城市軌道交通服務中禮儀的重要性有，1、體現(xiàn)區(qū)域、城市、企業(yè)的形象，禮儀是直接影響乘客對城市、企業(yè)印象的一個因素，2、提升企業(yè)的吸引力與競爭力，好的服務禮儀意味著企業(yè)優(yōu)異，可以吸引更多的優(yōu)質人才 。
禮儀在城市軌道交通服務中的重要性

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禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱，是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的基本道德規(guī)范，也是用來確定人與人或者人與事物關系的一種行為方式 。
城市軌道交通行業(yè)涉及的領域非常廣泛，需要引進大量高素質人才，以增強企業(yè)自身的實力，禮儀就像是企業(yè)的門面，只有給外人留下好的印象，才能吸引人才進入 。
城市軌道交通服務人員是城市軌道交通系統(tǒng)中不可缺少的一部分，在服務過程中時刻代表著區(qū)域、城市、企業(yè)的形象，乘客對禮儀的評價，影響其在社會上的口碑 。

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