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2021中國家居十大質(zhì)量黑榜正式發(fā)布 2019-2020年中國家居十大質(zhì)量黑榜

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2021年12月31日，北京商報(bào)家居融媒體發(fā)布2021中國家居十大質(zhì)量黑榜，它們分別是：齊家網(wǎng)、愛果樂、源氏木語、鑫鑫木業(yè)、漢斯格雅、三雄極光、宜家家居、華潤漆、潤弘家具（普羅城堡&豆丁莊園）和華師傅。通過年度十大質(zhì)量黑榜的曝光，希望警醒家居同行：抓好質(zhì)量與服務(wù)，義不容辭，刻不容緩。
2021中國家居十大質(zhì)量黑榜以2021年1月1日-12月31日為一個(gè)甄選年度，全面考察這一個(gè)年度里各細(xì)分領(lǐng)域家居品牌在質(zhì)量與服務(wù)方面的表現(xiàn)，根據(jù)三大標(biāo)準(zhǔn)甄選出整個(gè)家居行業(yè)品質(zhì)與服務(wù)最差的十個(gè)代表性品牌，組成“十大質(zhì)量黑榜”，予以公開曝光：一是產(chǎn)品抽檢不合格，即質(zhì)檢部門抽檢中產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題或?qū)移夭缓细?；二是服?wù)低劣遭投訴，即產(chǎn)品或服務(wù)被消費(fèi)者投訴存在嚴(yán)重問題或?qū)以馔对V；三是品牌具有知名度，即抽檢不合格或投訴問題較嚴(yán)重的品牌在所在的領(lǐng)域里具有較大知名度。
質(zhì)量黑榜之一：齊家網(wǎng)
上榜原因：“坑人模式”導(dǎo)致屢曝劣質(zhì)工程
事實(shí)與經(jīng)過：2020年9月底，北京業(yè)主尹先生通過齊家網(wǎng)推薦的金圣裝飾裝修，不僅工程劣質(zhì)，而且增項(xiàng)不斷、工期嚴(yán)重延誤，直到2021年5月，歷時(shí)7個(gè)多月、逾期4個(gè)多月仍然入住無望，索賠無果。北京商報(bào)采訪人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，類似這種針對(duì)齊家網(wǎng)推薦的家裝公司裝出劣質(zhì)工程的投訴并非個(gè)案，而是頻頻曝出，遍及全國各大城市。
點(diǎn)評(píng)與追問：號(hào)稱“家裝服務(wù)優(yōu)選平臺(tái)”的齊家網(wǎng)，其商業(yè)模式就是一個(gè)“坑人模式”：它聲稱提供優(yōu)質(zhì)方案的“三家PK”模式只是為了收取三份信息費(fèi)，承諾“先裝修，后付款”的“齊家?！比絽f(xié)議保不了什么，只是為了騙取業(yè)主信任；為了讓自己推薦的家裝公司賺到錢，從而持續(xù)地收取信息費(fèi)，齊家網(wǎng)采用“劣中選劣”的商業(yè)模式，讓一些自身無法引流、難以生存的低端家裝公司得以存活，打著監(jiān)管的幌子，縱容劣質(zhì)工程泛濫，讓眾多業(yè)主受到傷害。
質(zhì)量黑榜之二：愛果樂
上榜原因：天貓兒童學(xué)習(xí)桌椅五年銷冠抽檢不合格
事實(shí)與經(jīng)過：國家市場監(jiān)督管理總局2021年7月20日發(fā)布的網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況通報(bào)顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)名稱為“蘇州愛果樂科技有限公司”、標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)所在地為“江蘇省”、規(guī)格型號(hào)為“型號(hào)：C109HZ”、生產(chǎn)日期/批號(hào)為“2020-11-03”的一款“愛果樂兒童學(xué)習(xí)椅”被檢出“孔及間隙”項(xiàng)目不合格。
點(diǎn)評(píng)與追問：“孔及間隙”項(xiàng)目不合格主要是產(chǎn)品本身帶有容易導(dǎo)致兒童受傷的圓孔，剛性材料由于沒有彈性，如果兒童誤將手指插入導(dǎo)致手指不能拔出，可能造成傷害。這個(gè)項(xiàng)目不合格，在一定程度上反映出愛果樂雖然屢獲網(wǎng)銷冠軍，但在兒童學(xué)習(xí)桌領(lǐng)域依然不能稱為專業(yè) 。銷售量越大，用戶量越多，在品質(zhì)上稍有不慎，帶來的危害也更可怕。
