前兩天柴妹去逛超市，看到貨架上擺放得整整齊齊的一排強(qiáng)生嬰兒沐浴露，腦海里突然浮現(xiàn)出一個(gè)問(wèn)題：
屢屢陷入致癌爭(zhēng)議的老牌巨頭強(qiáng)生，靠什么走到今天？
近年來(lái)，許多老牌企業(yè)都不約而同陷入盛極必衰的魔咒，比如咱們之前寫(xiě)過(guò)的狗不理包子、太陽(yáng)馬戲團(tuán)和百老匯等 。
他們都和強(qiáng)生一樣，曾是時(shí)代的符號(hào)，卻最終被時(shí)代拋棄 。
而強(qiáng)生呢？
它似乎完美躲過(guò)“盛極必衰”的命運(yùn).
自誕生后的135年里，沒(méi)有過(guò)一年虧損，牢牢占據(jù)著全球最大醫(yī)療衛(wèi)生保健品及消費(fèi)者護(hù)理產(chǎn)品供應(yīng)商的位置 。
可應(yīng)該還有人記得，強(qiáng)生出過(guò)的事故并不少 。
尤其是在陷入致癌風(fēng)波時(shí)，強(qiáng)生賠償美國(guó)300億卻不召回中國(guó)問(wèn)題產(chǎn)品的做法被人詬病許久 。
那么強(qiáng)生究竟掌握了什么樣的商業(yè)密碼，才能在時(shí)代洪流中大廈不傾？
Vol.1
如今回看，強(qiáng)生的誕生和每一次進(jìn)步似乎都源于“偶然” 。
強(qiáng)生誕生于1886年，彼時(shí)“看不見(jiàn)的細(xì)菌”這一學(xué)說(shuō)剛被世人發(fā)現(xiàn)，三兄弟之一的羅伯特嗅到了機(jī)會(huì)，聯(lián)合其他二人共同創(chuàng)造了“強(qiáng)生” 。
以“無(wú)菌外科敷料”入手，開(kāi)啟了“無(wú)菌”的強(qiáng)生時(shí)代 。
而強(qiáng)生的公司選址也非?！芭既弧?。
1885年，三兄弟之一的詹姆斯乘坐火車從紐約出發(fā)，沿著賓州鐵路線向西行駛為公司尋址 。
當(dāng)列車?？吭谕局幸粋€(gè)不起眼的小站時(shí)，詹姆斯偶然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)絕佳地點(diǎn)——新澤西州新布侖茲維克市 。
這里不僅交通便利，還是紐約和費(fèi)城的中間位置 。
更偶然的是，在這個(gè)面積僅5平方英里的小城市里，存在著當(dāng)?shù)赜忻膸准移髽I(yè)，而這些企業(yè)或多或少都在后來(lái)的時(shí)間里與強(qiáng)生有著緊密聯(lián)系 。
如水果罐生產(chǎn)商、紙盒生產(chǎn)商等，它們都成為了強(qiáng)生的包裝供應(yīng)商 。
除此之外最重要的，是1884年剛成立的當(dāng)?shù)氐谝患裔t(yī)院 。
一個(gè)1884年成立的醫(yī)院、一個(gè)1886年誕生的企業(yè)，二者以新澤西州新布侖茲維克市為起點(diǎn)，共同打造出聞名全球的醫(yī)療保健帝國(guó) 。
看起來(lái)，一切都巧合得仿佛剛剛好 。
就連強(qiáng)生每一次劃時(shí)代的創(chuàng)新，都充滿了“偶然” 。
1890年，有人偶然發(fā)現(xiàn)當(dāng)給病人的滑石粉涂抹在用過(guò)藥膏的皮膚上時(shí)，可以給病人減緩不適 。
于是強(qiáng)生借此發(fā)明了企業(yè)歷史上最著名的產(chǎn)品之一，嬰兒爽身粉 。
除了爽身粉，邦迪創(chuàng)可貼的誕生也很“偶然” 。
1920年，強(qiáng)生一名員工在做飯時(shí)不小心劃破了手指，為了方便換藥，他把涂有藥膏的紗布直接粘在了膠帶上面 。
強(qiáng)生無(wú)意中發(fā)現(xiàn)此事，便經(jīng)過(guò)一系列試驗(yàn)和改進(jìn)，推出了邦迪創(chuàng)可貼 。
我們不能否認(rèn)，強(qiáng)生的壯大有著多方面因素 。
時(shí)代給了強(qiáng)生機(jī)遇、運(yùn)氣給了強(qiáng)生助力、而強(qiáng)生創(chuàng)始人的犀利選擇和獨(dú)到眼光則奠定了強(qiáng)生發(fā)展至今的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 。
Vol.2
可強(qiáng)生盛名之下，其實(shí)難副 。
2003年，美國(guó)一名7歲女孩為了治療發(fā)燒癥狀，服用了強(qiáng)生公司生產(chǎn)的止痛消炎藥布洛芬，結(jié)果不僅沒(méi)緩解癥狀，反而突發(fā)不良反應(yīng) 。
導(dǎo)致雙目失明、全身90%的皮膚被灼傷 。
女孩父母一怒之下將強(qiáng)生告上法庭，經(jīng)過(guò)多年拉鋸戰(zhàn)，最終法院判定強(qiáng)生賠償6300萬(wàn)美元 。
2005年，印度方面檢測(cè)出強(qiáng)生嬰兒油、護(hù)膚液以及洗發(fā)液中含有液體石蠟油，而這種液體石蠟油用多了會(huì)對(duì)嬰幼兒產(chǎn)生傷害 。
之后印度官方勒令強(qiáng)生公司取消部分產(chǎn)品包裝上“嬰幼兒使用”的標(biāo)志 。
2009年，有消費(fèi)者爆料稱強(qiáng)生公司的部分藥物出現(xiàn)霉味，服用后出現(xiàn)嘔吐惡心等癥狀 。

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