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圖示7、評(píng)價(jià)轟炸會(huì)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)大型波動(dòng)
對(duì)待這種行為，Steam在產(chǎn)品價(jià)值觀上，始終認(rèn)為此類(lèi)動(dòng)作對(duì)于準(zhǔn)確的評(píng)分展現(xiàn)沒(méi)有幫助甚至更多的是負(fù)面幫助。實(shí)際上，Steam的產(chǎn)品價(jià)值觀并非純粹建立在較為主觀邏輯判斷上，在實(shí)際追蹤了此類(lèi)群體行為發(fā)生的過(guò)程后，Steam團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，分?jǐn)?shù)在當(dāng)時(shí)情況下的快速失真，最終會(huì)被“時(shí)間”慢慢修復(fù)，游戲的分?jǐn)?shù)會(huì)回歸到其本身游戲體驗(yàn)所展現(xiàn)出的價(jià)值。
那么這些外部事件的發(fā)生，更多的是在當(dāng)時(shí)個(gè)把月的時(shí)間范圍內(nèi)，影響了新客的購(gòu)買(mǎi)判斷，做出可能的錯(cuò)誤購(gòu)買(mǎi)決策。
因而面向這種較為常見(jiàn)的玩家泄憤行為，Steam最終選擇了建立Review Bombing解決機(jī)制。在系統(tǒng)檢測(cè)到一定程度的Review Bombing之后，會(huì)將跑題評(píng)價(jià)從總分計(jì)算和時(shí)間段分?jǐn)?shù)計(jì)算中剔除，讓分?jǐn)?shù)本身更多地去折射游戲本身的體驗(yàn) 。
同時(shí)，Steam還為玩家們提供了是否剔除跑題評(píng)價(jià)的能力，又在這基礎(chǔ)上提供了評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析功能，幫助玩家在有個(gè)性化需求的時(shí)候追蹤評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程。

2. 精致、準(zhǔn)確且有價(jià)值的評(píng)價(jià)能在前排快速展現(xiàn) 1）贊、踩功能便于計(jì)算價(jià)值和熱度，供給算法進(jìn)行排序。
實(shí)際上Steam在這里使用了一問(wèn)一答的方式來(lái)構(gòu)建“贊”“踩”功能，問(wèn)句是“Was this review helpful”而回答Yes或者No來(lái)表達(dá)“贊”“踩” 。
嚴(yán)格意義上來(lái)講，意思是有區(qū)別的，評(píng)價(jià)并沒(méi)有幫助到瀏覽者并不完全等同于“踩”的負(fù)面含義。但是這樣的構(gòu)建，已經(jīng)足夠?yàn)樗惴▽?duì)于評(píng)價(jià)的排序進(jìn)行數(shù)據(jù)支撐。

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圖示8、每張?jiān)u價(jià)卡片的底部區(qū)域，都構(gòu)建了“贊”“踩”功能
2）歡樂(lè)功能用于引流價(jià)值偏頗的『抖機(jī)靈』式的熱門(mén)評(píng)測(cè)
Steam在社區(qū)比較常見(jiàn)的功能“贊”和“踩”右邊，又制作了“歡樂(lè)”按鈕，意欲何為？
表面上看，似乎是讓瀏覽者的情緒表達(dá)專(zhuān)門(mén)制作了一個(gè)選項(xiàng) 。但是深挖Steam之前的官方解釋?zhuān)瑫?huì)發(fā)現(xiàn)這是為一個(gè)常見(jiàn)的人類(lèi)行為“抖機(jī)靈”制作了引流。
可以參見(jiàn)圖示9，用Funny篩選出的評(píng)價(jià)，更多地是聚焦在發(fā)布一些有趣、令人捧腹一笑的短小式評(píng)論，這些評(píng)論在普通的“贊”“踩”體系之下，可以快速地獲得點(diǎn)贊，甚至進(jìn)而升頂?shù)綗嵩u(píng)第一位，但這符合Steam對(duì)于評(píng)價(jià)體系的“精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)”的定位嗎？
答案顯然是否定的。這甚至對(duì)于一些認(rèn)認(rèn)真真寫(xiě)評(píng)價(jià)，圍繞游戲玩法等角度展開(kāi)評(píng)論的用戶而言，都是一種熱情上的和評(píng)論方向上的打擊。
所以這時(shí)候Steam團(tuán)隊(duì)采用的辦法，就是利用增加“Funny”選項(xiàng)，讓用戶在感到評(píng)價(jià)很有笑點(diǎn)的同時(shí)，能夠適當(dāng)去點(diǎn)擊Funny而非點(diǎn)贊，那么對(duì)于排序算法來(lái)說(shuō)，也就可以更高效地避免對(duì)“抖機(jī)靈”的評(píng)價(jià)進(jìn)行不適當(dāng)?shù)纳蛴?jì)算。

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圖示9、用Funny篩選出的評(píng)價(jià)，更多地是聚焦在發(fā)布一些有趣、令人捧腹一笑的短小式評(píng)論

3. 游戲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的游戲質(zhì)量的動(dòng)態(tài)變化能夠進(jìn)行及時(shí)呈現(xiàn) 1）長(zhǎng)期有效評(píng)價(jià)和最近30日評(píng)價(jià)分區(qū)域展現(xiàn)
總評(píng)和長(zhǎng)期熱評(píng)無(wú)法動(dòng)態(tài)展現(xiàn)游戲近期的調(diào)整和變化。實(shí)際上，在一款游戲的生命周期當(dāng)中，會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的版本調(diào)整和運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，這些事項(xiàng)也可以在評(píng)分中適當(dāng)出現(xiàn) 。

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