【2021中國家居十大質(zhì)量黑榜正式發(fā)布 2019-2020年中國家居十大質(zhì)量黑榜】質(zhì)量黑榜之三：源氏木語
上榜原因：網(wǎng)銷實(shí)木冠軍8個(gè)多月內(nèi)兩次抽檢不合格
事實(shí)與經(jīng)過：上海市市場監(jiān)督管理局2021年5月25日發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)（或供貨）為“上海朵藝家具有限公司”、標(biāo)稱商標(biāo)或品牌為“源氏木語”的一款儲(chǔ)物柜（實(shí)木家具類）被檢出“標(biāo)識(shí)與實(shí)物一致性”項(xiàng)目不合格。8個(gè)多月前的2020年9月11日，源氏木語同樣被上海市市場監(jiān)督管理局曝光：天貓?jiān)词夏菊Z家居旗艦店銷售的標(biāo)稱商標(biāo)為“源氏木語”的一款升降學(xué)習(xí)桌（桌椅套裝）的桌面板下方間隙和一款床頭柜的抽屜與抽屜之間間隙不符合標(biāo)準(zhǔn) 。
點(diǎn)評(píng)與追問：“間隙”指標(biāo)不合格，是專業(yè)水平不夠；“標(biāo)識(shí)與實(shí)物一致性”指標(biāo)不合格，則有以次充好之嫌。僅僅8個(gè)多月，源氏木語兩次抽檢中就有三款產(chǎn)品不合格，既不專業(yè)又涉嫌以次充好，讓其多年占據(jù)的天貓網(wǎng)銷實(shí)木家具冠軍這一榮譽(yù)大為蒙羞，更讓其天貓旗艦店的近千萬粉絲不知所措。
質(zhì)量黑榜之四：鑫鑫木業(yè)
上榜原因：板材大牌曝出甲醛釋放量超標(biāo)
事實(shí)與經(jīng)過：2021年12月30日國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《2021年室內(nèi)裝修材料產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況通報(bào)》顯示，鑫鑫木業(yè)一款標(biāo)稱生產(chǎn)單位為“河北鑫鑫木業(yè)有限公司”、規(guī)格型號(hào)為“2440mm×1220mm×7.7mm”、生產(chǎn)日期/批號(hào)為“20200830/200830*03*200904*01*”的“中密度纖維板”，被抽檢出甲醛釋放量超標(biāo) 。
點(diǎn)評(píng)與追問：鑫鑫木業(yè)官網(wǎng)顯示，它創(chuàng)立于1996年，現(xiàn)有員工1100人，總資產(chǎn)12億元，是一家涉及人造板、原料林、進(jìn)出口、OEM加工等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的綜合性、集團(tuán)化企業(yè)，在板材領(lǐng)域可謂位高權(quán)重，本該做品質(zhì)榜樣，卻偏偏成了劣質(zhì)典型。需要通過家居生產(chǎn)企業(yè)間接進(jìn)入百姓家庭的板材品牌，如果不能自重，消費(fèi)者是沒有品質(zhì)鑒別力和掌控力的，一旦合作的家居企業(yè)再疏忽一下，把劣質(zhì)的板材運(yùn)用于家具生產(chǎn)，最終賣進(jìn)千家萬戶，那將給消費(fèi)者埋下多少健康隱患！
質(zhì)量黑榜之五：漢斯格雅
上榜原因：“龍頭專家”的龍頭產(chǎn)品抽檢不合格
事實(shí)與經(jīng)過：2021年2月18日陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽檢結(jié)果中，“漢斯格雅”赫然列于不合格名單：一款規(guī)格型號(hào)為“1X31607007”的“?？滤姑媾椠堫^”，被檢出“管螺紋精度”項(xiàng)目不合格。不合格產(chǎn)品的抽查企業(yè)名稱為“西安曲江新區(qū)水晶世家衛(wèi)浴店”、標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)名稱為“漢斯格雅衛(wèi)浴產(chǎn)品（上海）有限公司”、標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)所在地為“上海市”、商標(biāo)為“漢斯格雅” 。
