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紀(jì)師傅：“我初中畢業(yè)，我的理解，24小時(shí)全天候，就是我在早上0點(diǎn)到夜里0點(diǎn)之間，任何一個(gè)時(shí)間打，他們都應(yīng)該這樣子的 ?！?br />
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杭州金禾街綠源電動(dòng)車店老板娘 汪女士：“24小時(shí)救援是24小時(shí)內(nèi)幫你解決問題，如果你說0點(diǎn)到0點(diǎn)，我們要候著你的，不好意思大哥，24小時(shí)全天候是4008877505，24小時(shí)全天候等著你接電話候，全天候，不是全天修 ?！?br />
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綠源電動(dòng)自行車官方客服電話 工作人員：“24小時(shí)之內(nèi)，車子騎不了了，如果我們供上門服務(wù)這樣子的，那門店也是一些個(gè)體對不對，那師傅如果剛好這邊在維修的，肯定要跟客戶溝通，你稍微等一下（所以30分鐘內(nèi)到達(dá)怎么能保證）那肯定是要跟客戶前溝通的 ?！?nbsp;客服人員表示，如果碰到門店下班時(shí)間，車子因?yàn)橘|(zhì)量問題不能騎行的，他們可以報(bào)銷五千米之內(nèi)的運(yùn)輸費(fèi)用，紀(jì)師傅覺得這樣的宣傳有問題 。3律師認(rèn)為涉及夸大宣傳 關(guān)于這一點(diǎn)，采訪人員也咨詢了律師 。 浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：“這個(gè)因?yàn)槟愠兄Z的時(shí)候，沒有說是質(zhì)量問題才供救援服務(wù)，常規(guī)的理解就是只要發(fā)生故障，發(fā)生意外情況，都要供這個(gè)救援服務(wù)的，救援服務(wù)承諾30分鐘到達(dá)，24小時(shí)，也就是說你要30分鐘到現(xiàn)場，24小時(shí)也就不分上班時(shí)間和下班時(shí)間都要供這個(gè)服務(wù)，但是現(xiàn)在明顯消費(fèi)者打完電話，你30分鐘根本到不了，那么我覺得這個(gè)就屬于夸大宣傳了 ?！?br />
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