湖南金洲律師事務所律師許奕告訴采訪人員 ， 當用戶在平臺上充值現金時 ， 平臺上的錢仍然屬于消費者 ， 用戶仍然享有處分財產或獲利的權利 。平臺拒絕退款違反《中華人民共和國消費者權益保護法》 。根據《消費者權益保護法》第七條 ， 消費者在購買、使用商品和接受服務時 ， 有權保護自己的人身和財產安全 ?！跋M者有權要求經營者供的商品和服務符合保護人身、財產安全的要求 。平臺拒絕退款侵犯了消費者的財產權 。”許奕說 。

此外 ， 平臺拒絕退款也是不合理的

瀟湘晨報采訪人員李殊

歡迎供新聞線索 ， 一經采用即付 。微信關注：xxcbwx ， 24小時熱線0731-85571188 。

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