搞清楚原因之后，我及時(shí)反饋給他，告訴他正確的操作方式：在換行的地方，長(zhǎng)按，會(huì)出現(xiàn)換行的選項(xiàng)，點(diǎn)擊就可以，并截圖給他看 。
▲關(guān)于如何換行
沒(méi)一會(huì)兒，就收到他的消息：
哈哈
那我試下
真的可以唉
謝謝你～
看著他發(fā)來(lái)的這些文字，我覺(jué)得自己隔著屏幕，都能感受到他那一刻，get到一項(xiàng)新技能的驚喜 。
也是在那個(gè)時(shí)候，我突然意識(shí)到：原來(lái)很多時(shí)候，我們自以為很小的一件事情，甚至是常識(shí)，對(duì)別人來(lái)說(shuō)，就是盲區(qū) 。
有的時(shí)候，就是不會(huì)，或者就是意識(shí)不到 。
3關(guān)于盲區(qū)，心理學(xué)上也有個(gè)很典型的模型叫做：?jiǎn)坦锎?。
它把信息分成了4種：
第一種：我知道、你也知道的信息，屬于共識(shí)區(qū) 。
第二種：我不知道，你知道的信息，就是我的盲區(qū) 。
第三種：我知道，你不知道的信息，就是你的盲區(qū) 。
第四種：我不知道，你也不知道的信息，屬于共同的盲區(qū) 。
發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后，我意識(shí)到一定不能把自己自以為很簡(jiǎn)單的事情，就理所當(dāng)然地認(rèn)為別人也應(yīng)該知道 。
尤其是在我做用戶運(yùn)營(yíng)和學(xué)員的日常交流溝通中，這點(diǎn)尤其重要 。
因?yàn)橐坏┪矣羞@種心理，面對(duì)學(xué)員提出的這些“我自以為”很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，或許就很容易產(chǎn)生浮躁心理，沒(méi)有耐心 。
可能還會(huì)有所抱怨，從而忽視了自己最重要的目標(biāo)：幫助學(xué)員更好地學(xué)習(xí)課程，完成作業(yè) 。
在公司，米姐和天一一直都很耐心，手把手地教我 。這讓我想起，我也曾有過(guò)這樣的經(jīng)歷 。
她們也并沒(méi)有覺(jué)得某個(gè)簡(jiǎn)單的操作，我不知道或者沒(méi)有做好，就覺(jué)得我的態(tài)度或者意愿出了問(wèn)題 。
而是用溝通的方式，去幫我尋找我的盲區(qū) 。
有一次，我們有一些流程和資料，里面有一部分話術(shù)和課程名稱(chēng)需要修改下
當(dāng)時(shí)，我的做法是把這些資料和流程，全部重新看了一遍，把里面需要改的地方一個(gè)一個(gè)地改掉 。
說(shuō)實(shí)話，真的花了不少時(shí)間，但反饋給天一之后，沒(méi)過(guò)多久，她就發(fā)現(xiàn)有一個(gè)地方的課程名稱(chēng)，我還是沒(méi)有給修改過(guò)來(lái) 。
因?yàn)橹肮ぷ髦?，我在一些小事情上?jīng)常犯錯(cuò)，有時(shí)候還得她重新做一遍，我就很擔(dān)心這次會(huì)不會(huì)被說(shuō) 。
但是天一只是問(wèn)了我，是用什么方法修改檢查的？
我告訴她是全部重新看了一遍，然后找那些需要修改的地方 。
她愣了下，然后告訴我正確的方法：可以直接使用，這樣所有的內(nèi)容都會(huì)修改到，不會(huì)出錯(cuò)，還高效 。
聽(tīng)完她的方法，我對(duì)自己都感到無(wú)語(yǔ)，明明很簡(jiǎn)單的事情，怎么當(dāng)時(shí)就是意識(shí)不到呢？
不過(guò)通過(guò)復(fù)盤(pán)總結(jié)，我也從這些經(jīng)歷中學(xué)到了很多 。對(duì)于一些事情更容易理解，工作中，也能夠始終記得自己的關(guān)鍵性目標(biāo) 。
所以能夠更好地和學(xué)員溝通，幫助大家解決一些問(wèn)題 。
就像那個(gè)問(wèn)我手機(jī)發(fā)微信如何換行的小伙伴，后來(lái)又跑來(lái)問(wèn)我，那電腦上發(fā)微信消息又該怎么換行呢？
我給他說(shuō)了操作方式之后，他很快明白了，就很開(kāi)心 。
而我也因?yàn)槟芙o別人帶來(lái)幫助，感受到工作的意義 。
之前我總感覺(jué)自己沒(méi)有給公司帶來(lái)什么價(jià)值，看著君君和大白都能夠單獨(dú)帶項(xiàng)目，而且做得都很好，我就很焦慮 。
覺(jué)得自己進(jìn)步很慢，跟不上大家的步伐 。后來(lái)米姐也告訴我說(shuō)：其實(shí)我現(xiàn)在做的這些工作，也是很關(guān)鍵的，想要做好用戶運(yùn)營(yíng)，需要的不僅僅是能力，還有耐心和細(xì)心 。
而且很多能力的提升，就是從把手上的這些小事做好，一點(diǎn)一點(diǎn)去積累的 。
現(xiàn)在的我，也在慢慢調(diào)整，專(zhuān)注于自己的目標(biāo)，學(xué)會(huì)向前看，而不是一直糾結(jié)自己為什么沒(méi)有做到 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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