點(diǎn)評(píng)與追問：有著德國血統(tǒng)的漢斯格雅，是個(gè)百年高端廚衛(wèi)品牌，號(hào)稱“龍頭和花灑專家”，聲名顯赫，譽(yù)滿全球，卻偏偏是其引以為傲的王牌產(chǎn)品龍頭曝出抽檢不合格！“管螺紋精度”是龍頭的基本項(xiàng)目，它不合格，會(huì)使龍頭在安裝時(shí)螺紋連接無法擰緊，容易出現(xiàn)滲漏，連起碼的使用功能都成了問題，還談何“專家”！
質(zhì)量黑榜之六：三雄極光
上榜原因：上市公司一年兩次抽檢不合格
事實(shí)與經(jīng)過：2021年12月27日上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽查報(bào)告顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)為“廣東三雄極光照明股份有限公司”、標(biāo)稱商標(biāo)為“三雄極光”、規(guī)格型號(hào)為“PAK413150 25W（1×25W/LED Module）”、生產(chǎn)日期/批號(hào)為“18年1月”的一款“固定式LED導(dǎo)軌射燈”被檢出“標(biāo)記、結(jié)構(gòu)、爬電距離和電氣間隙、防觸電保護(hù)、絕緣電阻和電氣強(qiáng)度”五個(gè)項(xiàng)目不合格；此前十個(gè)多月的2021年2月7日上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)（或供貨）為“廣東三雄極光照明股份有限公司”、標(biāo)稱商標(biāo)或品牌為“三雄極光Pak”的一款“LED筒燈”被檢出“爬電距離和電氣間隙”項(xiàng)目不合格。
點(diǎn)評(píng)與追問：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在2017年3月17日成功登陸A股之后，除2021年的兩次以外，三雄極光還分別在2017年8月25日和2018年4月9日因產(chǎn)品抽檢不合格登上廣州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和廣東省質(zhì)監(jiān)局的質(zhì)量黑榜。上市公司的一舉一動(dòng)，本該為自己爭光，為行業(yè)爭氣，為社會(huì)爭利，三雄極光卻以一年兩次、上市四年四次登上質(zhì)量黑榜的紀(jì)錄，刷新了人們對(duì)這個(gè)上市公司的認(rèn)知。
質(zhì)量黑榜之七：宜家家居
上榜原因：一次抽檢三款產(chǎn)品不合格
事實(shí)與經(jīng)過：2021年11月30日，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的兒童家具監(jiān)督抽查報(bào)告中，宜家家居曝出三款產(chǎn)品不合格：第一款是由宜家家居商場銷售的“布松納兩斗抽屜柜”，被檢出“警示標(biāo)識(shí)”不合格；第二款是由天貓平臺(tái)銷售的標(biāo)稱商標(biāo)為“IKEA”的“TROFAST舒法特”，被檢出“警示標(biāo)識(shí)”不合格；第三款是由天貓平臺(tái)銷售的標(biāo)稱商標(biāo)為“IKEA”的“BUSUNGE布松納”，被檢出“警示標(biāo)識(shí)”不合格。
點(diǎn)評(píng)與追問：除上述一次抽檢三款產(chǎn)品曝出不合格以外，宜家家居還于2020年9月11日、2020年1月6日分別在上海和北京質(zhì)檢部門的抽檢中曝出過兩次警示標(biāo)識(shí)不合格。警示標(biāo)識(shí)不合格，真不是什么大事兒，但事情雖小，屢曝屢犯，就不能算小事兒了。不就是警示標(biāo)識(shí)這么點(diǎn)事兒嗎？宜家家居怎么就不能按照中國的法律法規(guī)去規(guī)范呢？
質(zhì)量黑榜之八：華潤漆
上榜原因：傍上洋東家產(chǎn)品仍曝不合格
