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來(lái)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】，BAT實(shí)戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)手把手系統(tǒng)帶你學(xué)產(chǎn)品、學(xué)運(yùn)營(yíng) 。
現(xiàn)在關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)取代PC的言論特別多，的確，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)量大都已經(jīng)遠(yuǎn)超PC產(chǎn)品，但個(gè)人認(rèn)為，就像電視不能取代廣播，PC不能取代電視一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不能取代PC，它們?cè)诖蟮纳鐣?huì)環(huán)境下各自發(fā)揮不同功效，共同促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品碾壓式超越的同時(shí)，如何不被影響，清晰的給PC端產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位，有效的抓住使用、適合、偏愛(ài)PC的用戶(hù)的心智模型，為這些人提供更好的服務(wù)與支持。這種定位是給PC端產(chǎn)品找一個(gè)適合的位置，而不是去盲目的爭(zhēng)搶移動(dòng)端資源。
要想進(jìn)行合理的定位，首先要對(duì)比PC端和移動(dòng)端產(chǎn)品的區(qū)別，找到PC端的優(yōu)勢(shì)，或是找到在PC端劣勢(shì)基礎(chǔ)上仍使用PC的這些用戶(hù)的核心價(jià)值。
一、成本區(qū)別成本區(qū)別是外在因素，幾乎是在短時(shí)期內(nèi)不可跨越的障礙，但是在這些障礙下仍存在的機(jī)會(huì)是我們要抓住的機(jī)會(huì)，如何利用好這些機(jī)會(huì)，將其發(fā)揮至極致，是PC需要長(zhǎng)期摸索前進(jìn)的一項(xiàng)目標(biāo) 。
空間成本PC端：PC端設(shè)備可移動(dòng)性差，即便是筆記本也需要找到一個(gè)地方放置使用，而且受有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)限制，一般情況下會(huì)固定在一個(gè)或幾個(gè)地方使用，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定。
移動(dòng)端：手機(jī)可隨身攜帶，不受空間限制，而且只要基站覆蓋的地方都能上網(wǎng)，但是網(wǎng)絡(luò)相對(duì)不穩(wěn)定。
不受空間限制的用戶(hù)可能是行動(dòng)軌跡在一定距離以?xún)?nèi)的辦公人員、居家成員或其他有特定需求的人。辦公人員主要精力在辦公上，在瀏覽其他產(chǎn)品時(shí)時(shí)間相對(duì)碎片化、目的性強(qiáng) 。居家成員時(shí)間相對(duì)充沛，隨意性大。目前看來(lái)，受空間局限使用PC的用戶(hù)群體還很多，PC設(shè)備還存在不可取代的價(jià)值。
時(shí)間成本PC端：PC設(shè)備自身就存在時(shí)間成本——開(kāi)關(guān)機(jī)的成本，使用PC前，你要走到電腦前坐下打開(kāi)電腦，使用完成之后還要等待關(guān)機(jī)后離開(kāi)，這就導(dǎo)致使用電腦就像要開(kāi)始一項(xiàng)任務(wù)一樣，有一定的訴求和心理準(zhǔn)備。
移動(dòng)端：手機(jī)一般24小時(shí)待機(jī)，隨時(shí)拿出都可以使用，使用時(shí)間相對(duì)碎片化。
雖然PC的時(shí)間成本高，但是對(duì)于能接受這種成本的用戶(hù)，可能PC對(duì)他們的生產(chǎn)價(jià)值更高，也可能是想在產(chǎn)品中得到更大的回報(bào) 。
