消費(fèi)者對(duì)快遞投遞服務(wù)的滿意度也呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì) 。國(guó)家郵政局日前發(fā)布的2021年第三季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，在投遞服務(wù)方面，用戶對(duì)快件送達(dá)范圍、派件員服務(wù)、投遞前用戶溝通情況的滿意度為83.8分、82.5分、75.1分，分別較第二季度下降1.1分、1.2分、0.9分 。國(guó)家郵政局表示，通過(guò)快遞末端服務(wù)站接收快件的用戶比例繼續(xù)提升，但服務(wù)規(guī)范性方面與用戶期望仍存在差距 。
（_原題為《“非人類”簽收致快遞服務(wù)滿意度下降》）

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