以后，困境告一段落，但在先前的全過程當中，三星對我國市場的有所差異、不高度重視、逃避責任和提出質(zhì)疑顧客，都為其在我國的企業(yè)形象留有了很大的黑影，大家針對三星的好感度和信任驟降，也為其商品打上一個“發(fā)生爆炸”的長期標識 。
這一惡性事件中，三星對我國市場的不以為然引起了我國顧客的不滿意，說白了“敬人者人恒敬之”，三星對顧客的不重視，將立即邁入顧客對其知名品牌的舍棄，無論在短期內(nèi)還是長久來看，都不利銷售市場的平穩(wěn)和拓展 。三星此次公關(guān)危機的不成功之處關(guān)鍵反映在以下幾個方面：
1. 三星在我國市場出現(xiàn)爆炸事故后并沒有立即負責任、致歉及其招回商品，反倒將義務(wù)推給顧客 。
2. 三星得出的爆炸事故的表述申明無法反映出高度重視和真心實意的心態(tài)，在早已缺失高寬比信任的狀況下并沒有取出權(quán)威性的檢驗直接證據(jù)，無法服眾 。
3. 在惡性事件發(fā)醇和暴發(fā)期內(nèi)，爆炸事故層出不窮，與三星得出的原因和緣故壓根不相符合，這表明三星確實是逃避責任，而且有心瞞報發(fā)生爆炸的真實緣故，這類蒙騙個人行為讓顧客惱怒和寒心 。
4. 沒有保證系統(tǒng)軟件運作，造成即便作出了答復(fù)和解決對策，具體的實行也無法緊跟，造成困境越來越大，產(chǎn)生了更為比較嚴重的不良影響 。
從三星作出的公關(guān)危機措施看來，可以說基礎(chǔ)的5S標準只保證了速率第一立即答復(fù)這一點，在別的層面的不當作或是功虧一簣，反映出了三星媒體公關(guān)心態(tài)和水準的重特大缺點，在我國市場的折戟，最后也帶來三星一記厚重而又無音的還擊 。
這種經(jīng)典的公關(guān)危機不成功實例讓人痛惜，另外也給了許多 公司媒體公關(guān)經(jīng)驗教訓和警告功效，針對社會發(fā)展公關(guān)的高度重視是公司優(yōu)良發(fā)展趨勢的關(guān)鍵基本和前提條件，用不正確的公關(guān)危機觀念和方式，肯定會產(chǎn)生咎由自取的苦果和慘痛損害 。公司在一般的危機公關(guān)眼前尚不能疏忽，重特大媒體公關(guān)安全事故更為必須謹小慎微、日夜奮戰(zhàn)，主要表現(xiàn)出真心實意、謙虛、重視的心態(tài)和解決 。
無論如何，不成功的危機公關(guān)很有可能產(chǎn)生鏈式反應(yīng)，為今后大量的困境制造懸念，前事不忘，后事之師，搞好防御力，防患于未然，是公司必須留意的 。
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