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情商的定義
情商是是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念，提高情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w 。從最簡(jiǎn)單的層次上下定義，情商是理解他人及與他人相處的能力。戈?duì)柭推渌芯空哒J(rèn)為，這種智力是由五種特征構(gòu)成的：自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系。情商越來(lái)越多的被應(yīng)用在企業(yè)管理學(xué)上。對(duì)于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。
情商包括的內(nèi)容
美國(guó)心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容
1、認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。
2、能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。
3、自我激勵(lì) ，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā) 。
4、是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ) 。
5、是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

文章插圖
高情商具有的特點(diǎn)
社交能力強(qiáng) ，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對(duì)事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無(wú)論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。專(zhuān)家們還認(rèn)為，一個(gè)人是否具有較高的情商，和童年時(shí)期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開(kāi)始。
情商的提高方法
情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。
第一，不抱怨不批評(píng)
高情商的人一般不批評(píng)別人，不指責(zé)別人，不抱怨，不埋怨。其實(shí) ，這些抱怨和指責(zé)都是不良情緒，它們會(huì)傳染。高情商的人只會(huì)做有意義的事情，而不做沒(méi)有意義的事情。
第二，熱情和激情
高情商的人對(duì)生活工作或是感情保持熱情，有激情。知道調(diào)動(dòng)自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天的生活工作。不讓那些不良的情緒影響到生活或工作。
第三，包容和寬容
高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。
第四，溝通與交流
高情商的人善于溝通，善于交流，并且以坦誠(chéng)的心態(tài)來(lái)對(duì)待，真誠(chéng)又有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學(xué)習(xí) ，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)摸索。
第五，多贊美別人
高情商的人善于贊美別人，這種贊美是發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)的 ?？吹絼e人優(yōu)點(diǎn)的人，才會(huì)進(jìn)步得更快，總是挑揀別人缺點(diǎn)的人會(huì)固步自封反而退步。
第六，保持好心情
高情商的人每天保持好的心情，每天早上起來(lái) ，送給自己一個(gè)微笑，并且鼓勵(lì)自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，并且周?chē)呐笥褌兌己芟矚g自己。

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