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監(jiān)管趨嚴(yán)，責(zé)令騰訊整改不為過(guò)，APP體驗(yàn)越來(lái)越差

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很多用戶(hù)都在抱怨，自己的手機(jī)經(jīng)常就滿(mǎn)了，慢了，存不下東西了。究其原因，就是因?yàn)橛幸恍〢PP滋生了大量的碎片，侵占了我們的手機(jī)內(nèi)存和空間，尤其以騰訊旗下的產(chǎn)品最為過(guò) 。使用頻次越高的產(chǎn)品，滋生的碎片越多，一個(gè)微信經(jīng)?？梢哉紦?jù)手機(jī)一多半的存儲(chǔ)空間，即使是128GB的內(nèi)存，也可以讓微信占據(jù)80多GB的空間。這樣的垃圾碎片，常常成為手機(jī)變慢的關(guān)鍵所在，而且還不好刪除，對(duì)于一個(gè)經(jīng)常使用微信的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，即使卸載也需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間才可以卸載完成，這樣的體驗(yàn)著實(shí)令人受不了。
近日，我們看到，廣東省通信管理局發(fā)布動(dòng)態(tài)《209款A(yù)pp被廣東省通信管理局責(zé)令整改或關(guān)停（2020年11-12月）》。其中11至12月，隱私合規(guī)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全監(jiān)管方面，廣東省通信管理局共監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)201款A(yù)pp存在侵害用戶(hù)權(quán)益和安全隱患問(wèn)題，并依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)對(duì)App運(yùn)營(yíng)者發(fā)出《違法違規(guī)App處置通知》，責(zé)令限期改正并通知各應(yīng)用商店督促整改。
其中，本批被責(zé)令整改的201款A(yù)pp中，游戲類(lèi)30款、金融類(lèi)30款、工具類(lèi)26款、生活服務(wù)類(lèi)19款、聊天社交類(lèi)18款、購(gòu)物類(lèi)17款、音樂(lè)視頻類(lèi)15款、旅行交通類(lèi)13款、拍照攝影類(lèi)8款、教育類(lèi)7款、醫(yī)療健康類(lèi)7款、辦公類(lèi)6款、新聞閱讀類(lèi)5款。深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司旗下的7款A(yù)pp進(jìn)入被整改的名錄。涉及到游戲、工具、音樂(lè)等應(yīng)用。
此前，工信部在官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于侵害用戶(hù)權(quán)益行為的APP通報(bào)(2020年第六批)》。通報(bào)顯示，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，工信部近期組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)手機(jī)應(yīng)用軟件進(jìn)行檢查，督促存在問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行整改。其中涵蓋了南方航空、嘀嗒計(jì)步器、通訊錄導(dǎo)入助手、健身咖、直播吧等60款A(yù)PP尚未完成整改。
受到警告和要求整改的APP，普遍存在著違規(guī)收集個(gè)人信息，另外還有強(qiáng)制、頻繁、過(guò)度索取權(quán)限，欺騙誤導(dǎo)用戶(hù)下載，應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)上信息明示不到位，強(qiáng)制用戶(hù)使用定向推送功能等問(wèn)題。據(jù)工信部此前發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至5月末，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上監(jiān)測(cè)到的App數(shù)量已經(jīng)達(dá)到360萬(wàn)款。許多APP在運(yùn)行過(guò)程中存在超范圍、強(qiáng)制收集個(gè)人信息的現(xiàn)象，以及未明示收集使用規(guī)則等問(wèn)題，使得APP用戶(hù)面臨個(gè)人信息濫用和泄露的風(fēng)險(xiǎn) 。工信部明確表示，將加大力度，從2021年初繼續(xù)開(kāi)展為期半年的專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)有令不行、整改不徹底、反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題、搞技術(shù)對(duì)抗的企業(yè)和APP嚴(yán)厲處置。
騰訊作為大興社交網(wǎng)絡(luò)綜合體，旗下有大量的APP企業(yè)，覆蓋范圍以及群眾基礎(chǔ)都異常龐大，旗下的用戶(hù)群都是以?xún)|為單位，涉及到的用戶(hù)龐雜而多元，如果騰訊本身不遵守相關(guān)規(guī)定，那么在市場(chǎng)上很容易造成極壞的影響，加大對(duì)頭部企業(yè)的監(jiān)管力度是非常重要的。而且，作為頭部企業(yè)，更應(yīng)該潔身自好，自己接受監(jiān)督，自覺(jué)完善自己的產(chǎn)品，不能有打擦邊球的想法，能力越大，責(zé)任越大，市場(chǎng)需要有能力的企業(yè)肩負(fù)起更多的責(zé)任。
尤其是相對(duì)微信用戶(hù)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)的碎片異常龐大，而且刪除的速度太慢，卸載重裝都異常費(fèi)勁，用戶(hù)的體驗(yàn)感也是越來(lái)越差，作為一個(gè)社交大企業(yè)，在技術(shù)上應(yīng)該有更多的突破，給用戶(hù)的選擇，以及用戶(hù)體驗(yàn)感應(yīng)該更好才是。不能只想著采集用戶(hù)的大數(shù)據(jù)，而無(wú)法給用戶(hù)享受更加便利的選擇機(jī)會(huì)和修改機(jī)會(huì) 。在這方面，微信確實(shí)應(yīng)該好好為用戶(hù)多考慮考慮了。

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