“法律”的誕生，為國家、社會和個(gè)人的行為設(shè)定了公平規(guī)則 。人類共同形成的規(guī)則被人類所遵循，從而維護(hù)了秩序及平等 。法律平衡了人們之間的權(quán)益，以調(diào)解、仲裁和訴訟等方式解決國與國之間、人與人之間的爭議，可以讓人類遠(yuǎn)離暴力、殺戮、戰(zhàn)爭和流血……
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“支付寶”的誕生，平衡了買賣雙方的權(quán)益，使得交易可以公正有序順利的進(jìn)行 。馬云曾說公開說過，支付寶就是為了解決人與人之間的一種信任問題 。如果想做好電子商務(wù)，如果想把淘寶發(fā)展壯大，沒有一種支付工具的話，會很受限制 。于是當(dāng)時(shí)馬云在美國的時(shí)候趕緊給中國的同事打電話說，就現(xiàn)在，立刻馬上必須去做支付寶 。如果說因?yàn)樽鲋Ц秾毝枰プ蔚脑?，那么就是我?。態(tài)度非常堅(jiān)決，寧肯去坐牢也要開發(fā)支付寶這個(gè)產(chǎn)品 。
支付寶還得改善
目前網(wǎng)上交易為廣大人們詬病的是假貨及刷單問題 。其實(shí)，假貨及刷單問題并不可怕，也好解決，本質(zhì)上就是因?yàn)闆]有好的投訴途徑，買家妥協(xié)不去投訴而導(dǎo)致假貨泛濫 。投訴淘寶賣家遭到報(bào)復(fù)的事情屢見不鮮 。
網(wǎng)傳，寧波一大女大學(xué)生莫名其妙收到了一盒蟑螂，當(dāng)場嚇壞 。這才想起一周前對某網(wǎng)店店家進(jìn)行了投訴，對方曾表示“用我們能用的方式進(jìn)行處理” 。更有甚者，買家收到電話恐嚇和引來賣家寄“靈牌” 。網(wǎng)傳，小馮淘寶購物給了差評，再次收到了一個(gè)包裹，里面裝了一個(gè)白色的牌位，牌位一面寫著：小馮全家之靈位，上面還寫了他的電話號碼;另一面寫著：祝你全家快住進(jìn)里面 。
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買賣雙方互評最初是為了平衡雙方的權(quán)益，但是，實(shí)際執(zhí)行起來是有偏差的 。人都是自私的，淘寶等必須以第三方的身份從中干預(yù) 。買家評論由買家決定是否顯示到網(wǎng)上，可以只給淘寶等第三方看，第三方根據(jù)收集的證據(jù)給予賣家評分，評分不合格就處罰下架 。對個(gè)人身份進(jìn)行保密，第三方給出賣家評分，而不是靠買家的評論來打分 。
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