對個人而言 ， 沒有一句話是毫無意義的 ， 而怎么把“廢話”說到別人心坎里是一門值得細(xì)細(xì)琢磨的溝通藝術(shù) 。
人際溝通技巧研究機(jī)構(gòu)Mind Tools總結(jié)了七個“C”幫助人們更好地表達(dá)自己：
清晰（clear） ， 明確自己說話的目的 。
簡潔（concise） ， 坦誠以待 ， 避免一些不必要的修飾 。
具體（concrete） ， 將必要的細(xì)節(jié)和事實(shí)客觀地陳述出來 。
準(zhǔn)確（conrrect） ， 在詞匯、語氣的使用上 ， 力求準(zhǔn)確 。
連貫（coherent） ， 表述需要前后有邏輯、連貫 。
完備（complete） ， 確保自己想讓對方知道的信息完整地表達(dá)出來 ， 而且對方也能夠完全了解 。
謙恭（courteous） ， 努力營造一個讓彼此更放松的情境 。試想如果雙方在關(guān)系中更多感受到的是“傲慢”、“輕蔑” ， 溝通一定很難順暢地進(jìn)行下去 。
雖然說溝通以達(dá)成共識為目的 ， 但更為重要的是如何實(shí)現(xiàn)自我表達(dá) 。一句話是不是廢話 ， 雖然是由別人來決定的 ， 但是要不要說卻是自己的自由 。
正如楊奇函在結(jié)辯時(shí)說的那樣：“雖然我可能不贊同你的話 ， 但是我誓死捍衛(wèi)你說廢話的權(quán)利 ?！?br />
02 敢講廢話是有效溝通的保證
朋友老鄧是多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老板 ， 很務(wù)實(shí) ， 也很有擔(dān)當(dāng) ， 習(xí)慣什么事情都自己扛 。
不過 ， 最近卻總被他的合作伙伴吐槽 。
他們說：“他什么話都藏在自己心里 ， 自己累 ， 我們也累 ， 做事效率也因此大打折扣 ?！?br />
他覺得 ， 什么事情做出來再說 ， 說太多既矯情又沒什么意義 。可是 ， 在其他人看來 ， 他這樣做太過于特立獨(dú)行 ， 不夠尊重其他合伙人 。甚至 ， 大多數(shù)人覺得他這樣的行為不靠譜 。
一個拼命努力想成為別人依靠的人 ， 卻被別人認(rèn)為不靠譜 ， 實(shí)在是個悲傷的誤會 。
我見過很多老鄧這樣的人 ， 遇到事情習(xí)慣自己扛 ， 怕求助或吐槽會被人認(rèn)為沒有能力和擔(dān)當(dāng) 。
在生活中 ， 也是如此 。
很多人覺得在外面受了委屈 ， 不應(yīng)該把情騰賺網(wǎng)網(wǎng)緒帶回家里 ， 所以無論工作上遇到什么難題也不跟另一半分享 ， 結(jié)果往往被認(rèn)為是拒絕溝通 。
可是 ， 小時(shí)候 ， 我們都是時(shí)刻準(zhǔn)備著跟別人分享自己的一切的 。我們是從什么時(shí)候開始變得越來越沉默寡言了呢？
文章插圖
老鄧說：“當(dāng)我一次次試圖示弱 ， 想要一吐為快 ， 但是身邊人卻忙著評判的時(shí)候 ， 我意識到自己的事情只能靠自己 ， 不要把自己的軟弱面展示在人前 ?！?br /> 在真實(shí)的溝通中 ， 我們很容易陷入三種無效傾聽中 。
防御性傾聽：聽的人意圖不在理解 ， 而在防御 ， 因而注意力都在對方哪句話冒犯了自己 ， 時(shí)刻準(zhǔn)備著回應(yīng)還擊 。
埋伏性傾聽：聽的人不想了解對方 ， 而是不斷挑剔對方表達(dá)中的漏洞 。
自戀式傾聽：無論對方說什么 ， 總想把話題引到自己身上 。
這樣的人很多 ， 所以出于自我保護(hù)本能 ， 我們就會像老鄧那樣逐漸變得不敢隨意開口 。
當(dāng)我們給自己的心穿上厚厚的防護(hù)盔甲 ， 給嘴巴上鎖的時(shí)候 ， 其實(shí)人與人之間那種天然的聯(lián)系就被切斷了 。
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