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你會(huì)因?yàn)椴说目谖哆€是優(yōu)質(zhì)創(chuàng)載網(wǎng)的服務(wù)選擇一家餐廳？相信對(duì)于中意美食文化的國(guó)人來說，好的口味一定是驅(qū)使他的動(dòng)力。不過，在信息飛速傳播的今天，大部分美食基本大相徑庭，所以以海底撈為代表的主打優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其實(shí)更能讓促使人為其買單。

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如果把眾多二線豪華品牌比作一個(gè)個(gè)口味極好，但是卻沒有明顯差距的餐廳，那么能夠在2020年崛起的林肯就恰似海底撈。
就在前不久，J.D.Power正式公布了2021中國(guó)汽車銷量滿意度研究（SSI）報(bào)告中顯示。其中豪華品牌的榜單中，奧迪失去了8年多的冠軍寶座，轉(zhuǎn)而變成了林肯這個(gè)美系豪華品牌。

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對(duì)于林肯而言，能夠獲得這份報(bào)告的第一名，除了能夠博得贊譽(yù)之外，說明它這些年真的在以服務(wù)打動(dòng)著消費(fèi)者。
中國(guó)市場(chǎng)需要多一個(gè)豪華品牌嗎？
“這個(gè)世界還需要一個(gè)新的汽車品牌嗎？”這是當(dāng)年觀致汽車提出來的。雖然這句話放在林肯這個(gè)老牌的豪華品牌并不合適，但是對(duì)于第二次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的林肯，它一定想過：“這個(gè)國(guó)家還需要一個(gè)豪華品牌嗎？”

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顯然，這一次來到中國(guó)市場(chǎng)的林肯，并不是像上世界80年代一樣，沒有大多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。德系三強(qiáng)BBA，通過不同的途徑深入人心，牢牢把著一線市場(chǎng)，其他品牌根本沒有機(jī)會(huì) 。

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林肯唯一能夠選擇的只有二線，但是這些年除了雷克薩斯可以依靠進(jìn)口和產(chǎn)品錯(cuò)位來獨(dú)善其身，其他像沃爾沃、凱迪拉克等等都是在終端幾乎是“無底線”的以價(jià)換量，跟合資品牌搶占市場(chǎng) 。
如果還是重復(fù)大部分二線豪華品牌幾乎一樣的操作，似乎這個(gè)市場(chǎng)真的不需要多一個(gè)豪華品牌。

體驗(yàn)or感受林肯的豪華
那么該如何避免大多數(shù)二線豪華品牌的歸路呢？林肯選擇把重心放到體驗(yàn)豪華和感受豪華，也就是所謂的“林肯之道” 。這些年不管是新車發(fā)布，還是終端市場(chǎng)，這四個(gè)大字總是被頻頻提起。
當(dāng)然，體驗(yàn)和感受豪華的關(guān)鍵，必須要有過硬的產(chǎn)品，汽車市場(chǎng)從來沒有化腐朽為神奇。不然就跟英菲尼迪一樣，2015年宣傳時(shí)口號(hào)喊的震天響，但是產(chǎn)品卻一言難盡，所以短暫銷量巔峰之后，迎接它就是一路的下滑。
從去年上市的林肯冒險(xiǎn)家來看，為了讓消費(fèi)者感受到最“單純”的豪華，冒險(xiǎn)家的內(nèi)飾用料上，實(shí)木、金屬、真皮、鋼琴烤漆等多種材質(zhì)，成功地塑造了豪華感十足的車廂氛圍，同時(shí)，12.8英寸高清觸摸屏與諸多實(shí)體按鍵的配合，也在科技感與實(shí)用性中找到了平衡。

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另外，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)量身打造的SYNC 智行互聯(lián)系統(tǒng)也沒有缺席，基于這套系統(tǒng)，該車機(jī)大屏可以實(shí)現(xiàn)AI語音互動(dòng)、智能導(dǎo)航、在線生活服務(wù)、OTA升級(jí)、在線娛樂等功能。
在配置上也可謂誠(chéng)意滿滿，帶按摩功能的22向電動(dòng)調(diào)節(jié)高級(jí)座椅、Eagle Ottawa出品的真皮包裹、19揚(yáng)聲器Revel Ultima音響系統(tǒng)、1.2平方米超大全景天窗……都沒有缺席。
以平均25萬左右的售價(jià)來看同級(jí)對(duì)手，只有冒險(xiǎn)家這套內(nèi)飾給足了應(yīng)有的豪華。
有了產(chǎn)品，更加關(guān)鍵就是服務(wù) 。
相信，真正讓大部分人能夠感受“林肯之道”更多還是在林肯4S店。從店內(nèi)銷售人員的著裝，就要采用高級(jí)面料的西服；在迎接客人的時(shí)候，必須要雙手歡迎；進(jìn)店落座的時(shí)候，不能第一時(shí)間推薦產(chǎn)品等等。對(duì)于一個(gè)去過眾多豪華品牌4S店的筆者而言，林肯這套4S店的服務(wù)流程基本挑不出什么毛病。

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