購(gòu)買(mǎi)成本PC端：PC端設(shè)備普遍在3000元以上，如果性能好點(diǎn)可能要更高。但是，由于現(xiàn)在PC操作系統(tǒng)性能的提高，以及應(yīng)用軟件越來(lái)越追求效率和速度，對(duì)PC設(shè)備的性能的要求逐漸降低，使得PC的更換頻率逐漸下降。
移動(dòng)端：手機(jī)的價(jià)格在幾百到幾千不等，購(gòu)買(mǎi)的門(mén)檻低，而且屬于通訊設(shè)備，硬件更新速度快，使得手機(jī)的更換頻率大。
手機(jī)已經(jīng)成為人們不可或缺的聯(lián)系方式，普及面廣，具有較高的市場(chǎng)占有率。
下載成本PC端：產(chǎn)品資源難查找，沒(méi)有統(tǒng)一的下載入口，需要通過(guò)瀏覽器或搜索引擎進(jìn)行查找，下載后安裝卸載過(guò)程和時(shí)間較長(zhǎng) 。
移動(dòng)端：有統(tǒng)一的下載入口，安裝卸載過(guò)程簡(jiǎn)單，而且大部分APP的下載、安裝、卸載流程都一致。
這是PC上富客戶(hù)端產(chǎn)品不可規(guī)避的困難，如果有一天PC客戶(hù)端產(chǎn)品也能一鍵安裝、一鍵卸載，不用等太久，或者是沒(méi)有客戶(hù)端，瀏覽器就能把所有的問(wèn)題都解決，這種成本就可以忽略不計(jì)了。
選擇成本PC端：產(chǎn)品內(nèi)容豐富、邏輯復(fù)雜，包括主干流程、分支流程等多任務(wù)系統(tǒng) 。內(nèi)容多用戶(hù)面臨的選擇就多，選擇多用戶(hù)定位就不精準(zhǔn)，用戶(hù)流失率就大。
移動(dòng)端：產(chǎn)品邏輯簡(jiǎn)單、串行流程、碎片化思路。
在這一點(diǎn)PC端可以借鑒移動(dòng)端產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品內(nèi)容豐富不代表可以復(fù)雜，多分支要分得清主次，且分支不宜過(guò)多。
學(xué)習(xí)成本很多用戶(hù)對(duì)PC和手機(jī)的使用都不是很熟悉，需要進(jìn)行學(xué)習(xí)使用，PC移動(dòng)成本大，個(gè)體大，不適合隨時(shí)隨地拿出來(lái)進(jìn)行分享學(xué)習(xí)，手機(jī)更適合扎堆討論、分享。
推廣成本沒(méi)有推廣營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但從對(duì)產(chǎn)品的推廣用戶(hù)觸達(dá)情況看，移動(dòng)端查找產(chǎn)品的入口相對(duì)簡(jiǎn)單直接，而且，容易分享，用戶(hù)觸達(dá)率要高一些。
二、用戶(hù)區(qū)別用戶(hù)是衡量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵指標(biāo)，包括PV、UV、DAU、留存、同時(shí)在線(xiàn)等。個(gè)人覺(jué)得如何抓住PC端用戶(hù)的心智模型，給他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是PC端產(chǎn)品用戶(hù)定位的一個(gè)方向，這里強(qiáng)調(diào)的是抓住PC端用戶(hù)，而不是想要拉著在公交車(chē)上用手機(jī)的人，告訴他們筆記本電腦有多好用。
用戶(hù)特征PC端：使用電腦作業(yè)的工作人員和學(xué)生較多，這些人長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前，會(huì)利用間歇時(shí)間訪(fǎng)問(wèn)作業(yè)以外的產(chǎn)品；使用電腦的居家成員，在時(shí)間充沛的前提下，也有可能選擇PC作為交流和娛樂(lè)的方式。
移動(dòng)端：移動(dòng)端用戶(hù)廣泛，男女老少都涉及得到，年齡跨越都大。
之前有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用PC的用戶(hù)比移動(dòng)端年齡偏大，但是隨著移動(dòng)端設(shè)備和產(chǎn)品的普及，越來(lái)越多的老年人已經(jīng)開(kāi)始接受和使用移動(dòng)端產(chǎn)品，而且移動(dòng)端的學(xué)習(xí)成本要更低一些。
