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一家互聯(lián)網(wǎng)財險公司的經(jīng)營哲學(xué)：創(chuàng)新、平衡與大格局下的快與慢

文章插圖

11月17日，泰康在線發(fā)布了《商業(yè)健康險疾病管理白皮書》，揭示患者畫像和就診現(xiàn)狀之余，也系統(tǒng)分享了泰康在線在疾病管理方面最前沿的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 。至此，商業(yè)健康險通過“嚴(yán)肅醫(yī)療”級患者管理，助力保險行業(yè)邁入了對已病人群精準(zhǔn)認(rèn)識、分析、管理的實(shí)踐階段。

早在去年11月，泰康在線便發(fā)布了中國保險行業(yè)首個以管理人群疾病風(fēng)險為目標(biāo)的疾病管理體系。目前該體系已陸續(xù)建立了多個人群疾病管理計(jì)劃，覆蓋了肺癌、乳腺癌、冠心病、睡眠呼吸暫停等多個病種，服務(wù)3萬病人，并應(yīng)用于百萬醫(yī)療險、藥品保險、惠民保等多個場景。

作為一家年輕的互聯(lián)網(wǎng)財險公司，何以在嚴(yán)肅醫(yī)療這一長投入、慢回報的賽道上深耕細(xì)作？國內(nèi)健康市場近萬億規(guī)模，經(jīng)營者上百家，如此產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)骄卟⒉欢嘁?。

泰康在線，在中國保險江湖中，是一個頗為值得觀察的存在。

復(fù)業(yè)四十年，中國保險業(yè)的前30年，實(shí)際上是傳統(tǒng)時代的借鑒復(fù)制之年，短短三十載跨越了西方市場百年之功，誕生多家世界500強(qiáng) ，且排名靠前。
最近10年，恰逢全球保險市場數(shù)字化深度迭代之年，中國保險市場乘風(fēng)移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)時代，潮涌大養(yǎng)老、大健康等21世紀(jì)最重要的民生領(lǐng)域，尤其是大健康領(lǐng)域。
中國保險行業(yè)憑借巨大的人口基數(shù)、快速落地的技術(shù)應(yīng)用能力，在與醫(yī)療健康的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展領(lǐng)域快速前行，有望走出中國式“保險+醫(yī)療、保險+健康管理”之獨(dú)有模式，引發(fā)多方關(guān)注乃至效仿。

泰康在線作為一家世界500強(qiáng)保險公司的重要創(chuàng)新平臺型子公司，既有著傳統(tǒng)保險經(jīng)營的基因，也有著互聯(lián)網(wǎng)財險公司之“互聯(lián)網(wǎng)”身份。

觀往昔互聯(lián)網(wǎng)市場之打法，顛覆式創(chuàng)新、爆炸式創(chuàng)新的“天下武功唯快不破”乃題中之義。但傳統(tǒng)保險領(lǐng)域的數(shù)百年歲月中，以防范風(fēng)險、提供保障為主業(yè)的保險行業(yè)乃典型的長期主義者，經(jīng)營風(fēng)格之穩(wěn)健少見于其他行業(yè) ，這似乎也與當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)之快”背道而馳。

有意思的是，這種長期主義的“慢” ，與互聯(lián)網(wǎng)時代的“快” ，兩種看似矛盾的經(jīng)營風(fēng)格集中體現(xiàn)在這家傳統(tǒng)保險巨頭旗下的互聯(lián)網(wǎng)險企身上：

如成立6年，打破固有排名躋身財險市場前15位，且在第六個年度實(shí)現(xiàn)盈利，期間累計(jì)服務(wù)客戶超1.5億人次，保單件數(shù)突破60億件......系列的數(shù)據(jù)似乎印證了泰康在線之快。
再如它的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降?、不?jì)短期得失的精耕細(xì)作，如在核保風(fēng)控、反欺詐、理賠、客戶服務(wù)等經(jīng)營環(huán)節(jié)10億量級的持續(xù)科技投入，打造極致的保險服務(wù)體驗(yàn) ，又是一種“慢”的體現(xiàn) 。

