第一步,我們先用登錄小店電腦端主賬號
第二步,我們在左邊功能欄“店鋪管理”店鋪管理中選擇“子賬號管理” 便可以添加了
如何設置分流呢?
我們在左邊功能欄找到“客服管理”,點開我們就可以看到分流設置了
我們可以看到分流設置里面又分為:基礎分流 分組分流 離線分流
我這邊開啟的是基礎分流:
一、回頭客分流:如果該買家最近有聯(lián)系過的客服,則會分配給該客服人員;如果該客服不在線,則會隨機向其他在線客服分配信息;
二、新客戶分流:如果該咨詢買家沒有最近聯(lián)系過的客服人員,信息將隨機分配給其他在線客服;
三、如果客服不在線,將按照離線分流規(guī)則分配 。
ps:默認的主帳號、管理員、客服管理員、都不參與客服分流設置,若要讓子帳號參與基本分流設置,請在子帳號上添加客服角色 。
此外我們還可以在客服管理下的在線狀態(tài)欄看到今日小店客服在線情況哦~~

以上關于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關指導!

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