辦公自動化（Office Automation，簡稱OA），是將計算機、通信等現(xiàn)代化技術運用到傳統(tǒng)辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式 。辦公自動化利用現(xiàn)代化設備和信息化技術，代替辦公人員傳統(tǒng)的部分手動或重復性業(yè)務活動，優(yōu)質(zhì)而高效地處理辦公事務和業(yè)務信息，實現(xiàn)對信息資源的高效利用，進而達到提高生產(chǎn)率、輔助決策的目的，最大限度地提高工作效率和質(zhì)量、改善工作環(huán)境 。
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中文名：辦公自動化系統(tǒng)
外文名：Office Automation System
簡稱：OA系統(tǒng)
應用系統(tǒng)：員工及管理者使用頻率最高
優(yōu)勢：提高工作效率、改善工作環(huán)境
發(fā)展趨勢：平臺化、網(wǎng)絡化、智能化
辦公自動化（OA），英文Office Automation的縮寫 。它可以通過特定流程或特定環(huán)節(jié)與日常事務聯(lián)系在一起，使公文在流轉(zhuǎn)、審批、發(fā)布等方面提高效率，實現(xiàn)辦公管理規(guī)范化和信息規(guī)范化，降低企業(yè)運行成本 。
辦公自動化（OA）是一個企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合 。不同的使用對象具有不同的功能：對企業(yè)高層領導來說，辦公自動化（OA）是決策支持系統(tǒng)（DSS） 。它運用科學的數(shù)學模型，結合企業(yè)內(nèi)部/外部的信息，為企業(yè)領導的決策提供參考和依據(jù)；對于企業(yè)中層管理者來說，辦公自動化（OA）是信息管理系統(tǒng)（IMS），它利用業(yè)務各環(huán)節(jié)提供的基礎“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務進程，降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)營效率；對于企業(yè)普通員工來說，辦公自動化（OA）是事務/業(yè)務處理系統(tǒng) 。辦公自動化（OA）為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準確、高效，愉快地工作 。
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OA的發(fā)展方向
一、平臺化方向
在如今的網(wǎng)絡時代，OA作為具有企業(yè)級的跨部門的運作特點的基礎性信息系統(tǒng)，有效將企業(yè)各崗位上的工作人員進行聯(lián)系，并將企業(yè)信息系統(tǒng)和各類信息資源進行有效的結合 。如今，許多企業(yè)都成功將自己的辦公系統(tǒng)建立起來，并使用了各種財務管理軟件，被引入的各種系統(tǒng)中如ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等 。這些系統(tǒng)會形成各種獨一的風格，無法讓企業(yè)更加高效 。由此可見各類系統(tǒng)的整合及各系統(tǒng)是否能夠高效地協(xié)同工作是非常重要的，在以后的發(fā)展方面，OA需要將企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等存儲的企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)界面和賬戶的統(tǒng)一，緊密順暢的業(yè)務流程，與公文的流轉(zhuǎn)、發(fā)布信息、核查審批進行整合，使之實現(xiàn)無縫集成協(xié)同的辦公平臺 。
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二、網(wǎng)絡化方向
網(wǎng)絡使用的全面化普及，使軟件更加傾向于軟件的網(wǎng)絡化，所以自動化辦公也必須是OA系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)之間實現(xiàn)方便快捷銜接才行 。國內(nèi)目前許多的OA軟件還是有待進一步完善的，雖然其集成了網(wǎng)絡辦公功能，但并不完善 ?；谶@個原因，學習國外一部分出色的管理系統(tǒng)，比如Google推出的文檔在線處理的軟件以及電子表格軟件等，可以實現(xiàn)高效、快捷的網(wǎng)上辦公；還有微軟的Office與互聯(lián)網(wǎng)的交互完美，實現(xiàn)了辦公的移動化 。這都是一些好的實例，可以使人們?nèi)ミM行學習與借鑒 ?，F(xiàn)在的OA系統(tǒng)都是與互聯(lián)網(wǎng)高效的交互，而不是不追求與互聯(lián)網(wǎng)交互，這是OA的追求目標，這將對企業(yè)市場競爭力的提高和市場地位的上升起到?jīng)Q定性的作用 。
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