事實(shí)與經(jīng)過：2021年12月3日，陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果報(bào)告顯示，抽查企業(yè)名稱為“西安市未央?yún)^(qū)麗敏裝飾材料經(jīng)營部”、標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)名稱為“威士伯涂料（廣東）有限公司”、商標(biāo)為“華潤漆”、規(guī)格型號(hào)為“18L/桶”的一款“潤白優(yōu)飾家無添加二合一內(nèi)墻漆”，被檢出“耐洗刷性”不合格。
點(diǎn)評(píng)與追問：“耐洗刷性”是指在規(guī)定條件下，漆膜用洗滌介質(zhì)反復(fù)擦(刷)洗而保持不損壞的能力，是反映涂料產(chǎn)品使用壽命的主要指標(biāo)，它不合格的主要原因是配方不合理，乳液選料或助劑選用不當(dāng) 。華潤漆2006年被美國涂料大鱷威士伯控股，2017年威士伯被美國另一個(gè)涂料巨頭宣偉收購之后，成為宣偉旗下品牌。有著如此顯赫的洋東家，又自詡“漆業(yè)真專家”好多年，華潤漆依然曝出產(chǎn)品不合格，令人唏噓。
質(zhì)量黑榜之九：潤弘家具（普羅城堡&豆丁莊園）
上榜原因：同一公司旗下兩大兒童家具品牌齊曝不合格
事實(shí)與經(jīng)過：2021年6月8日，在北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽查結(jié)果中，一款商標(biāo)為“普羅城堡（圖形）”的“書椅”，被檢出“孔及間隙”項(xiàng)目不合格；8天之后的2021年6月16日，在廣東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽檢報(bào)告中，一款商標(biāo)為“豆丁莊園”的床頭柜，被檢出“柜類強(qiáng)度（推拉件強(qiáng)度試驗(yàn)）”項(xiàng)目不合格。在兒童家具領(lǐng)域，豆丁莊園和普羅城堡都頗有知名度，有著同一個(gè)生產(chǎn)廠家——潤弘家具。
點(diǎn)評(píng)與追問：普羅城堡產(chǎn)品被檢出的不合格項(xiàng)目，可能導(dǎo)致家具上的小孔有夾住孩子手指的風(fēng)險(xiǎn)；豆丁莊園產(chǎn)品被檢出的不合格項(xiàng)目，可能導(dǎo)致柜子不結(jié)實(shí)，在受到外力的情況下容易變形、受到破壞。孩子是祖國的花朵、民族的未來、國家的希望，既然選擇了為孩子服務(wù)，就該盡心呵護(hù)，不得有半點(diǎn)傷害。潤弘家具旗下的兩大知名兒童家具品牌雙雙曝出產(chǎn)品不合格，不僅有損品牌聲譽(yù)，更可能傷了孩子的身心，于心何忍？
質(zhì)量黑榜之十：華師傅
上榜原因：“實(shí)木專家”一次抽檢兩項(xiàng)指標(biāo)不合格
事實(shí)與經(jīng)過：2021年5月25日上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的木家具監(jiān)督抽查報(bào)告中，標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)（或供貨）為“東莞市華輝家具實(shí)業(yè)有限公司”、標(biāo)稱商標(biāo)或品牌為“華師傅”、規(guī)格型號(hào)為“HU-J22”、生產(chǎn)日期或批號(hào)為“2019年12月20日”的一款“角幾（實(shí)木類家具）”，被檢出“標(biāo)識(shí)與實(shí)物一致性”和“漆膜抗沖擊”兩個(gè)項(xiàng)目不合格。
點(diǎn)評(píng)與追問：實(shí)測木材名稱與企業(yè)明示不一致，可能以次充好，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)；漆膜抗沖擊不合格，表明木家具涂層表面所用油漆質(zhì)量較差、漆飾工藝不過關(guān)，影響家具使用壽命。華師傅有著39年歷史，官網(wǎng)上宣稱自己的夢想是“將華師傅品牌打造成中國最優(yōu)秀的實(shí)木專家” 。一次產(chǎn)品抽檢就曝出兩個(gè)項(xiàng)目不合格，涉嫌誤導(dǎo)，關(guān)乎品質(zhì)，“實(shí)木專家”這個(gè)名號(hào)恐難副實(shí)，不知還能做誰的“師傅”了。
北京商報(bào)采訪人員孔文燮

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