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3月31日，采訪人員從滴滴出行了解到，今年4月滴滴將正式開通400叫車熱線，沒有智能手機(jī)也可以享受滴滴的出行服務(wù) 。根據(jù)交通運(yùn)輸部印發(fā)的《2021年便利老年人打車出行工作方案》，交通運(yùn)輸部將推動(dòng)主要網(wǎng)約車平臺(tái)公司開通電話叫車服務(wù)，優(yōu)化約車軟件，為老年人增設(shè)一鍵叫車功能 。
滴滴出行介紹，滴滴老人打車小程序“滴滴老年版”已于今年1月22日在全國上線，不僅可以一鍵叫車，還支持電話叫車，目前已面向全國開通老年人叫車服務(wù) 。即將開通的400熱線將更好地為老年人提供便捷的出行服務(wù) 。
如何通過已經(jīng)上線的滴滴老人打車小程序電話叫車？采訪人員了解到，打開滴滴老人打車小程序，首頁即可看到電話叫車按鈕，只要是經(jīng)過滴滴老人打車小程序?qū)嵜J(rèn)證、設(shè)置常用地址的60歲及以上老年人，撥打滴滴老年人打車電話熱線，即可由平臺(tái)代為呼叫出租車（快的新出租） 。
叫車成功后，平臺(tái)會(huì)向叫車人發(fā)送短信，提示車輛信息及預(yù)估到達(dá)時(shí)間，并通過電話聯(lián)系叫車人 。
支付方式有兩種：通過滴滴老年版小程序呼叫滴滴快車可采用線上支付，通過電話熱線呼叫出租車可采用現(xiàn)金支付 。
除了電話叫車，為方便老年人使用，滴滴老人打車小程序“滴滴老年版”對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行適老化改造，大字號(hào)簡潔設(shè)計(jì) 。
根據(jù)規(guī)則，60歲及以上的老年人，可以在子女、社區(qū)工作人員及其他親友的協(xié)助下注冊(cè)并進(jìn)行首次實(shí)名認(rèn)證 。
提前設(shè)置好老年人常去的超市、學(xué)校、子女住址、醫(yī)院等地址后，打車只需兩步走：打開小程序-選擇常用地址，就能呼叫滴滴快車 。
滴滴表示，目前滴滴老人打車小程序和老年人電話叫車熱線還在試運(yùn)行，技術(shù)和服務(wù)上還有很多不成熟 。滴滴將不斷升級(jí)各項(xiàng)功能，包括“一鍵叫車”支持呼叫更多車型、開通親友代付通道、接入交通部電話叫車熱線等 。
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