在社會(huì)各界的關(guān)注之下 ， 騎手的職業(yè)狀態(tài)和工作方式卻不被公眾所了解 。 以信息技術(shù)為依托的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)到底與騎手的就業(yè)是什么樣的關(guān)系？騎手職業(yè)到底有什么特殊之處？12日晚間通過線上會(huì)議+B站直播方式對(duì)外發(fā)布的《騎手職業(yè)與城市發(fā)展》研究報(bào)告顯示 ， 20.3%的騎手對(duì)自己這份工作感到“非常滿意” ， 28.7%的騎手感到“比較滿意”；未來(lái)一年 ， 高達(dá)72.3%的受訪者表示將繼續(xù)做騎手 ， 計(jì)劃不做騎手的僅9.8% 。
近年來(lái) ， 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速 。 根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù) ， 2021年1至10月 ， 實(shí)物商品網(wǎng)上零售額累計(jì)增長(zhǎng)14.6% ， 占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為23.7% ， 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能 。
與此同時(shí) ， 借助于數(shù)字化的技術(shù)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ， 服務(wù)消費(fèi)也出現(xiàn)了線上化的新趨勢(shì) 。 在這一趨勢(shì)中 ， 騎手成為一種數(shù)量龐大的新興職業(yè) ， 更是與中國(guó)民眾在日常生活中最經(jīng)常打交道的群體之一 ， 因此備受社會(huì)各界關(guān)注 。
2021年7月 ， 上海交通大學(xué)中國(guó)發(fā)展研究院、“城市酷想家”團(tuán)隊(duì)通過問卷訪問方式對(duì)騎手進(jìn)行了調(diào)研 ， 涉及騎手工作的城市188個(gè) ， 共回收55044份有效答卷 。 研究團(tuán)隊(duì)試圖通過線上問卷的方式連線騎手們 ， 請(qǐng)騎手們自己來(lái)說(shuō)話 ， 用數(shù)據(jù)闡述事實(shí) 。
報(bào)告表明 ， 騎手工作時(shí)間與工作方式的彈性為其帶來(lái)公平與靈活的感受 。 即時(shí)配送在時(shí)間、收入等方面的靈活性特點(diǎn)使這份工作成為騎手職業(yè)生涯的“起步器”“緩沖區(qū)”和“加油站” 。
接單計(jì)酬方式讓騎手們感受到“多勞多得”的公平感 。 靈活的工作時(shí)間方便了騎手們參與學(xué)習(xí)、社交 ， 增加知識(shí) ， 提高技能 ， 為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行人力資本積累和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立 。
報(bào)告認(rèn)為 ， 騎手工作的靈活性以及騎手工作靈活性帶來(lái)的人力資本積累提升了騎手們的工作滿意度 。 騎手工作中通過與他人的溝通交流獲取知識(shí)或信息 ， 提升了他們的收入 。
有效的溝通交流可獲取經(jīng)驗(yàn)技能 ， 也會(huì)增進(jìn)騎手在城市的社會(huì)互動(dòng) ， 前者會(huì)提高騎手的人力資本 ， 后者為騎手積累了社會(huì)資本 ， 有助于收入的提升 。
騎手在等單或者送餐間歇會(huì)跟其他騎手、店員交流 ， 分享經(jīng)驗(yàn)、結(jié)交朋友 。 比如 ， 在日常等單或送餐間歇 ， 48.3%的受訪者會(huì)與其他同行騎手交流 ， 33.5%會(huì)與商家老板、店員交流 。
重視與商家關(guān)系的騎手 ， 對(duì)店家出餐效率有正面影響 ， 提升了他們的收入 。 值得一提的是 ， 重視路線規(guī)劃和接單速度的騎手 ， 收入更高 。 學(xué)歷水平提升有助于促進(jìn)騎手更好地通過社會(huì)互動(dòng)和知識(shí)信息獲取 ， 對(duì)騎手收入也有顯著的正向作用 。
當(dāng)晚的報(bào)告者及參與嘉賓包括：上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院陸銘教授、復(fù)旦大學(xué)世界經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)萬(wàn)廣華教授、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)高等研究院人口流動(dòng)與勞動(dòng)力市場(chǎng)研究中心主任陳媛媛教授、溫州大學(xué)商學(xué)院夏怡然教授、廣東金融學(xué)院魏東霞副教授 。
專家們認(rèn)為 ， 現(xiàn)代的信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)需求與供給之間高效的匹配 ， 大幅度地提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)從業(yè)者的勞動(dòng)生產(chǎn)率 。 不僅如此 ， 由于技術(shù)與勞動(dòng)就業(yè)之間的互補(bǔ)性 ， 信息技術(shù)還催生了一些新的就業(yè)模式 。 在中國(guó)的城市化進(jìn)程中 ， 大量城鄉(xiāng)間和地區(qū)間移民從事于騎手的工作崗位 ， 對(duì)于這個(gè)群體的分析 ， 有助于理解靈活就業(yè)對(duì)于移民自身就業(yè)與收入的影響 ， 以及城市化進(jìn)程中移民對(duì)于城市發(fā)展所產(chǎn)生的積極作用 。

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