調(diào)查問卷中是否應該使用進度條？ _調(diào)查

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【調(diào)查問卷中是否應該使用進度條？】在調(diào)查問卷里使用進度條好像已經(jīng)成為了一種共識。進度條的優(yōu)點顯而易見，能讓受訪者直觀感受到自己答了多少，還剩多少，從而緩解調(diào)查疲勞，提高作答完成率。
但是弊端也正在于這里。如果調(diào)查問卷過長，受訪者回答了很多道題，但是進度條龜速移動，或者還很長，則會打擊受訪者的耐心，從而使結(jié)果與預期背道而馳。
那么，除了問卷長度，在哪些情況下需要慎重考慮是否使用進度條？
作答難度：當問卷淺顯易懂、開放題比較少時，即使題量比較大，受訪者也可以輕松、高效地完成問卷，這種情況下也可以用進度條。
透明度、可信度：如果你是在線調(diào)查，且受訪者都是平時幾乎很少接觸的人群，配合度較低時，最好用進度條來增加問卷的可信度和透明度，贏得受訪者的好感。也可以在問卷開頭開門見山地打消疑慮，在介紹語中說明預估時長、最大題量，比如“此份問卷最多包含20個問題，預計作答時間為15分鐘左右” 。
裝飾作用：將進度條顏色換成品牌的主色調(diào)，或者樣式和調(diào)研主題相呼應，會讓問卷看起來更有趣、更生動，吸引受訪者的作答興趣。
準確度：當你的問卷比較復雜，需要使用跳轉(zhuǎn)邏輯、復雜分支、循環(huán)等功能時，題量會根據(jù)不同受訪者實際情況而變動，有的受訪者可能只有10題，有的可能不止30題。
這意味著進度條也會不同，如果要保證進度條100%準確，背后的算法其實非常復雜。常見的bug是遇到循環(huán)題時，進度條不動甚至往回縮；遇到跳過題時，原本動得很慢進度條突然往前跳了一大截。這很可能會引發(fā)受訪者對這份問卷誠信度的懷疑，甚至是對這個問卷平臺專業(yè)度的質(zhì)疑。
風鈴系統(tǒng)針對這類問題進行重點優(yōu)化，以確保進度條正常顯示，不會回縮。
激勵：為受訪者提供獎勵的問卷，獎勵越誘人，受訪者的目的性也更強。因此對于這類問卷，不管問卷本身有多長多復雜，展示進度條都是很有用的。對沒有物質(zhì)獎勵的問卷來說，可以用語言鼓勵受訪者，比如在問卷半程添加提示“你已經(jīng)完成了15個問題中的8個，進度已過半，加油！” 。
占屏比：如果你的調(diào)查是針對手機端用戶，或者他們占你在線調(diào)查中的大多數(shù)，就不得不考慮屏幕適配的問題。對于一些內(nèi)容過多、容易顯示不全的問題，進度條確實占據(jù)了寶貴的屏幕空間。
風鈴系統(tǒng)可以自動適配各種設備頁面，也支持調(diào)整字體大小間距、按鈕樣式，提供電腦和手機的界面預覽，讓你通過合理規(guī)劃確保問卷完美展示。
總之，合理運用進度條，適當棄用進度條，都可以給受訪者更好的作答體驗。

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