期未來“誠實(shí)”的成本大于“背叛”的成本時，就會有割韭菜的可能 。

最近，很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、健身房、理發(fā)店等紛紛“爆雷”，昨天還經(jīng)營得好好的，今天過去就已經(jīng)“人去樓空”，這種現(xiàn)象并不少見。我們不難發(fā)現(xiàn)，這些商家往往在跑路前一個月，都會搞一些大規(guī)模的促銷活動，這些活動的理由也有很多，或許是“周年慶典”，或許是“節(jié)日促銷”等等，而且優(yōu)惠力度都非常大。遇到這樣的活動，你有沒有感覺“占便宜”了？只要有這樣的想法，你可能就成為待割的“韭菜”了。如何避免這樣的情況發(fā)生呢？
我們可以“逆向選擇”思考，如果你是經(jīng)營者，這么低的價格，到底怎么賺錢？短期內(nèi)收的充值金額，也許收錢這一刻是快樂的，但后續(xù)一定會痛苦得懷疑人生。既然能夠這么開心地收錢，那最大的可能，就是為后續(xù)跑路做準(zhǔn)備了。

當(dāng)然，如果你閑錢足夠多，錢丟了就算了，當(dāng)然是沒所謂。但是，誰的錢都不是大風(fēng)刮來的，因此還是要量力而行，根據(jù)自己的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行。哪怕是短期內(nèi)貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，寧可是單價高一點(diǎn)，小步前進(jìn) 。哪怕對方說“這樣很優(yōu)惠啊”，你也可以回應(yīng)“沒事啊，我就愿意就給你們多賺點(diǎn) ?！?br />

在淘寶剛起步的時候，如何解決“信任”的問題？用的就是“擔(dān)保交易” 。其實(shí)，避免割韭菜更好的辦法，就是有第三方擔(dān)保 。比如說，我去哪里吃飯消費(fèi)，既想價格實(shí)惠，又不想充卡，怎么著？打開美團(tuán)點(diǎn)評，就會看到團(tuán)購價格，我們把錢交到平臺，然后到店消費(fèi)時，驗(yàn)證消費(fèi)券，才算是真正消費(fèi)了。如果沒時間消費(fèi)，還能隨時退款，雙方的資金安全都能保證，都不必?fù)?dān)心“割韭菜” 。

最后的話作為廣東人，做生意就是要講究“和氣生財” 。所謂的“和氣”，除了友善以外，更重要的就是要實(shí)現(xiàn)“納什均衡” 。說得通俗一點(diǎn)吧，就是雙方都有利，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

如何實(shí)現(xiàn)“納什均衡”？如果說，雙方都是“欺騙”，而且大家都知道對方在欺騙，當(dāng)然能實(shí)現(xiàn)均衡，但這個均衡點(diǎn)并不是我們想要的，因?yàn)殡p方并沒有合作產(chǎn)生價值；要是有一方“欺騙”，一方“誠實(shí)”，當(dāng)然是欺騙的一方撈到最大的好處，但他的路也越走越窄，最終沒有生
意可做；因此，只有雙方都是“誠實(shí)”才能實(shí)現(xiàn)利益最大化，這才是我們的最優(yōu)解 。

“納什均衡”規(guī)律告訴我們，“出來混，遲早要還的”，所以真誠的交易，不玩心機(jī)，長久來看，能夠替我們過濾掉擅長“欺騙”的人，只有好處沒有壞處。
【更重要的是對我們有利有利于我們】

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