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英國消費者測試機構(gòu)“Which?”通過實驗室測試和用戶調(diào)查獲得的獨一無二數(shù)據(jù)可以幫助你選中一款經(jīng)久耐用的手機。這些數(shù)據(jù)告訴你：蘋果、三星、一加、小米、華為等手機中哪個品牌使用過程中出現(xiàn)的故障最少。
你最感興趣的無論是長久的電池續(xù)航能力、漂亮的顯示屏還是最好的相機，“Which?”調(diào)查了1.5萬多名會員，以了解他們在過去8年中使用各品牌手機時遇到的問題和體驗。
電池問題是迄今為止智能手機可能出現(xiàn)的最大故障，其占據(jù)會員所反映問題的1/3 。當(dāng)然，手機崩潰或變得遲鈍也是常見的問題。
幸運的是，智能手機似乎能夠使用相當(dāng)長的時間。根據(jù)調(diào)查，智能手機的預(yù)期壽命（發(fā)生故障或出現(xiàn)問題之前持續(xù)使用時間）平均超過5.5年。不幸的是，制造商往往不支持設(shè)備使用這么長時間。iPhone往往提供5年或6年的安全更新，但一些安卓手機在2或3年后就不再提供安全更新。毫無疑問，使用不再更新的手機是有風(fēng)險的。
在我們的最新研究中，我們調(diào)查了一些最受歡迎的智能手機品牌的性能和可靠性，包括一加、蘋果、Google、小米、三星、摩托羅拉、索尼、華為和諾基亞。
智能手機品牌排名
品牌、滿意度、忠誠度、預(yù)期壽命、使用壽命、更換比例、故障率
以上數(shù)據(jù)基于2021年7月對擁有智能手機的10716名Which?會員的調(diào)查。表中” n/a”表示沒有足夠的數(shù)據(jù) 。
用戶滿意度評分（Customer satisfaction score）反映受訪者對其智能手機品牌的滿意程度，以及他們向朋友推薦該品牌的可能性。
忠誠度評分（Loyalty score）是指受訪者在更換手機時已經(jīng)或?qū)⒃俅芜x擇同一品牌的百分比。
預(yù)期壽命（Estimated lifespan）是指智能手機在因故障或性能大幅下降而需要更換之前的平均使用時間。
使用壽命（Consumer lifespan）是指受訪者因故障或性能大幅下降以外的原因更換其智能手機之前的平均使用時間。
兩年內(nèi)更換的百分比（% replaced within two years）顯示購買后兩年內(nèi)更換的百分比。
兩年內(nèi)故障率（Faults developed within the first two years）顯示購買后兩年內(nèi)發(fā)生故障的百分比。
最佳與最差的手機品牌
最佳與最差手機品牌測試成績、用戶滿意度、忠誠度對比
如上圖所示，在最佳（84%）和最差（55%）測試成績之間存在著29%的差異，用戶滿意度處于60%至88%之間，忠誠度最高達96%，最低僅有7% 。由此可見，智能手機品牌之間存在著不小的差異，仔細對比、明智選擇還是很重要滴。
我的手機能用多長時間？我們?yōu)槊總€品牌的手機計算了一個平均預(yù)期壽命。這是基于“Which？”會員因為他們自己不可控的故障而不得不更換手機的時間。
平均預(yù)期壽命（年）
以上數(shù)據(jù)基于2021年7月對10716名使用智能手機的“Which?”會員的調(diào)查。
十大頂級智能手機品牌從我們的調(diào)查中可以看到每個智能手機品牌是否或如何符合預(yù)期。當(dāng)我們細看時，我們會發(fā)現(xiàn)它們之間的明顯差異。
一加（OnePlus）OnePlus的用戶滿意度比所有競爭對手至少高出4% 。
一加提供許多獲評“最佳選擇”（Best Buy）的智能手機，包括一些價格非常實惠的機型。一加手機通常具有出色的電池續(xù)航能力。
兩年內(nèi)的更換比例偏高，這表明在機型的壽命方面還需要做一些改進。
安全更新通常持續(xù)3年。
蘋果iPhone在用戶滿意度方面，蘋果與Google和小米并列第2，并超過了三星。
在忠誠度評分上（更換手機時再次選擇同一品牌），蘋果超過了所有其他品牌，高達96% 。
蘋果手機有一個易于使用的界面，這一點并沒有被用戶忽視。

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