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女子10年在美發(fā)店消費150萬,維權(quán)現(xiàn)場氣憤動手:花我的錢還裝無辜

杭州的趙女士和丈夫一起做小生意,貨款都在趙女士手上 。她從2011年開始,就在美發(fā)店內(nèi)消費,近10年的時間里,充值消費了近150萬 。最近夫妻倆整理了賬單,發(fā)現(xiàn)信用卡和欠其他人的外債加起來有70多萬,趙女士的丈夫才得知她在美發(fā)店消費的事情,要和她離婚 。趙女士換過美發(fā)店,她的檔案也隨之被轉(zhuǎn)移到了新店,她想找新店負責(zé)人退回未消費的錢款,負責(zé)人表示可以退,但只能退在他們店里沒有消費的一萬多元,對于趙女士之前的消費并不知情 。

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 聽了這句話,趙女士情緒失控,打了負責(zé)人,指責(zé)其裝無辜:"花了我的錢還說不知道" 。目前,工商部門已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào) 。趙女士想要維權(quán)的難度還是很大的,因為她已經(jīng)是成年人了,有完全的民事行為能力,除非證明美發(fā)店存在欺詐、強迫消費等情況 。但時間跨度實在是太久了,她自己能夠?qū)?0年的賬單整理出來,某種意義上說明她對于消費項目、價格是有所了解的,項目是自己買的,支付密碼是自己輸入的,想要證明對方存在欺詐,難度太大 。愛美之心人皆有之,有的人原本只想去理發(fā)店安安靜靜地剪個頭發(fā),結(jié)果一進店,就會聽見各種各樣的推銷廣告,從辦卡到美發(fā)產(chǎn)品,一的理論神乎其神,有的人缺乏辨別能力,就被忽悠著跳進了消費陷阱里 。
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 最常見的路,莫過于忽悠客戶辦理會員卡了 。Tony老師們在忽悠辦卡的時候,會表示店里正在做活動:充3000塊錢打二折,充1000塊錢打四折,充800塊錢打五折之類的 。有的人覺得反正以后還要繼續(xù)理發(fā)的,辦卡很劃算,就聽從了他們的建議,結(jié)果還沒有用到會員卡,理發(fā)店就關(guān)門跑路了,欲哭無淚 。有的理發(fā)店還存在強制客戶辦卡的現(xiàn)象 。山西太原某理發(fā)店的員工在路邊向一個女子推銷店里的會員卡,遭到了拒絕,結(jié)果他們直接毆打了該女子 。路過的目擊者表示,五六個員工圍著一個女孩打,女孩的衣服被撕爛了,手機也被摔壞了 。明明打著理發(fā)店的招牌,卻干起了黑社會的行當 。
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 還有的理發(fā)師會裝模作樣地分析客戶的發(fā)質(zhì),表示發(fā)質(zhì)干枯、分叉,得用好點的洗發(fā)水保養(yǎng),部分客戶覺得理發(fā)師都是專業(yè)的,對這方面了解的肯定比自己多,于是就聽取了他們的建議,花了幾百上千元購買了理發(fā)師推薦的洗發(fā)水 。實際上這些洗發(fā)水壓根就不是品牌產(chǎn)品,甚至連合格證都沒有,是在黑作坊里生產(chǎn)出來的,成本可能連10塊錢都不到 。很多人在理完發(fā)以后不會索要發(fā)票,就算是索要了發(fā)票,店主可能也會拒絕 。但按照法律規(guī)定,這是經(jīng)營者的義務(wù),他們之所以不開發(fā)票,是因為收費混亂,開發(fā)票會導(dǎo)致一些稅務(wù)壓力,有一些小的理發(fā)店壓根就沒有辦理稅務(wù)登記 。這會導(dǎo)致消費者事后維權(quán)無證據(jù) 。
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 沒有堅定立場、容易被他人言論所影響的人,成為這些消費陷阱受害者的可能性要更高一些,因為這類人往往不知道如何拒絕別人,覺得拒絕會讓對方難堪,會讓自己沒有面子,有的時候就算是金錢上有點承受不住,也不好意思說不 。這就醒我們,去理發(fā)店消費的時候一定要理智,去之前要想好做什么項目,除了自己預(yù)先想好的項目,不管理發(fā)師再怎么打廣告,都不要購買其他的項目和產(chǎn)品,才能夠減少被坑的可能性 。同時在消費的時候要讓他們把價格明細單據(jù)拿出來,不要對方說多少錢就默認多少錢 。對于相關(guān)部門來說,要加強對理發(fā)店的監(jiān)管,規(guī)定理發(fā)店必須不能巧立名目亂收費,要把所有的收費項目都公示出來,不能強迫客戶消費,保障消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán) 。大家是如何看待這個新聞的呢?


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