從跟隨者到領(lǐng)跑者，如今每一個經(jīng)營主體都在焦慮與迷茫中期待著更為清晰的發(fā)展方向，期待著真正走出中國保險企業(yè)的商業(yè)模式。置身中國保險行業(yè)從未有過的窗口期，又該如何理解這種“慢”與“快”？這是一次別無選擇的創(chuàng)新之旅，必須走出自己的路。

1 需要什么樣的創(chuàng)新？守正“大保障” ，理解國家重大戰(zhàn)略方向是創(chuàng)新根基

任何行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展都離不開大政方針的指引，尤其是在改革深化階段，這種影響更是舉足輕重。但如何理解政策、服務(wù)民生、順勢而為？這也是一種行業(yè)價值和商業(yè)價值的平衡與洞察。

對于保險行業(yè)而言，真正的價值還是社會價值，是如何深度參與國家治理體系。

環(huán)顧中國保險行業(yè)發(fā)展環(huán)境：

雖然當(dāng)前中國保費(fèi)規(guī)模已是世界第二，但商業(yè)保險覆蓋的深度、廣度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足：截至2020年，中國內(nèi)地市場保險密度為465美元，不足美國保險密度10%；2019年美國保險深度達(dá)11.4% ，而中國內(nèi)地保險深度僅為4.30% 。據(jù)測算，我國健康保障缺口高達(dá)萬億美元。

此外，國民急劇增長的高質(zhì)量醫(yī)療健康服務(wù)需求，和頂層建設(shè)不斷推出的政策紅利，如“健康中國”戰(zhàn)略、醫(yī)保改革、構(gòu)建多層次保障體系等，皆為中國保險行業(yè)指明了發(fā)展方向：聚焦保險的普惠價值，構(gòu)建大保障大保險之目標(biāo) 。

這既蘊(yùn)意著國家、人民的期待，也醞釀著行業(yè)轉(zhuǎn)型的希望。

典型者，乃近年涌現(xiàn)市場的“惠民?！碑a(chǎn)品。作為一款頗具普惠精神的保險產(chǎn)品，花開中國多地， “惠民?！笔巧僖姷牡胤秸硶?、支持的商業(yè)保險產(chǎn)品，投保人次億級。泰康在線作為“惠民?！碑a(chǎn)品主力軍之一， 2020年以來其攜手多地政府推出城市普惠保險，如南京、煙臺、亳州、大連、山西等。

更為難得的還有，作為全國樣板、被高層點(diǎn)名推廣的三明醫(yī)改，泰康在線敏銳的率先將健康險創(chuàng)新主動與三明醫(yī)改進(jìn)行結(jié)合。今年10月15日，《國務(wù)院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于深入推廣福建省三明市經(jīng)驗(yàn) ，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施意見》發(fā)布：要求深入推廣三明醫(yī)改經(jīng)驗(yàn) ，深化醫(yī)保支付方式改革，推行以按病種付費(fèi)（DRG）為主的多元復(fù)合式醫(yī)保支付方式。

隨后，三明普惠醫(yī)聯(lián)保隨即成為國內(nèi)第一款基于C-DRG收付費(fèi)改革的商業(yè)保險產(chǎn)品，標(biāo)志商業(yè)健康險支付邁入按病種付費(fèi)階段，泰康在線正是項(xiàng)目的主承保方之一。

這一商業(yè)保險積極參與多層次保障體系的做法，也得到了當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可，三明市人民政府副市長程鵬鷹公開表示：

商業(yè)健康保險是多層次醫(yī)療保障體系重要組成部分，是民眾健康保障生活中不可或缺的健康服務(wù)資源。三明市政府將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，加大支持商業(yè)健康保險等多層次醫(yī)療保障事業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

通過上述描述，當(dāng)更能理解保險的價值。正如泰康在線CEO劉大為所言，

保險要順應(yīng)大變局潮流，正確認(rèn)識現(xiàn)在的歷史大局和我們所處的角色與地位，把握正確戰(zhàn)略方向，發(fā)揮保險社會“穩(wěn)定器”與“壓艙石”的作用。這不僅是保險的定位，也是泰康在線對自己的定位，就是勤勤懇懇地做保險產(chǎn)品和保險服務(wù)的“搬運(yùn)工” 。