使用場(chǎng)景PC端：PC設(shè)備多為臺(tái)式機(jī)或筆記本，不方便攜帶，一般在住宅、公司或網(wǎng)吧等固定場(chǎng)所使用。
移動(dòng)端：隨時(shí)隨地都可以使用，只要基站能夠覆蓋得到，有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以使用，即使沒(méi)網(wǎng)絡(luò)的地方也可以使用一些單機(jī)、不需要上網(wǎng)使用的產(chǎn)品。
用戶(hù)主業(yè)務(wù)【pc版是什么意思 pc是什么職位】PC端：主要用來(lái)辦公、學(xué)習(xí)和一些大型計(jì)算。
移動(dòng)端：一種不可或缺的通訊方式，多用于打電話(huà)、發(fā)短信。
從主業(yè)務(wù)可以看出移動(dòng)設(shè)備的普及量更大一些，對(duì)于很多普通用戶(hù)來(lái)講，有一部手機(jī)就可以解決他們大部分問(wèn)題，這也是電腦的購(gòu)買(mǎi)率逐漸下降的原因。
用戶(hù)觸達(dá)PC端：瀏覽器是PC產(chǎn)品的主要觸達(dá)通道。
移動(dòng)端：下載中心（或是叫做應(yīng)用商店）是移動(dòng)端的主要觸達(dá)通道，當(dāng)然網(wǎng)頁(yè)鏈接和搜索引擎也是移動(dòng)端產(chǎn)品觸達(dá)的重要通道，只是下載中心更直接一些。
在PC上找一個(gè)產(chǎn)品，有目標(biāo)的情況下大都通過(guò)網(wǎng)頁(yè)鏈接，無(wú)目標(biāo)的情況下通過(guò)搜索引擎，因此PC上做好SEO是提升產(chǎn)品觸達(dá)率的有效方式。
用戶(hù)體驗(yàn)PC端：拋開(kāi)使用成本和產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷來(lái)說(shuō)，PC的屏幕大、內(nèi)容豐富，可視效果更好一些。
移動(dòng)端：屏幕小、可承載內(nèi)容少，可視效果不如PC，這也使得移動(dòng)端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更加簡(jiǎn)潔、目標(biāo)明確。
三、產(chǎn)品區(qū)別產(chǎn)品是以用戶(hù)需求為前提而誕生的，產(chǎn)品所展示的內(nèi)容、設(shè)計(jì)理念以及所傳達(dá)的價(jià)值觀(guān)，直接或間接的決定著產(chǎn)品的總體價(jià)值。在思考PC端和移動(dòng)端產(chǎn)品區(qū)別時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己對(duì)它們的概念是如此的模糊，我不是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，下面這張圖就當(dāng)作一個(gè)起點(diǎn)，以后慢慢研究吧。
交互方式PC端：從硬件上看，PC端使用鍵盤(pán)、鼠標(biāo)進(jìn)行交互；從軟件上看，PC能夠呈現(xiàn)更生動(dòng)絢麗的交互形式。
移動(dòng)端：通過(guò)按鈕、手勢(shì)完成交互，交互方式多為點(diǎn)擊、滑動(dòng)和重力感應(yīng)，表現(xiàn)形式簡(jiǎn)單，但是用戶(hù)感知性強(qiáng) 。
顯示方式PC端：屏幕大、內(nèi)容豐富，可視效果好。
移動(dòng)端：屏幕小、可承載的內(nèi)容少，可視效果相對(duì)差一些。
每一種區(qū)別里都有提到的這一區(qū)別，就當(dāng)重要的事情說(shuō)三遍吧^_^ 。
也是因?yàn)镻C端可承載的內(nèi)容多，導(dǎo)致產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)，想給用戶(hù)提供更多更豐富的信息，由于用戶(hù)一次可以接收的信息是有限的，冗余的信息就會(huì)分散用戶(hù)的注意力，造成更大的困擾。而且，有時(shí)也會(huì)利用多余的空間進(jìn)行推廣或用戶(hù)引流，導(dǎo)致產(chǎn)品路徑分支多，一個(gè)入口往往有多個(gè)終點(diǎn)，每個(gè)終點(diǎn)的最終目標(biāo)還不一致（轉(zhuǎn)折容易，承上啟下難）。
