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銷售額超10億美元，門(mén)店近200家！這個(gè)傳奇家居品牌為何隕落？

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整理/吳姍姍文/Thomas Lester
2020年，年銷售額超10億美元、在全美擁有194家門(mén)店的知名家具零售商Art Van Furniture，正式申請(qǐng)破產(chǎn) 。這個(gè)創(chuàng)始于1959年，有著傳奇般歷史的品牌就此謝幕。
然而，它的故事并未完全結(jié)束，因?yàn)檫€有一家Art Van門(mén)店在持續(xù)經(jīng)營(yíng) 。不過(guò)，就在近日，這家店和Art Van之間的關(guān)系也正式劃上了句點(diǎn) 。
FurnitureToday今日家居美國(guó)采訪人員和最后一家Art Van門(mén)店的主人，資深的家具零售商邁克·麥考德(Mike McCord)見(jiàn)證了這一幕——Art Van Furniture的門(mén)頭，在這一天正式改為Big Sandy Superstore 。
而麥考德認(rèn)為，自己實(shí)際上書(shū)寫(xiě)了零售巨頭Art Van 隕落的最終篇章。
最后一家Art Van門(mén)店摘下招牌

相逢于微時(shí)，卻不是正確的時(shí)機(jī)Art Van無(wú)疑是美國(guó)家居業(yè)最受矚目的家居品牌之一。在FurnitureToday今日家居發(fā)布的“全美家具店TOP100排行榜”中，該品牌在1993年以3.15億美元的營(yíng)收列第8名。2017年以11億美元營(yíng)收，位列第14位。
到了2018年，零售職業(yè)經(jīng)理人羅恩·博伊爾（Ron Boire）正式出任公司CEO，但出現(xiàn)了不少戰(zhàn)略失誤，尤其是核心團(tuán)隊(duì)人才的流失，使得公司更加快速地沿著下坡路走下去。
而就在這一年，麥考德正式成為Art Van的特許加盟商。故事好像剛剛開(kāi)始就已經(jīng)注定了結(jié)果。
麥考德最初的職業(yè)生涯并不在家居業(yè)，而是在物流行業(yè) 。2001年，他從愛(ài)室麗家居（Ashley's HomeStores）開(kāi)始正式進(jìn)入了家具行業(yè) 。在為愛(ài)室麗工作了十多年后，他在自己的家鄉(xiāng)肯塔基州創(chuàng)業(yè)了。
“開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我有一位優(yōu)秀的視覺(jué)陳列師，阿米麗爾·埃倫斯坦（Amelia Ellenstein），我們開(kāi)了幾家不錯(cuò)的店。后來(lái)Art Van把她挖走當(dāng)高管。當(dāng)Art Van開(kāi)始授權(quán)加盟時(shí)，她向公司推薦了我 ?！?b>實(shí)際上，當(dāng)時(shí)的Art Van剛剛收購(gòu)了Thomas H. Lee Partners公司，正準(zhǔn)備快速擴(kuò)張。
在與Art Van高層會(huì)面后，麥考德決定加盟該品牌，新門(mén)店將開(kāi)在Art Van以前并未觸達(dá)的地方 ?！斑@是一個(gè)加入最優(yōu)秀家具零售品牌的機(jī)會(huì)，而且他們需要我。”他說(shuō)道。

