過去，媒介資源相對(duì)匱乏，營(yíng)銷廣告大多依托于報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體，“廣撒網(wǎng)，多斂魚” 。以電視廣告為例，絕大部分國(guó)人的腦海中，還留存著腦白金、 步步高點(diǎn)讀機(jī)等經(jīng)典廣告的記憶 。
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，媒介資源逐漸豐富，微博、小紅書等新媒體平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，信息傳播也趨于分散 ?；贙OL（意見領(lǐng)袖）的營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)與市場(chǎng)、用戶直接對(duì)話的渠道和方式 。
而在當(dāng)下的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)趨于成熟，數(shù)據(jù)價(jià)值顯露，營(yíng)銷土壤已全然改變 ?！皵?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷”也成為了數(shù)字化浪潮下營(yíng)銷人最為偏愛的話術(shù) 。

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數(shù)據(jù)猿專訪漢堡王數(shù)字技術(shù)負(fù)責(zé)人張?zhí)欤嚎觳托袠I(yè)想要走進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)，必須要擁有從BI躍升至AI的能力
漢堡王數(shù)字技術(shù)負(fù)責(zé)人張?zhí)煸鴮?duì)數(shù)據(jù)猿表示：“基于數(shù)據(jù)，我們實(shí)現(xiàn)了面向不同客戶的定制菜單、產(chǎn)品組合、消息推送等內(nèi)容 ?！贝祟惡侠淼臄?shù)據(jù)應(yīng)用，顯然是企業(yè)與用戶的雙向共贏 。
然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境加劇，本應(yīng)無害的技術(shù)逐漸被成為了平臺(tái)攫取利潤(rùn)的工具 。
四年前，李彥宏曾在中國(guó)發(fā)展高層論壇上表示：“我想中國(guó)人可以更加開放，對(duì)隱私問題沒有那么敏感，如果他們?cè)敢庥秒[私交換便捷性，很多情況下他們是愿意的 。當(dāng)然我們也要遵循一些原則，如果這個(gè)數(shù)據(jù)能讓用戶受益，他們又愿意給我們用，我們才會(huì)去使用它 ?！?br /> 一言激起千層浪 。盡管后續(xù)被解讀為“用戶要獲取互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)，就必須讓渡部分隱私權(quán)”，但人們卻逐漸發(fā)現(xiàn)自己交出的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所享受到的便捷 。
以“殺熟”為例，在《大數(shù)據(jù)和差別定價(jià)（Big Data and Differential Pricing）》報(bào)告中，Benjamin Shiller教授通過研究Netfilx發(fā)現(xiàn)，如果將用戶行為數(shù)據(jù)用于差異化定價(jià)，利潤(rùn)則會(huì)增加12.2％ 。
這正如產(chǎn)品設(shè)計(jì)寶典《Hooked》所言：“科技企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的悠久歷史就是其尋找用戶行為模式的歷史 ?！彼坪踔挥胁粩嗤诰蛴脩粜袨槟Ｊ剑拍茉诟?jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)分下更多的蛋糕 。
其實(shí)，各企業(yè)借由數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的打法本無可厚非，在《個(gè)人信息保護(hù)法》里，營(yíng)銷人賴以生存的用戶畫像技術(shù)也基于數(shù)據(jù)的匿名性而得以保留，只是將“殺熟”、價(jià)格歧視等亂象寫入了歷史的塵埃 。
但正所謂上山容易下山難，過去圍繞此類應(yīng)被法規(guī)篩除的技術(shù)應(yīng)用展開的業(yè)務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)普遍存在，而現(xiàn)如今平臺(tái)仍能通過所謂的“匹配優(yōu)惠政策”加以規(guī)避，很難實(shí)現(xiàn)令行禁止 。
不過，從此次北京消協(xié)的點(diǎn)名即可看出，監(jiān)管層面正對(duì)加以“包裝”的平臺(tái)釋放出信號(hào)，各企業(yè)或許真的要認(rèn)識(shí)到——野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代已然過去，合法合規(guī)才是當(dāng)下最首要的生存法則 。
文：威化化 / 數(shù)據(jù)猿

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