銷售人員：
使用CRM系統(tǒng)可規(guī)劃每日工作，避免瞎忙亂撞；可詳細(xì)記錄客戶情況，避免錯(cuò)誤或遺漏；客戶節(jié)日、生日時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)提醒，及時(shí)送去祝福與關(guān)懷；可全面跟進(jìn)自己的客戶，維系良好的客戶關(guān)系；實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目按規(guī)范有序推進(jìn)，細(xì)致管理銷售機(jī)會(huì)，使業(yè)績不斷上升！
三、從企業(yè)的客戶服務(wù)層面來說，CRM系統(tǒng)具有”客戶服務(wù)自動(dòng)化“功能
客戶服務(wù)自動(dòng)化功能可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提高效率，增強(qiáng)服務(wù)能力 。還能夠幫助客服人員更精準(zhǔn)地捕捉和跟蹤客戶問題，從客戶反饋中挖掘潛在銷售機(jī)會(huì)，讓客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)更多價(jià)值 。
那么客服人員使用ZDOO-CRM功能可以做什么？
能夠提升客戶服務(wù)的效率與能力；能夠準(zhǔn)確捕捉客戶問題，減少客戶抱怨，提升客戶滿意度；能夠開發(fā)老客戶，延長客戶生命周期；可改善服務(wù)知識(shí)和管理，積累成功經(jīng)驗(yàn)；后臺(tái)報(bào)表和績效評(píng)定清晰明了，使得企業(yè)評(píng)測客服人員工作有據(jù)可依，等等 。
四、CRM系統(tǒng)的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表
CRM系統(tǒng)可為企業(yè)提供靈活、可完全定制的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表 。
先來說報(bào)表，報(bào)表可定時(shí)生成 。ZDOO-CRM功能報(bào)表，可以根據(jù)用戶權(quán)限控制報(bào)表訪問。并且支持以PDF, HTML, XLS 和CSV格式導(dǎo)出報(bào)表，供需要的各部門人員查看 。
再說統(tǒng)計(jì)圖表，CRM統(tǒng)計(jì)圖表可實(shí)時(shí)顯示企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)圖表可以很方便地以圖形化的方式去清晰地顯現(xiàn)有關(guān)市場、銷售、客戶服務(wù)等數(shù)據(jù)的對(duì)照、發(fā)展和趨勢 。如ZDOO-CRM的圖表有多種類型的統(tǒng)計(jì)圖表，包含餅狀，柱狀等 。多簡單易懂，無需任何財(cái)務(wù)知識(shí)，誰都能看懂，有利于經(jīng)營者做出正確決策 。
CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績，為企業(yè)帶來最大的價(jià)值 。
來源：簡書
作者：當(dāng)時(shí)不是尋常

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