剛開始接觸淘寶的新手商家對于平臺的各個規(guī)定都不是很熟悉，今天小編來帶大家了解下商家怎么處理淘寶退款？
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一、未發(fā)貨 。
1.按時退款：在未發(fā)貨的情況下，買家如申請退款，一般情況下，賣家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款申請，否則系統(tǒng)將默認為退款時間到了 。
2.合理拒絕：如果可以斷定買家是惡意退款，則賣方也可以基于正當理由拒絕買家的退款申請 。
二、已發(fā)貨 。
1.收到貨物要求退款：您可以拒絕退款，然后對方還會再次提出退款，這個時候您就要自己和對方協(xié)商解決問題了 。如不能解決，淘寶相關(guān)人員會跟進處理退款事宜(會根據(jù)這批貨的質(zhì)量等問題判斷這批貨是否應(yīng)該退還給買家，如果質(zhì)量沒有問題，買家退款肯定會被拒絕，然后交易成功) 。
2.未收到貨物要求退款：即對方?jīng)]有收到你的貨物，因此要求退款，此時系統(tǒng)會強制要求賣家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨物確實已發(fā)出 。隨后淘寶相關(guān)人員將對這份發(fā)貨單的有效性進行審核，如果審核通過，已經(jīng)證明買家已收到貨物，則將買家拒絕退款 。如未通過審核，則說明您的發(fā)貨單存在問題，將直接退回給買家(一般情況下，只要您發(fā)貨成功，買家將不會要求退款，但您一定要在上傳發(fā)貨憑證的同時拒絕退款) 。
三、已收到貨 。
1.七天無理由退款：賣方在收到貨物后，確認收到貨物之前，可申請退貨退款，只要符合相應(yīng)的申請理由，賣方應(yīng)同意在收到貨物無誤后退款 。
2.確認收貨后：賣家可以在發(fā)貨后20天內(nèi)申請退款，交易成功后15天內(nèi)如有異議，可啟動申請退貨程序進行維權(quán) 。如已超過期限，需自行通過阿里旺旺與賣方友好溝通，協(xié)商處理 。
可參考下圖：
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以上就是關(guān)于商家如何處理退款的全部內(nèi)容了~
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