500萬(wàn)美元廣告費(fèi)打水漂？眼見(jiàn)它日落千丈然而事情的進(jìn)展并不順利，甚至說(shuō)很糟 ?！皬哪菚r(shí)起，好像就陷入了困境，僅僅依靠Art Van這個(gè)名字，并不足以在新的市場(chǎng)（自己的新店）發(fā)揮作用 ?！丙溈嫉抡f(shuō)道。
“我們?cè)?018年7月開(kāi)了那家店，經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)，但不是特別旺。我認(rèn)為Art Van不知道如何打入一個(gè)新市場(chǎng) 。他們只是期望主宰新市場(chǎng)的龐然大物。我問(wèn)他們，到芝加哥的時(shí)候是如何滲入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的？他們說(shuō)，花了500萬(wàn)美元做廣告——廣告語(yǔ)是：我們是Art Van，打8折！我不認(rèn)為他們?cè)谛麄魃媳M力了。這家店從開(kāi)業(yè)那天起就在苦苦掙扎，但我們堅(jiān)持住了。”
即使在Art Van開(kāi)始走下坡路的時(shí)候，它仍然保持著運(yùn)營(yíng) 。2020年3月，麥考德感覺(jué)情況會(huì)好起來(lái)，然而情況開(kāi)始突然變?cè)懔耍瑤缀鯚o(wú)法解釋。3月3日，Art Van的加盟商們接到了最后一任CEO蓋里·法齊奧（Gary Fazio）的電話。
“我始終沒(méi)有搞明白，事情到底是怎么回事。他們?cè)趨f(xié)議達(dá)成前48小時(shí)告訴加盟商：公司還有資金，只需要一步一步來(lái) 。我們將會(huì)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)（Chapter11），以便進(jìn)行重組，然后就沒(méi)事了。然而48小時(shí)后，另一次全公司范圍的會(huì)議電話通知，協(xié)議告吹了，公司將會(huì)破產(chǎn) 。”
【銷售額超10億美元，門(mén)店近200家！這個(gè)傳奇家居品牌為何隕落？】努力失敗后，所有的Art Van門(mén)店基本上都關(guān)閉了，許多加盟商選擇重新經(jīng)營(yíng)以前的品牌。而這對(duì)麥考德來(lái)說(shuō)是不可能的。
“我開(kāi)著最后一家Art Van門(mén)店，我也是第一個(gè)從零開(kāi)始的Art Van加盟商。“他說(shuō)道，“很多人是把他們?cè)瓉?lái)的家具店名稱改成了Art Van，而我沒(méi)有之前的品牌，也并不打算花錢(qián)去安裝新標(biāo)識(shí)，所以就繼續(xù)做Art Van 。”

失敗，源于貪婪和經(jīng)營(yíng)不善疫情期間，許多前Art Van加盟商被Van Hoose家族以及百?gòu)?qiáng)零售商Big Sandy Superstore收入麾下。麥考德最終也不例外，他的Art Van這個(gè)月將變成Big Sandy 。
“今年夏天我們進(jìn)行了清倉(cāng)甩賣，一舉清倉(cāng)了所有的存貨，然后變成Big Sandy 。我們正在改建店面，并將于11月19日盛大開(kāi)幕。”
從Art Van被清算至今，他只收到過(guò)一個(gè)法律函，就是要求他停止以Art Van的身份經(jīng)營(yíng) 。
“7月份我收到過(guò)一封來(lái)自Van Elslander的律師函，我告訴他們，我們正在進(jìn)行清倉(cāng)甩賣，幾周后就會(huì)把店標(biāo)撤下來(lái) ?！边@是我一年半以來(lái)聽(tīng)到的唯一消息——Van Eslander家族在今年早些時(shí)候重新獲得了Art Van Furniture品牌所有權(quán) 。
盡管他的Art Van改名為Big Sandy，但麥考德認(rèn)為，如果收購(gòu)后能換一種管理方式，這個(gè)受人尊敬的品牌可能會(huì)延續(xù)下去。
“這是一個(gè)時(shí)代的終結(jié) 。它的失敗不是源于模式的轉(zhuǎn)變，而是源于貪婪和經(jīng)營(yíng)不善。”
雖然Art Van的倒閉影響了成千上萬(wàn)的業(yè)內(nèi)人士，但麥考德認(rèn)為自己和其他加盟商都是幸運(yùn)的 ?！霸诖蠖鄶?shù)情況下，大多數(shù)加盟商都過(guò)得不錯(cuò) 。我們是企業(yè)家，為了生存，不得不完成了轉(zhuǎn)變，并且做得很好 ?！?br />

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