4、針對第四種原因，觀察是否受到雨雪天氣、日凌等自然天氣狀況或現(xiàn)象影響，耐心等待天氣好轉(zhuǎn)或日凌等自然現(xiàn)象好轉(zhuǎn)或消失后，即可自行恢復(fù)收聽收看 。
友情提示：
1、在為用戶安裝衛(wèi)星天線時，選取信號質(zhì)量及強度最好的位置進(jìn)行安裝，將天線牢固固定在無遮擋的適當(dāng)位置，避免后續(xù)因其他原因?qū)е鲁霈F(xiàn)位置偏移或被遮擋 。
2、加強高頻頭的日常保護(hù)（如有些地區(qū)用戶自行為高頻頭罩上塑料可樂瓶等防水裝置） 。
四、“安裝過程中，請稍候”問題的主要原因及解決方法
基站定位型戶戶通機頂盒在安裝過程中，有時會出現(xiàn)“安裝過程中，請稍候”問題，其主要原因包括：
1、實際安裝地址與開戶注冊地址不一致
2、機頂盒和加密卡與開戶時錄入的機頂盒和加密卡不一致
解決辦法：
1、針對第一種原因，請將機頂盒挪到開戶注冊地址安裝，或聯(lián)系戶戶通原銷售人員在用戶管理系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行“移機”操作，修改注冊地址，使其與實際安裝地址保持一致 。
2、針對第二種原因，請找到與開戶時錄入的機頂盒和加密卡一致的設(shè)備重新安裝，或聯(lián)系戶戶通原銷售人員在用戶管理系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行“更換設(shè)備”操作，使其與實際的機頂盒和加密卡保持一致 。
五、“無位置信息”問題的主要原因及解決方法
基站定位型戶戶通設(shè)備在使用過程中，有時會出現(xiàn)“無位置信息”問題，其主要原因包括：
1、當(dāng)?shù)匾苿油ㄐ呕竟收希瑹o網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 。
2、戶戶通機頂盒安放位置無移動通信基站信號覆蓋 。
3、戶戶通機頂盒接收移動通信基站信號的天線接觸不良 。
4、戶戶通機頂盒故障，無法接收移動通信基站信號 。
解決辦法：
1、針對當(dāng)?shù)責(zé)o移動通信基站信號，請聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娦胚\營商恢復(fù)移動通信網(wǎng)絡(luò) 。
2、針對戶戶通機頂盒安放位置無移動通信基站信號覆蓋，請將戶戶通機頂盒挪回初始安裝位置 。
3、針對機頂盒后方的


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