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蘋果作為美國本土的智能手機品牌，一直深受當地消費者的喜歡，但近日一份美國消費者對手機滿意指數的榜單顯示，蘋果在該市場消費者滿意度出現下降，已經被三星超越。
【美國手機滿意度排名美國手機排行】據榜單顯示，蘋果2021年用戶的滿意度為80分，相比2020年時下降了2分，這也使三星成了為當地消費者最滿意的手機品牌，三星最新的滿意度為81分，與去年保持一致。谷歌、摩托羅拉分別以80分的滿意度并列第三，國產品牌再次落榜。
在此之前，蘋果手機在美國消費者心中一直以無可替代的方式存在，而且不僅是在美國市場，iPhone在全球多個市場都格外地備受寵愛，就像在近幾期全球最暢銷手機排行榜中，蘋果旗下機型始終霸占著第一位。而在中國市場手機用戶滿意度的排名中，僅次于華為，高居第二。
蘋果之所以能成為全球最受歡迎的手機，還有這幾個原因。首先，iOS系列是它最強的利器，而iOS最大的優(yōu)勢就是干凈，相比之下，安卓系統(tǒng)就顯得混亂許多，這也是為什么蘋果手機多年不卡、安卓手機用一年就卡頓的原因。其次，蘋果手機的性能是安卓一直無法超越的，即便是同一年份發(fā)布的處理器，蘋果芯片始終無人能敵。然后就是品控和服務，筆者認為iPhone的握持感和做工也是安卓手機無法比擬的，而在服務方面蘋果也做得面面俱到。
那么問題來了，作為全球最受歡迎的手機，為何在最新的滿意度榜單中，蘋果的用戶滿意度下降了呢？筆者認為可能還與其他品牌的崛起有關，當下各大手機品牌都在努力創(chuàng)新，但蘋果一直堅持著萬年不變的想法：劉海屏、續(xù)航短，再來看市面上的手機，全面屏、指紋解鎖、大電池、超強的影像實力以及折疊屏手機，蘋果手機的優(yōu)勢一點點被削弱了。更何況人都是有審美疲勞的，長期一成不變是會被厭倦的。
另外，現在消費者的觀念也開始發(fā)生改變，此前選擇iPhone是因為喜歡它的系統(tǒng)，同時又因為iPhone保值可以用很久，甚至還有人以用iPhone手機為驕傲，但如今國產手機已經全面崛起，而且在某些方面還超過了iPhone，因此iPhone續(xù)航短、沒有雙卡雙待等槽點就被無限放大。最后還因為iPhone機型過于單一，價格也偏貴，現如今智能手機的更新速度極快，不少人更愿意選擇價格劃算的手機，等有新機時再換掉。
2020年蘋果在美國市場用戶滿意度仍是第一位，到了現在卻被三星超越，這可能是因為iPhone12系列沒能達到當地消費者的預期，三星手機剛好在這個階段讓用戶們感到了驚喜。iPhone12是蘋果第一款5G手機，但消費者對它并不是特別滿意，iPhone上市之后先后經歷了多次翻車，包括“綠屏門”、“電池門”、“信號門”等等，這也導致一大部分果粉直呼“十三香”，選擇繼續(xù)等待iPhone13系列。
從最受美國消費者評分最高的機型榜就能看出，三星手機取代了蘋果在他們新的位置。美國市場五款評分最高的智能手機分別是：Galaxy Note 10+、Galaxy S10+以及Galaxy S20+均以85分的評分并列第一；三星的Galaxy S20以84的得分緊隨其后，Galaxy A20第三，得分為83；GalaxyS10、iPhone11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone X和iPhone XS，以82的評分并列第四。
縱觀整份榜單都被蘋果和三星瓜分，三星共有11款機型上榜，蘋果則占據了9個13席位，不過評分最高的機型還是三星旗下的手機。不難發(fā)現，登上這份榜單的機型大多是是一些老機型，排在第一位的Galaxy Note 10+是三星在2019年8月份發(fā)布的，而蘋果表現最好的機型也是2019年發(fā)布的iPhone11 Pro，但對比之下，三星的情況要比蘋果好一些，至少去年發(fā)布的S20也在榜上，而iPhone12已經消失不見。
最后，需要說明的是，以上榜單是基于2020年4月1日至2021年3月29日期間，對21189名美國消費者進行的調查，這份榜單也真實反映了他們對蘋果和三星手機的看法。可能真如筆者猜測的那樣，因為iPhone12系列低于市場的表現，到時用戶對iPhone的滿意度有所下降，這也給三星帶來了以此彎道超車的機會。
那么，在你看來，蘋果用戶滿意度下降的原因有哪些呢？

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