一句道出了保險創(chuàng)新之根基，回歸大保障，服務(wù)國計(jì)民生。唯有此，保險才能成為被人民需要的保險。

與之類似的尚有很多，如今年的河南暴雨救援車中，有著泰康在線身影；去年以來的疫苗險中，還有著泰康在線的身影......諸多突發(fā)公共事件中均看到了這家互聯(lián)網(wǎng)財險公司的忙碌、參與的身影。

2 怎么理解差異化的創(chuàng)新？錨定垂直領(lǐng)域，以產(chǎn)業(yè)鏈的長期主義思維打造保險新生態(tài)

回溯當(dāng)前國內(nèi)財險市場三重大山：

困擾行業(yè)多年的馬太效應(yīng)、粗放時代過高的顯性與隱性成本，與大部分保險機(jī)構(gòu)并不樂觀的經(jīng)營現(xiàn)實(shí) ，這也是泰康在線成立之初面臨的財險江湖格局。

近年來，在車險綜改、信?；?nbsp;，和非車險競爭激烈的市場環(huán)境下，上述現(xiàn)象日趨嚴(yán)峻。置身階層固化的市場格局中，如何開辟一片新的藍(lán)海？呼吁差異化經(jīng)營多年的市場主體，如何才能走出一條自己的路？創(chuàng)新，是不可避免的話題。那么，應(yīng)當(dāng)如何創(chuàng)新？這看似無聊的話題，實(shí)則至關(guān)重要。

相對互聯(lián)網(wǎng)破壞式、顛覆式創(chuàng)新，提及創(chuàng)新大部分人想到的都是“質(zhì)變”那一刻的多巴胺，都想再造一個“某某某” 。事實(shí)上，創(chuàng)新的過程是枯燥的、重復(fù)的，甚至是乏味的，是基于深刻的商業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)上的長期堅(jiān)持，是量變的堅(jiān)持。

正如《長期主義：泰康的25年》一書中用以形容創(chuàng)新的文字：

不是所有的創(chuàng)新都是斷崖式的、顛覆性的，大多數(shù)都是一個持續(xù)性的過程，不斷地實(shí)踐、總結(jié)、試錯，最后形成創(chuàng)新。有時候創(chuàng)新就隔著一層紙，但要把這層紙捅破是很難的，要用萬鈞之力，捅破了就是一個偉大的創(chuàng)新。

這才是創(chuàng)新的真實(shí)形態(tài) 。

縱覽泰康在線六年進(jìn)程，和諸多創(chuàng)新之舉，可以得出其針對上述問題的答案：以產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營模式，瞄準(zhǔn)垂直領(lǐng)域，打造差異化的保險新生態(tài)服務(wù)模式。

這集中體現(xiàn)在健康險經(jīng)營方面：泰康在線將保險從金融支付工具進(jìn)化為服務(wù)解決方案，從?！敖】等恕钡奖！叭私】怠?nbsp;，且強(qiáng)化健康險普惠特點(diǎn) 。

在此思路下，借助泰康保險集團(tuán)的自有醫(yī)療體系,與外部醫(yī)療體系的連接，泰康在線不僅實(shí)現(xiàn)了線上、線下雙重綜合醫(yī)院就醫(yī)場景的覆蓋，還以互聯(lián)網(wǎng)之連接能力實(shí)現(xiàn)了“醫(yī)+藥+險”產(chǎn)業(yè)的融合。

遂后，有了一系列以垂直領(lǐng)域中消費(fèi)者“急難愁盼”為著力點(diǎn)的健康險創(chuàng)新產(chǎn)品、管理體系和服務(wù)計(jì)劃不斷推出：

從早期的“保險+醫(yī)療”產(chǎn)品，泰康在線與集團(tuán)自有醫(yī)院、?？圃\所、醫(yī)療服務(wù)聯(lián)盟、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推出的泰愛?！ぐ偃f醫(yī)療險、泰心享·E齒康、愛牙保·種植牙醫(yī)療險、泰保貝·兒童尊享門(急)診險，幫助購買保險產(chǎn)品的用戶能夠在相應(yīng)的線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)中得到服務(wù)和治療；

