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最近，一輪輪電商，包括京東、淘寶、甚至以通訊起家的微信也開始投資跨境代購、農產品貿易等尚未開發(fā)的「處女地」，網絡上又再次掀起一輪輪商戰(zhàn)！因此，如何有效在網絡上推銷商品成了勝負關鍵，這4個技巧可以幫你提高商品的銷售 。
創(chuàng)新點：掌握這4招你就能更有效銷售商品：推出個人化的銷售服務、用社交媒體精準找到客戶、設計好的商品推薦以及善用客戶的評分機制 。
1.個人化的銷售策略能夠提升客戶忠誠度
當我們選擇到線下商店消費時，我們有很多個人的體驗 。例如，我們可能認識那家店的老板或某位員工，或者那家店就在我們上班必經的路上 。但是，在網絡上消費卻沒有這樣的個人體驗 。無論是到淘寶還是京東，我們面對的都是沒溫度的電商系統(tǒng) 。類似的商品選擇流程、購物車和結帳流程，導致各電商都難以維持客戶的忠誠度 。畢竟，到哪里購物都一樣 。
根據美國顧問公司Gartner Group 的分析，「未來80% 的收入將來自于20% 的既有客戶 ?！?因此，保留客戶將是各電商的第一目標 。個人化的銷售能為冰冷的網絡購物流程注入一些溫度，讓客戶感覺獲得重視，進而增加再次光顧的意愿 。
為了執(zhí)行個人化銷售，電商需要收集更完整的客戶資料，以便將客戶分成不同的群組，然后根據不同群組獨特的需求擬訂下一步策略 。例如，當某個客戶在網絡上買了一雙鞋子，電商收集到顧客喜好的鞋款、顏色、尺寸之后，下次當有合適的新鞋上架時，電商就能精準的提供個人化促銷活動資訊給這位客戶 。
幸好現在的客戶對提供個人資訊都沒有什么疑慮 。姓名、電話、地址這些基本資料都不難取得 。但是，電商要取得更深入的資訊還是需要一些努力 。為了得到更詳細的信息，電商往往會提供優(yōu)惠劵給完成問卷的客戶，而問卷的資訊將成為個人化銷售的主要依據 。
除此之外，電商還可以根據客戶上次瀏覽的行為做更多的個人化銷售 。如果客戶瀏覽了某個商品但是最終沒有購買，電商可以在下次客戶登入時，針對該商品提供一個折扣給客戶，以鼓勵他購買 。如果客戶很頻密的購物，電商可以選擇提供折價劵以犒賞客戶的忠誠 。

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