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7、如果你是一個(gè)客服人員，你覺得從哪些方面的工作做好?
解析：淘寶客服和傳統(tǒng)行業(yè)客服一樣，都需要從業(yè)者嚴(yán)苛遵守一定的崗位工作流程。因此，在回答此類問題時(shí) ，可從制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)等方面入手。
8、你認(rèn)為免費(fèi)的推廣具體有幾種方式?
9、你從上一個(gè)公司離職的原因是什么?

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淘寶客服面試技巧
1.試著放松心態(tài) 。不要太緊張。
這一點(diǎn)對(duì)于很多人來講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放松心情。不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當(dāng)你碰到面試官時(shí) ，都表現(xiàn)出緊張的狀態(tài) ，面試官怎么會(huì)輕易選擇你了。
2.回答時(shí) ，不要輕易打斷面試官的問
這一點(diǎn) ，是十分重要的。弄不好，面試官就是在試著扮演一個(gè)客戶的樣子詢問你。而你就是一名客服。真正優(yōu)秀的客服，是始終圍繞客戶價(jià)值而服務(wù)的，是不能輕易打斷客戶說話的。
3.沉著應(yīng)答，不要刻意討好面試官。
切記，當(dāng)面試官刻意營(yíng)造良好氛圍的時(shí)候，不要輕易去“討好”他，說不定是陷阱了。弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬得而交易產(chǎn)生。每天都會(huì)有無數(shù)人打進(jìn)客服，甚至很多都是和金錢相關(guān) 。作為客服人員，是應(yīng)該保持中立立場(chǎng) ，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時(shí)解決不了，一定要認(rèn)真做好筆記，向上一級(jí)反饋。
4.離開時(shí) ，禮貌地表示謝意，關(guān)好門，等待下一輪面試通知。
5.創(chuàng)建的簡(jiǎn)歷一定要有針對(duì)性，可以將良好的應(yīng)變能力與溝通能力很好的體現(xiàn)出來，如果沒有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以列舉一些在生活中的例子來證明。而且相關(guān)的學(xué)歷證件一定不可以忘記攜帶。
6.著裝的準(zhǔn)備。這個(gè)原則就要看自己了，只要得體大方就可以了。或者可以專門去負(fù)責(zé)招聘的網(wǎng)站或者找同學(xué)的關(guān)系，聽聽他們的意見。

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淘寶客服面試注意事項(xiàng)
1.普通話不要夾著太多地方口音
2.能聽懂全國(guó)大部分不標(biāo)準(zhǔn)的普通話
3.自己擁有一定的同步聽打能力
4.淘寶本身的業(yè)務(wù)范圍廣，掌握要求細(xì) ，學(xué)習(xí)能力很重要
5.能迅速針對(duì)同一來電中各種沒有關(guān)聯(lián)的問題進(jìn)行查詢與答復(fù)
6.能承受部分特殊會(huì)員的極品來電
7.情緒控制能力好，面試中對(duì)自己經(jīng)歷及能力的表述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，適可而止，千萬不要像打開話匣子般沒完沒了地夸夸其談，自吹自擂，甚至主次不分地“反客為主” 。
8.在發(fā)問之前，你必須好好想想你將要問的問題是否有現(xiàn)實(shí)意義，尤其不要一些低級(jí)的甚至是幼稚的問題。比如像單位里是否24小時(shí)供熱水?辦公室內(nèi)是否有衛(wèi)生間?單位平常是否組織大家旅游等等，這些很可能使很好的面試砸了鍋。
9.求職不是訴苦會(huì) ，更不是救助會(huì) 。有些求職者在面試時(shí)沒有擺正自己的位置，人家一問，便借回答之際大倒苦水，又是自己曾經(jīng)歷這樣那樣的不幸，又是難忍家庭負(fù)擔(dān)之重云云，以為這樣能引起主考官的同情，殊不知這樣做不但得不到人家的同情，反倒讓人倒起胃口!人都有倒霉的時(shí)候

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