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連續(xù)15年全年無休！順豐公布“春節(jié)不打烊”具體運(yùn)營細(xì)節(jié)

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從去年以來，各地開始提倡就地過年，電商平臺(tái)春節(jié)期間的大力促銷，寄遞需求明顯增加。根據(jù)去年監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)來看，平均一天接近1億單，業(yè)務(wù)量猛增。對(duì)快遞企業(yè)而言，這是一個(gè)提升用戶口碑的機(jī)會(huì)，不但能證明自己不管在哪個(gè)時(shí)候，時(shí)效和服務(wù)能保證，也對(duì)未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大局帶來一定的幫助。
這兩天，就看到這樣一則新聞：持續(xù)了15個(gè)年頭“春節(jié)不打烊”的快遞物流巨頭順豐，將在強(qiáng)勢(shì)保障時(shí)效的基礎(chǔ)上，針對(duì)各類商家和消費(fèi)者的不同寄遞需求，協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源，做好運(yùn)力、人力、科技等各方面工作，用一如既往的高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)確保過年快遞不打烊。
如果時(shí)間回到2008年，這是順豐第一年開展“春節(jié)不打烊”，電商、物流并不發(fā)達(dá) 。但這個(gè)時(shí)候順豐就提出來這個(gè)口號(hào)，可謂是敢為天下先，也是對(duì)自己保障能力的自信。
順豐深知，“物流，不只是物品的運(yùn)送。在每件物品背后，都有一個(gè)托付、一個(gè)期待 ?！辈坏懈咝Э煽康奈锪鞣?wù)，優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)更是關(guān)鍵。
虎年春節(jié)，順豐的具體運(yùn)營是怎么做的？據(jù)順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如何更好地滿足消費(fèi)者差異化、多樣化、定制化的寄遞需求是企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)，也是虎年春節(jié)期間順豐努力追求的服務(wù)目標(biāo) 。
據(jù)悉，結(jié)合業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)和疫情影響，順豐的春節(jié)服務(wù)將在強(qiáng)勢(shì)保障時(shí)效的基礎(chǔ)上，針對(duì)各類商家和消費(fèi)者的不同寄遞需求，靈活儲(chǔ)備人力、運(yùn)力資源和技術(shù)支持，全方位保障春節(jié)期間快件安全快速送達(dá) 。
1、110座城市數(shù)千條線路，全力保時(shí)效
據(jù)順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)假期期間，全國31個(gè)省及直轄市、337個(gè)地級(jí)市、2747個(gè)區(qū)縣，順豐持續(xù)提供全年無休的收派服務(wù) 。
同時(shí)，順豐將聚焦全國110個(gè)重點(diǎn)核心城市數(shù)千條流向，通過投入全貨機(jī)、散航等資源，全力保障服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)效，保障重點(diǎn)流向順豐特快服務(wù)可實(shí)現(xiàn)次日送達(dá) 。
此外，考慮到春節(jié)除夕到大年初三節(jié)日期間的特殊緊急寄遞需求，在遠(yuǎn)距離線路上，順豐通過資源保障，將為用戶提供“特快產(chǎn)品”服務(wù)，確保商家和消費(fèi)者的年貨、緊急物品寄遞需求隨時(shí)滿足。
高效寄遞如何實(shí)現(xiàn)？大數(shù)據(jù)助力必不可少。以美妝等節(jié)假日熱銷產(chǎn)品為例，順豐分析，其一個(gè)美妝客戶春節(jié)促銷峰值發(fā)貨量是平日件量的近6倍，經(jīng)過大數(shù)據(jù)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)流向進(jìn)行拆解，發(fā)現(xiàn)目的城市主要集中在北京、長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū) 。為此，順豐提早協(xié)調(diào)資源儲(chǔ)備，為客戶定制了專屬的春節(jié)服務(wù)保障預(yù)案，幫助客戶高效完成最后寄遞環(huán)節(jié)的履約。據(jù)透露，為助力商家春節(jié)銷售，順豐倉配一體化服務(wù)春節(jié)也不斷檔，服務(wù)覆蓋全國300余個(gè)城市，100余個(gè)倉，幫助客戶整合多渠道倉配資源，實(shí)現(xiàn)全品類庫存的資源匹配高效能吻合。
2、60余架全貨機(jī)，38萬員工，提供更充足的保障
運(yùn)力方面，為確保航空運(yùn)力可以滿足春節(jié)貨量發(fā)運(yùn)需求，順豐航空還加大全貨運(yùn)航班的投入，自1月上旬起陸續(xù)新增20余條國內(nèi)貨運(yùn)航線，自有的60余架全貨機(jī)悉數(shù)投入保障，全力服務(wù)年貨物資的運(yùn)輸時(shí)效。

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連續(xù)15年全年無休！順豐公布“春節(jié)不打烊”具體運(yùn)營細(xì)節(jié)