經(jīng)過幾個月的努力 ， 終于確立了需求 ， 規(guī)范了工作流程 ， 完成了系統(tǒng)配置 。在MES系統(tǒng)即將逐步上線的時候 ， 企業(yè)用戶突然改變了需求 ， 不想這樣做了 ， 提出了新的需求 。對于MES實施顧問來說 ， 就像晴天霹靂 ， 這是所有顧問最害怕的事情 。因為有時候 ， 用戶只是簡單的說一句話 ， 但是對于系統(tǒng)的調(diào)整工作量是非常大的 。
在MES實施過程中 ， 實施顧問會面臨一系列多方面的考驗 。最頻繁最麻煩的恐怕就是需求的變化了 ?？蛻粜枨蟮淖兓荕ES項目的固有特征 ， 也是不可回避的事實 。需求變化的形式有很多種 ， 比如客戶想法的臨時改變、項目預(yù)算的增減、客戶對功能需求的改變等 。會導(dǎo)致MES實施中成本增加、進度延遲等風(fēng)險 ， 越晚變更風(fēng)險越大 。
實施顧問作為項目的承擔(dān)者 ， 將利用有限的資源 ， 在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成項目 ， 讓客戶和公司都滿意 。但是滿足客戶就是不斷滿足客戶無止境的需求？我們來分析一下需求變化的根本原因 。
(1)合同簽的很草率 ， 沒有真正了解客戶的需求 。
在簽訂合同的時候 ， 沒有把客戶的需求當(dāng)回事 ， 導(dǎo)致需求描述不清 ， 給后期的實施帶來困惑 。為了能讓客戶快速簽約 ， MES銷售顧問往往會草率決策 ， 單方面同意客戶的訴求 。當(dāng)客戶提出新的需求時 ， 往往是銷售顧問看到“應(yīng)該”只是小改動 ， 影響不大 ， 就直接同意改了 。
這個問題的關(guān)鍵是在簽訂合同時明確界定項目需求的范圍 ， 可以為以后的實施打下堅實的基礎(chǔ) 。
(2)調(diào)查過程中沒有深入了解客戶需求 。
在MES上線前的需求調(diào)查分析階段 ， 項目組成員與客戶的深入溝通是減少頻繁需求變化的關(guān)鍵階段之一 。但是 ， 雙方的誤解通常會導(dǎo)致難以溝通需求 。沒有真正根據(jù)客戶的需求去挖掘和制定實施方案 。如果項目組沒有充分了解客戶需求的細節(jié) ， 雙方對需求的理解就會產(chǎn)生分歧 ， 導(dǎo)致問題在交接過程中暴露出來 ， 客戶只能頻繁的進行需求變更 。
(3)沒有明確的需求變更管理流程 。
沒有一個清晰的需求變更管理過程 ， 需求變更將會變得猖獗 。不是所有的更改都需要修改 ， 也不是所有的更改都需要立即修改 。需求變更管理的目的是決定什么樣的變更需要修改以及何時修改 。比如MES界面風(fēng)格有問題 ， 可以先不修改 ， 或者規(guī)劃好修改時間 ， 后期再優(yōu)化 。另外 ， 對于核心模塊的修改沒有嚴格的控制流程 ， 一些小的需求看似工作量不大 ， 但實際上需要實施顧問和開發(fā)顧問花很長時間才能完成銷售顧問或客戶沒有考慮到的細節(jié) 。
韓成科技是中國領(lǐng)先的智能制造集成解決方案提供商 ， 在MES/系統(tǒng)RD和生產(chǎn)自動化領(lǐng)域擁有14年的行業(yè)經(jīng)驗 。目前位列中國智能制造集成解決方案提供商前三 。
韓成科技擁有一支經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問團隊 ， 占技術(shù)團隊的70% ， 并吸納了一批高校教授、博士作為高層次智力資源 。
未來 ， 韓成科技將蓄勢待發(fā) ， 以智能制造和控制為核心 ， 實現(xiàn)信息、裝備、物流的智能融合 ， 全面推進工業(yè)4.0制造 ， 助力“中國制造”走向“中國制造” 。

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