到期間借助自身鏈接能力和外部生態(tài)的“保險+藥品”的探索，如用互聯(lián)網(wǎng)方式實(shí)現(xiàn)抗癌特藥普惠服務(wù)的創(chuàng)新探索的“藥神?！钡犬a(chǎn)品，打通了險企、藥企、用戶之余，也加速了泰康在線于外部醫(yī)療生態(tài)的融合；

如今泰康在線終于實(shí)現(xiàn)健康管理色彩濃厚的互聯(lián)網(wǎng)式“醫(yī)+藥+險”模式的融合，推出多個添補(bǔ)當(dāng)前空白的創(chuàng)新產(chǎn)品。

如早在2020年即發(fā)布的首個打通“醫(yī)藥險”線上直賠模式的產(chǎn)品“微醫(yī)?！らT急診醫(yī)療險” ，將二級及以上公立醫(yī)院門急診、線上診療和購藥納入商保支付范圍，構(gòu)建起預(yù)約、問診、購藥、理賠、評價的閉環(huán) ，補(bǔ)齊了當(dāng)前體系中的門診保障短板。

首個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中藥藥品費(fèi)用報銷型產(chǎn)品“神農(nóng)保中藥險” ，采取“按方抓中藥、藥品報銷45%、送藥到家”的模式，填補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)中藥險的空白。

首個打通“醫(yī)藥險”模式的寵物醫(yī)療健康產(chǎn)品“泰寵?！?nbsp;，帶有生物識別技術(shù)的萌寵保·寵物醫(yī)療險，破解寵物“看病難、看病貴”痛點(diǎn) 。

加之首個以管理人群疾病風(fēng)險為目標(biāo)的疾病管理體系，針對客戶疾病風(fēng)險特征提供主動式健康管理服務(wù) ，幫助患者在治療中少走彎路，實(shí)現(xiàn)平臺控費(fèi)與客戶服務(wù)的雙贏局面。

可以看出，系列“首個”創(chuàng)新產(chǎn)品，不僅代表泰康在線在健康險領(lǐng)域的融合發(fā)展，也對當(dāng)前如何破局健康險經(jīng)營問題具有深刻借鑒意義。如上述肺癌白皮書即象征著在帶病人群方面專業(yè)健康管理的滲入，也標(biāo)志著保險行業(yè)邁入對重大單病種人群進(jìn)行精準(zhǔn)認(rèn)識、分析和管理的實(shí)踐階段。

事實(shí)上，作為中國商業(yè)健康險長期經(jīng)營的創(chuàng)新課題，帶病人群的保障和服務(wù)乃健康險經(jīng)營繞不過去的經(jīng)營現(xiàn)實(shí) 。相對健康險人群而言，這部分人群顯然更需要健康管理和服務(wù) ，提升用戶體驗(yàn)和社會保障之余，也是降低醫(yī)療成本、提升醫(yī)療效率的必經(jīng)之路。

這也注定非朝夕之間可成，乃長期之路，乃健康險經(jīng)營必經(jīng)之路。

3 怎么理解互聯(lián)網(wǎng)式創(chuàng)新？10億元科技投入，服務(wù)保險主業(yè)基礎(chǔ)上內(nèi)外功兼修

如果說在垂直領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈模式打造的過程中，體現(xiàn)了泰康在線在長期主義上慢工出細(xì)活的堅(jiān)持，那么其這一階段對科技的投入則將互聯(lián)網(wǎng)快的屬性體現(xiàn)得淋漓盡致。

據(jù)公開報道，泰康在線累計(jì)技術(shù)研發(fā)投入逾10億元，獲得科技專利超300項(xiàng) ，形成數(shù)據(jù)中臺、AI中臺、技術(shù)中臺三大科技共享平臺，極大地賦能產(chǎn)品、服務(wù)、風(fēng)控等業(yè)務(wù)場景。

