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不論是PC時(shí)代還是移動應(yīng)用時(shí)代，搜索作為用戶獲取信息的重要入口之一，基于搜索場景的監(jiān)控和分析是非常重要的。下面我從搭建搜索指標(biāo)體系的過程來幫助大家拆解一下，搜索場景都可以怎么分析？過去PC時(shí)代的搜索，用戶輸入某個搜索詞后頁面給用戶展示某個搜索詞相關(guān)的搜索結(jié)果；而現(xiàn)在相信大家肯定有用美團(tuán)搜索過酒店、用抖音搜索過商品之類的經(jīng)歷。這證明用戶搜索從單純的信息獲取已經(jīng)升級成獲取服務(wù)、商品交易類需求；搜索形式也從文本升級為語音、視覺等多模態(tài)搜索。

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現(xiàn)在搜索場景帶來的信息獲取豐富度可能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象，但我們聚焦到搜索功能本身的話，按照指標(biāo)體系分層的思路，第一步我們要考慮搜索場景我們關(guān)注的核心指標(biāo)有哪些： 1確定搜索場景關(guān)注的核心指標(biāo) 流量類指標(biāo)：搜索DAU、搜索時(shí)長、搜索次數(shù)、搜索PV、搜索UV等，這些是能夠反應(yīng)搜索流量的核心指標(biāo)，也是最直觀能夠反應(yīng)用戶使用搜索功能的情況，適用于日常的大盤監(jiān)控分析。這里面的搜索次數(shù)一般按照發(fā)起搜索請求的次數(shù)來統(tǒng)計(jì)的，或者也可以按照Query角度來進(jìn)行定義，口徑上不同業(yè)務(wù)可能有不同定義；如上面提到現(xiàn)在搜索功能已經(jīng)慢慢升級為信息->人的階段，所以搜索場景下不同類型資源的分發(fā)也是我們監(jiān)控的指標(biāo) 。

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用戶類指標(biāo)：搜索人均類指標(biāo)以及搜索的新增、活躍等指標(biāo)都能反應(yīng)搜索用戶的使用情況，通過人均類指標(biāo)能夠反應(yīng)搜索對于用戶的滲透情況、新增活躍指標(biāo)更是很直觀的反饋用戶對于搜索功能的體驗(yàn)，是否能滿足用戶獲取信息的需求，而留存類指標(biāo)則體現(xiàn)出搜索功能是否給用戶感受到良好的使用體驗(yàn)，當(dāng)搜索功能有優(yōu)化升級時(shí)這些指標(biāo)都能及時(shí)的反饋優(yōu)化效果。

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策略類指標(biāo)：對于搜索系統(tǒng)或搜索工程來說，用戶有明確的需求并且將需求轉(zhuǎn)化為某個Query，用戶基于Query對搜索系統(tǒng)發(fā)起請求，搜索引擎從海量的信息中檢索出與Query相關(guān)的信息返回展示到用戶，這個過程涉及到如Query意圖分析、搜索結(jié)果召回排序、文本匹配、因果推斷等諸多算法和策略。在搜索功能升級和優(yōu)化時(shí)，我們除了考慮用戶體驗(yàn)類指標(biāo)也要分析算法策略類指標(biāo) 。

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2確定搜索核心指標(biāo)關(guān)注的分析維度根據(jù)用戶獲取內(nèi)容類型不同，可將搜索類型分為信息類搜索、交易類搜索和服務(wù)類搜索。一方面搜索應(yīng)用將搜索信息和服務(wù)聚合到一起、一方面現(xiàn)在的搜索入口偏向于垂直化展示和提供給用戶，所以也增加了很多搜索應(yīng)用的場景。我們上面已經(jīng)將搜索場景拆分成了一些可以衡量和量化的指標(biāo)，下面我們將這些各式各樣的搜索應(yīng)用場景也來進(jìn)行拆分。

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按照行業(yè)分析：分析不同的行業(yè)分類能夠反饋用戶不同類型的搜索需求，搜索服務(wù)應(yīng)該為用戶建設(shè)除了滿足衣食住行以外，醫(yī)學(xué)、娛樂、教育類各方面的生活服務(wù)空間，大量滿足用戶全場景下的全內(nèi)容、全類別的搜索需求，基于這些行業(yè)尋求商業(yè)化變現(xiàn)的機(jī)會。
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