用戶(hù)喜歡移動(dòng)端產(chǎn)品不僅僅是因?yàn)槌杀镜?，使用方便，同等條件下，用戶(hù)也可能選擇移動(dòng)端產(chǎn)品，部分原因是移動(dòng)端產(chǎn)品用起來(lái)確實(shí)是舒服。手機(jī)屏幕小，可以承載的內(nèi)容少，這也就要求產(chǎn)品在做設(shè)計(jì)時(shí)，要有明確的目標(biāo)和方向，還要仔細(xì)推敲揣摩什么樣的信息提供給用戶(hù)比較好，怎樣的交互方式更加便捷。
設(shè)計(jì)方向PC端：PC多產(chǎn)品設(shè)計(jì)大多是基于用戶(hù)引導(dǎo)的，或者是基于任務(wù)引導(dǎo)的。
移動(dòng)端：移動(dòng)端產(chǎn)品大多是基于用戶(hù)場(chǎng)景的，比如在地鐵上、在餐廳里等不同的場(chǎng)景、用戶(hù)有不同的產(chǎn)品需求。
實(shí)現(xiàn)方式PC端：PC端的開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，迭代慢。
移動(dòng)端：產(chǎn)品的迭代速度快，屬于小步快跑、試錯(cuò)快改的狀態(tài) 。
核心價(jià)值PC端：重內(nèi)容、重交互。
移動(dòng)端：重目標(biāo)、重流量。
關(guān)于核心價(jià)值這塊和同事一起討論過(guò)，最終也沒(méi)有形成更好的結(jié)論，以上說(shuō)的都不在點(diǎn)上，不同的產(chǎn)品有不同的核心價(jià)值，但是PC端產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)的核心價(jià)值是值得我們深思的一個(gè)問(wèn)題。
四、總結(jié)怎樣把成本的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，抓住PC端用戶(hù)的心智模型，借鑒手機(jī)端的設(shè)計(jì)理念，為PC端用戶(hù)提供更好的服務(wù)，而搶占PC端用戶(hù)市場(chǎng)，是本文不成結(jié)論的總結(jié) 。
其實(shí)，在想到PC端產(chǎn)品定位的問(wèn)題時(shí)，腦袋里有一堆雜亂不成體系的觀(guān)點(diǎn)，這些觀(guān)點(diǎn)沒(méi)有理論依據(jù)，也沒(méi)有數(shù)據(jù)支持，且不能最終形成可執(zhí)行的結(jié)論，多半都是站不住腳的。因此，在PC端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定位方向上，還需要在實(shí)踐中不斷的摸索、總結(jié)…… 。

補(bǔ)充：有人說(shuō)希望完善結(jié)論，其實(shí)結(jié)論是受產(chǎn)品、環(huán)境、認(rèn)知很多因素影響的，每個(gè)人可能看完都會(huì)形成自己的結(jié)論，我的結(jié)論主要有以下幾點(diǎn)：

成本高，付出多，期望的回報(bào)相對(duì)就高，這就要考慮給用戶(hù)提供成本之上的回報(bào) 。

事物具有兩面性，成本也一樣，在高成本下仍然使用PC的用戶(hù)，他們有著什么用的需求，這種需求可以轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求，發(fā)揮產(chǎn)品的最大價(jià)值。

給PC一個(gè)合理的成本、用戶(hù)、產(chǎn)品定位，抓住PC用戶(hù)的心智模型，提這些用戶(hù)提供更好的服務(wù)，占領(lǐng)PC端市場(chǎng)，不是盲目的去爭(zhēng)搶移動(dòng)端的資源。

PC端產(chǎn)品設(shè)計(jì)有著本質(zhì)的區(qū)別，又有著實(shí)質(zhì)的聯(lián)系，要理清這些區(qū)別，并借鑒移動(dòng)端成功的之處，給PC端產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供一個(gè)方向。

本文由 @kitty 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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