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如果讓你做電商,
很多人都說“選品“是最重要的技能,
而事實是,
你最需要擁有的技能其實是數(shù)據(jù)分析,
不會做數(shù)據(jù)分析的不可能是好運(yùn)營,
講幾個故事,也是過往的經(jīng)歷,
原因是今天微信公眾號的后臺變了,
直接可以開展內(nèi)容賣貨了,
具體這個我還在懵圈中,
但是今天晚上的作業(yè)得抓緊寫出來,
明天我好好看看到底發(fā)生了什么
1、用戶模型分析
用戶當(dāng)下在想什么?
用戶平時會想什么?
用戶正在經(jīng)歷什么?
這個大多數(shù)是產(chǎn)品或者新品上市前后使用的分析方法,
2012年的時候做esprit,
當(dāng)時找了一個做電商朋友是做選品的,
后來還給了幾千塊錢,
這個朋友選品和esprit的門店選品完全不一樣,
做電商的選品,要求庫存深度,
門店選品,需要庫存寬度,
兩個朋友在倉庫就各執(zhí)一詞,
后來我說你倆都別爭了,
選品,看我手里的采購預(yù)算吧,
結(jié)果我選了一批原價600,拿貨價60的羽絨服,
那批羽絨服的問題是面料容易臟,
這種面料一般都是賣給“有錢人”穿的,
穿的精細(xì)些,
但這個衣服定價定在600,
所以投放的區(qū)域估計也是三四線城市,
結(jié)果就是大批返倉,
放到我手里,一共就400多件,
我就全拿了,
后來我賣160一件,
全賣了,一件不剩,
這批貨,其實兩采購都不喜歡,
因為按照經(jīng)驗,這貨不符合“調(diào)性”,
而我當(dāng)時的思路也很簡單,
店剛開,我都不知道用戶畫像是啥,
我糾結(jié)那么多干啥,
按照便宜的賣,
有了數(shù)據(jù)再說……
2、事件模型分析用戶在“事件”中的行為,
這個“事件”其實就是用戶和你的產(chǎn)品,你的品牌,你的信息的“接觸點(diǎn)”上有哪些行為可以反映出用戶的興趣、選擇和習(xí)慣,以幫助你更好的選擇和用戶溝通的方式 。
1、事件如何監(jiān)測?得架好監(jiān)視器,在網(wǎng)上就是加監(jiān)測代碼 。
2、事件如何采集?觀察用戶在接觸點(diǎn)上的點(diǎn)擊、到達(dá)、停留
3、事件如何分析?觀測用戶的人數(shù)、次數(shù)、人均次數(shù)、活躍人群占比
4、事件如何分類?按照產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、品牌……,這個具體情況具體分析吧 。
3、漏斗模型分析過程、分析流程用的,
就是你的設(shè)計了一個網(wǎng)店,
首頁、列表頁、詳情頁、關(guān)聯(lián)頁、
活動頁、廣告banner、購物車、支付頁面……
等等這一組頁面,
用戶指定入口進(jìn)來,
會不斷離開,
在那里離開的最多,
在那里停留最長,
就如同一個沙漏一樣,
一層層的延伸到用戶購買結(jié)束,
分析這整個過程的方法?就是漏斗模型,
幫助你分析一個多步驟過程中每一步的轉(zhuǎn)化與流失情況 。
4、熱圖分析模型什么是熱圖分析模型?
你下班的時候有沒有查詢過道路擁堵狀況??
那個百度地圖、高德地圖顯示的路況信息,
紅的黃的白的,說明那里堵的厲害,
那個就是熱力圖,
放到網(wǎng)站里,不同的頁面,
用戶鼠標(biāo)停留的多,
那個位置顯示的就紅……
5、自定義留存分析模型就是你想找到某個用戶或者某群用戶的行為規(guī)律,
所以你按照時間、場景、地點(diǎn)、產(chǎn)品、道具等維度設(shè)定觀察內(nèi)容,
通過收集觀察的樣本來找到相似相同相悖的行為和規(guī)律
以上關(guān)于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關(guān)的問題,請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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