正是強(qiáng)大的科技基建為泰康在線打造保險新生態(tài)提供了強(qiáng)力支撐：

在上半年，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)累計(jì)覆蓋330個城市、2694家醫(yī)院、711家體檢機(jī)構(gòu)、1639家齒科診所、470家DTP藥房、1009名?？漆t(yī)生和25萬+線上問診醫(yī)生；

上半年累計(jì)客戶超過1.5億量、保單逾60億張……

硬核鏈接、客戶數(shù)量、保單數(shù)量之外，對于風(fēng)控和品質(zhì)的提升也是泰康在線科技實(shí)力的一重體現(xiàn) 。

如以機(jī)器學(xué)習(xí)算法與大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)為驅(qū)動的，聚焦健康險精準(zhǔn)風(fēng)控難題的理賠智能審核模型2.0的上線，一舉將之自動審核率提升13% ，同時將人工審核效率提升30% ，成為行業(yè)內(nèi)科技控費(fèi)典型案例之一。

事實(shí)上，健康險快速發(fā)展的同時，其“重服務(wù)”、“高賠付”等特征導(dǎo)致的問題，也日益成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn) ，面向未來，如何科學(xué)、合理、高效控費(fèi) ，勢必會成為健康險經(jīng)營的核心競爭力。

如上， 6年間約1500款創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā) ，和10億級的科技投入，也再度佐證了泰康在線“保險新生態(tài)”的花開。
【一家互聯(lián)網(wǎng)財險公司的經(jīng)營哲學(xué)：創(chuàng)新、平衡與大格局下的快與慢】

無論是連接能力、融合能力，還是風(fēng)控能力、品控能力均在客戶的驗(yàn)證中展現(xiàn)了價值，泰康在線也初步找到了應(yīng)對傳統(tǒng)健康險使用低頻化、帶病人群無法得到保障等昔日窠臼的方法，將之延伸為“保險+醫(yī)療服務(wù)” ， “保險+健康管理”下的主動理賠和主動管理。

這一保險產(chǎn)品服務(wù)化的商業(yè)模式，換一互聯(lián)網(wǎng)式的語言，即這是在用戶體驗(yàn)方面的探索。

4 如何認(rèn)知新一代消費(fèi)者？快速打造年輕化品牌IP ，贏得80、90后年輕一代用戶

先看兩組數(shù)據(jù)：

《2020中國移動互聯(lián)網(wǎng)秋季大報告》顯示：移動互聯(lián)網(wǎng)人群結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變遷， 80后與90后用戶規(guī)模皆超過3億人，連著合計(jì)超過7億人。

而2021年度的《中國保險用戶需求趨勢洞察報告》也佐證了這一人口變遷趨勢， 80、90后新中產(chǎn)群體取代70后成為保險新的核心目標(biāo)客群。

可知，伴隨社會角色的交替，中國保險行業(yè)又進(jìn)入一個歷史性的關(guān)鍵階段的大背景是：科技的演進(jìn)和人口結(jié)構(gòu)變遷，如何在新形勢下深挖市場需求、解決用戶痛點(diǎn) ，是保險行業(yè)走向未來的一道必答題。

這一巨大群體洞開保險未來增長空間之余，如何理解這一主力消費(fèi)人群的崛起和之帶來的產(chǎn)品類型、消費(fèi)習(xí)慣、大眾審美傾向等系列用戶畫像改變下的保險需求，也將成為保險行業(yè)發(fā)展的重要議題和嚴(yán)峻挑戰(zhàn) 。如何滿足年輕化的用戶群體？

作為一家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，泰康在線的客戶大多是80、90后新一代保險消費(fèi)者。

針對這一互聯(lián)網(wǎng)原住民群體的特質(zhì) ，泰康在線深知：擁抱年輕人，才能擁有未來。

但如何打造年輕人喜歡的品牌？這需要在心里層面獲得年輕人的認(rèn)同，滿足年輕群體追求個性化、多元化的消費(fèi)需求，需要站在年輕人角度思考問題。

說易行難，泰康在線的答案是：一定要保證和消費(fèi)者三觀一致，用他們聽得懂、喜聞樂見的方式溝通、接觸，淡化傳統(tǒng)保險時代的強(qiáng)銷售色彩。

