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團油加油為什么便宜靠譜嗎 團油app加油優(yōu)惠真的嗎

繼“為用戶吃飯服務(wù)”的企業(yè)被處罰后 , 一家“為車吃飯服務(wù)”的企業(yè)也“收獲”了罰單 , 還是三張 。日前 , 市場監(jiān)管總局公示了三起行政處罰 , 均指向團油APP 。
團油APP , 一款宣稱大幅降低車主“找油站”成本 , 緩解中國車主 “油貴焦慮”的服務(wù)產(chǎn)品 。此前曾由知名相聲演員岳云鵬和演員賈乃亮代言 , 再加上其在電梯、公交站牌上的營銷轟炸——“加油用團油 , 不當冤大頭”——從而獲得了一定的知名度 , 被很多車主下載、使用 。
根據(jù)市場監(jiān)管總局公布的信息 , 團油APP的主要違法事實包括:“未為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進行差評的途徑”“作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳” , 以及使用“虛假或無法驗證的統(tǒng)計資料進行宣傳” 。
具體來看 , 就是團油APP自行制作了虛假廣告進行宣傳 , 對消費者造成了實際誤導(dǎo) 。如“3億車主都在用”、“ 4億車主都在用”、“合作加油站超2.5萬家 , 占全國油站總數(shù)20% , 全球排名第三”等等 。這些數(shù)字均是虛假或是無法驗證的 。
比如 , “4億車主都在用的加油APP”宣傳用語 , 是團油在2020年12月25日對已使用“團油APP”的消費者日登陸次數(shù)進行累計統(tǒng)計的數(shù)據(jù) 。根本不是實際注冊消費者數(shù)量 。經(jīng)核實截至2021年6月25日注冊為“團油APP”的消費者用戶為185083176人(1.8億) 。
進一步來看 , 上述虛假宣廣告 , 還僅僅是九牛一毛 , 并不會直接侵犯用戶權(quán)益 。真正給用戶造成實質(zhì)性損失的 , 是其服務(wù)本身 。據(jù)公開信息顯示 , 團油APP被詬病的“欺騙”方式之一是優(yōu)惠信息與實際情況不一致 。
此前 , 據(jù)《每日商報》報道 , 以杭州中海聯(lián)成西加油站為例 , 采訪人員在團油頁面上看到92汽油的價格低至2.96元起 , 對比油站價6.43元和國標價6.73元 , 顯得十分優(yōu)惠 。但采訪人員在杭州中海聯(lián)成西加油站加了200元金額的92汽油 , 最終頁面上顯示立減金額為7元 , 實付是193元 , 總共加了31.1升油 , 相當于6.2元每升油 , 對比油站價每升只優(yōu)惠了0.23元 。這對整天被團油“洗腦”非常優(yōu)惠的用戶來說 , 相當于被潑了一盆冷水 。
優(yōu)惠信息不實之外 , 團油APP的提現(xiàn)返還規(guī)則 , 也極其不合理 。據(jù)財經(jīng)網(wǎng)科技報道 , 消費者李明在團油App上看到 “加油300后立返100元”的相關(guān)宣傳 , 李明發(fā)現(xiàn) , 實際加油后并沒有返現(xiàn) , 返的是100加油金 , 且加油金滿300后才能提現(xiàn) 。
據(jù)了解 , 提現(xiàn)規(guī)則是1元加油金可提現(xiàn)0.9元 , 這種方式能確保用戶永遠都提不完 。更關(guān)鍵的是 , 用戶僅首次使用團油App可返較多加油金 , 再次使用時 , 單筆返還的加油金為幾元至十幾元不等 。這也就意味著 , 往后要想累計到300元加油金 , 實屬困難 。
虛假優(yōu)惠 , 提現(xiàn)設(shè)坎的另一邊 , 是用戶無法進行差評 。據(jù)了解 , 在團油APP上沒有為消費者提供差評選擇 。全部是“非常好、無可挑剔、方便快捷、油品好、老司機都愛不釋手、服務(wù)一流”等固定標簽 。
雖然在APP中無法差評 , 但其他投訴網(wǎng)站上 , 存在大量的投訴 。有采訪人員在黑貓投訴上搜索“團油”發(fā)現(xiàn) , 目前有1055條投訴 , 投訴內(nèi)容多為“加100返100虛假騙人”、“團油App 虛擬報價 , 與加油價格不符”、“虛假宣傳加油金抵扣比例”等“虛假宣傳”問題 , 以及會員自動續(xù)費無法解除等退款難問題


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