中消協(xié)提醒：依照《民法典》《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定 ， 未經(jīng)消費者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法 。面對經(jīng)營者非法推送促銷信息 ， 可保存證據(jù)并撥打12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心熱線電話進(jìn)行投訴、舉報 ， 共同遏制非法推送商業(yè)信息行為 ， 維護(hù)個人信息安全 。
直播帶貨良莠不齊 ， 圍觀時保持冷靜
當(dāng)前 ， 直播帶貨火熱 ， 但一樁樁帶貨主播“翻車”事件也引發(fā)不少消費者的吐槽 ， 如主播夸大功效和用極限詞語誘導(dǎo)消費、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、不按規(guī)定公示證照信息、引誘消費者進(jìn)行私下交易以及售后服務(wù)無保障等 。
中消協(xié)提醒：面對主播的極力推銷 ， 保持冷靜 ， 克制沖動 ， 要盡量選擇信譽高、口碑好的直播帶貨商家進(jìn)行交易 。為保障財產(chǎn)安全及交易記錄可循 ， 不要脫離平臺進(jìn)行私下交易 ， 不直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或者掃描二維碼等方式進(jìn)行付款 。
關(guān)注商家售后服務(wù) ， 有糾紛及時維權(quán)
往年 ， “雙十一”期間 ， 交易量的增加可能導(dǎo)致商家不能快速發(fā)貨 ， 快遞派送也會相較平時要慢 ， 導(dǎo)致出現(xiàn)退換貨糾紛發(fā)生 。
中消協(xié)提醒：要提前和商家明確發(fā)貨時間 ， 購買急需品、生鮮食品等要注意避開物流高峰期 。消費者在購物時要提前了解商家發(fā)貨及退換貨政策 ， 保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購物憑證 ， 并向商家索要發(fā)票或者收據(jù) 。
同時 ， 消費者還應(yīng)仔細(xì)閱讀退換貨政策 ， 了解所購產(chǎn)品是否享受七日無理由退貨以及退貨運費由誰承擔(dān)等問題 ， 收到貨后盡量當(dāng)場驗貨 ， 確認(rèn)無誤后再簽收 。發(fā)生消費糾紛時 ， 要及時聯(lián)系商家或者電商平臺協(xié)商處理 ， 協(xié)商不成的 ， 可向經(jīng)營者所在地的消協(xié)組織或者市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴

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