為此泰康在線以契合當(dāng)代青年三觀的敢于表達(dá)價值的態(tài)度，全面煥新品牌形象，傳達(dá)年輕化的品牌內(nèi)涵連接用戶和品牌的關(guān)系，提升品牌親和力。

于是乎，我們看到了泰康在線在今日頭條、抖音、知乎、小紅書、B站等公域媒介平臺，和視頻號、公眾號、社群等私域熱點(diǎn)話題間不同的互動方式：

如在今年的“616無憂保險節(jié)” ，泰康在線直播累計(jì)曝光量超90萬人，累計(jì)觀看人數(shù)近30萬人，最高同時在線人數(shù)達(dá)到7000多人。隨之， “Tker說保險”抖音賬號兩個半小時直播期間粉絲凈增長2.5萬人。

具體操作手法，乃其廣邀內(nèi)部主播、外部專家與帶貨紅人，以“趣味劇場+業(yè)務(wù)解讀”的形式在線直播，最終形成“公域+私域”雙輪驅(qū)動，直通消費(fèi)者。

在武漢重啟一周年之際，泰康在線又聯(lián)合周黑鴨在武漢開辦“TKER STORE”線下快閃活動，將醫(yī)療險、意外險、睡眠檢測服務(wù)、疫苗預(yù)訂服務(wù)等連同美味零食一起，以趣味扭蛋機(jī)形式為武漢伢們奉上了萬份暖心加油包。

再如《90后保險態(tài)度報告》和“踧踖青年緩壓計(jì)劃”、“青年愛國潮”、“時光倒流照相館”的推出，和討論二胎三胎熱點(diǎn)話題的第一屆“耐撕”辯論會， “長壽時代+熱點(diǎn)話題+年輕人”為主題的職場情景劇“白蔡邦”......皆是泰康在線為加強(qiáng)與Z世代年輕族群交流溝通的創(chuàng)新觸達(dá)玩法。

事實(shí)上，類似的案例尚有很多，而這一切源自泰康在線2017年發(fā)起的緊跟年輕人潮流活動“TOUCH YOUNG計(jì)劃”的一部分。

如今年輕化成為泰康在線的品牌IP ，僅2020年，泰康在線80后及更低年齡段用戶占比就超過了65% 。而今年上半年，泰康在線抖音賬號Tker保險粉絲數(shù)量破百萬。

而我們更為關(guān)注的是，有意與無意中，泰康在線數(shù)字化的用戶成長體系的逐漸顯露，這方是之品牌年輕化的真正財富。

后記

今年上半年，在財險行業(yè)負(fù)增長的情況下，泰康在線實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入54.98億元，同比增長11.73% ，并迎來利潤拐點(diǎn) ，實(shí)現(xiàn)盈利；同時，其綜合成本率同比下降10.1個百分點(diǎn)……

加之不斷上升的行業(yè)排名，和鏈接的客戶數(shù)量、平臺和推出的細(xì)分領(lǐng)域的保險服務(wù)生態(tài)和科技投入，這皆體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)之快。

但在快之外，我們更多在這家財險公司身上看到了保險的慢，長期主義的堅(jiān)持。

保險是一個慢行業(yè) ，需要用心的服務(wù)、精耕細(xì)作才能產(chǎn)生長期的回報價值。這注定是一個長期的種樹育林的過程，需要像種樹一樣用心經(jīng)營每一位用戶，深度了解用戶需求，但也會是一個令人激動的趨勢。

這應(yīng)該就是六歲的泰康在線，在這個時代為自己，也是為行業(yè)交出的一份答卷。守正大保障才可以走得遠(yuǎn) ，走得穩(wěn)；創(chuàng)新新生態(tài) ，才可以快速跟上新時代。

最后以《長期主義：泰康的25年》中的一句話，結(jié)束本文：通俗地講，長期主義就是一種持續(xù)地、長期地守住目標(biāo)的行為模式，就是心無旁騖，緊盯死咬。

通讀全文再看這句話，更知快與慢其味。

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