一、市長公開電話受理范圍
“12345”市長公開電話是政府聯(lián)系群眾的重要橋梁 ， 是政府與市民互動的重要途徑 ， 是公眾為成都發(fā)展建言獻策的重要平臺 。重點傾聽您對我市改革開放、經(jīng)濟社會發(fā)展等方面的意見和建議 ， 對政府在經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)等方面的意見和建議 ， 受理政府部門及其工作人員職務(wù)行為引起群眾切身利益受到影響和侵害的問題訴求 。您的來電 ， 我們由專人負責接聽、登記、解答、交辦、回復、回訪 。
如果您的投訴請求依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決 ， 請依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出 。如果您的投訴請求屬于各級黨委及其工作部門、人大及其常務(wù)委員會、法院、檢察院或部隊職權(quán)范圍內(nèi)的事項 ， 為及時得到回復 ， 請直接向相關(guān)部門反映 。如果您的投訴請求屬于信訪終結(jié)事項 ， 如您仍有意見 ， 請按照《信訪條例》的規(guī)定辦理 。
二、市長公開電話網(wǎng)上公開范圍
為充分保障市民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán) ， 我們按照“公開為原則、不公開為例外”的原則 ， 對市長公開電話受理范圍內(nèi)的市民來電辦理過程和結(jié)果進行網(wǎng)上公開 。以下幾方面需要您知曉和理解 。
（一）我們將充分尊重您的意愿選擇是否公開您的來電信息（真實姓名、電話及家庭住址會屏蔽） ， 請您在來電過程中明確告知接聽人員 。
（二）內(nèi)容涉及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全、社會穩(wěn)定以及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的來電 ， 我們將不予公開 。
（三）舉報公務(wù)人員或機關(guān)事業(yè)單位違紀違法的來電信息 ， 交由紀檢監(jiān)察部門按程序處理 ， 我們暫時不予公開 。
（四）您的來電 ， 有關(guān)部門或單位處理后 ， 您可以在本網(wǎng)站憑來電信息編號和提取碼作出評價 。評價情況我們將實時公開 。
三、注意事項
市民來電反映的問題 ， 有關(guān)部門或單位一般5個工作日內(nèi)辦理并回復 ， 特別緊急或特別復雜的事項可縮短或延長辦理時限 ， 延長時間原則上不超過15個工作日 ， 請您耐心等待 。為給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ， 以下幾方面請您配合 。
（一）為便于有關(guān)部門或單位與您聯(lián)系并及時解決您提出的合理問題 ， 請您如實告知姓名和聯(lián)系方式 ， 我們將對您的個人信息嚴格保密 。
（二）您的來電被受理后 ， 可以在本網(wǎng)站點擊“來電查詢” ， 按提示查詢您的來電處理情況 。
（三）市長公開電話和市長信箱具有相同的效果 ， 由于每天撥打市長公開電話的市民較多 ， 線路擁堵的情況時有發(fā)生 ， 為便于及時反映問題 ， 建議您盡量使用市長信箱 。同時 ， 相同內(nèi)容在部門或單位處理過程中請勿重復來電、來信 。
（四）請遵守中華人民共和國各項法律和規(guī)定 ， 尊重為您服務(wù)的接聽人員 ， 在來電過程中不發(fā)表含有侮辱、猥褻、色情、人身攻擊和反黨反政府的言論 。
（五）我們沒有也不會建立來電市民黑名單 ， 撥打市長公開電話過程中如遇異常情況 ， 可能由系統(tǒng)故障引起 ， 請您換個時間再撥打 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導!

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