由于新用戶僅占市場(chǎng)的一部分比例，故重點(diǎn)仍在于如何提高長(zhǎng)期高頻用戶的復(fù)購(gòu)率，因此精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為重點(diǎn)，這取決于履約的品質(zhì)和服務(wù) 。
在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，如何提高效率、降低商品損耗，讓供應(yīng)鏈的效率變得更高，將成為下一階段幾大巨頭競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn) 。
疫情穩(wěn)控后，短視頻用戶規(guī)模仍在迅猛增加，網(wǎng)絡(luò)視頻使用率有所回落，而短視頻使用率不 降反升 。
CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2020年12月網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)用戶規(guī)模9.27億，使用率93.7%，使用率較2020年3月有所回落 。
短視頻行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)到8.7億，使用率高達(dá)88.3%，較2020年3月提升近 3 個(gè)百分點(diǎn) 。
傳統(tǒng)電商的流量紅利雖已接近尾聲，但短視頻平臺(tái)的流量將持續(xù)向直播電商遷移 。
直播用戶已成為電商平臺(tái)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)群體，較非直播用戶而言，在平臺(tái)粘性和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率方面具有更高的價(jià)值 。
根據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)，2020年12月，手機(jī)淘寶觀看直播用戶的人均使用時(shí)長(zhǎng)為428分鐘，高出非觀看直播用戶118分鐘（約2小時(shí)） 。
其中京東觀看直播用戶的人均使用時(shí)長(zhǎng)為130分鐘，較非觀看直播用戶多20分鐘，觀看直播的用戶具有更高的平臺(tái)粘性 。
在付費(fèi)轉(zhuǎn)化率上，手機(jī)淘寶和京東平臺(tái)中觀看直播的用戶的支付率分別為70%和59%，支付率較非觀看直播的用戶分別高出10pct、4pct 。
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，中國(guó)直播電商的商品交易總額預(yù)計(jì)將從2020年的1.23萬(wàn)億元增至 2025年的人民幣6.42萬(wàn)億元，直播電商GMV占中國(guó)零售電商市場(chǎng)的11.2%，預(yù)計(jì)將提升至2025年的23.9% 。
直播電商平臺(tái)目前已經(jīng)形成兩大類型：以抖音快手為主的短視頻平臺(tái)、以淘寶拼多多京東為主的電商平臺(tái) 。
其中，“直播電商化”生態(tài)位是在流量側(cè)，代表是兩大短視頻平臺(tái)快手、抖音;“電 商直播化”生態(tài)位處在商品側(cè)，代表是淘寶、京東、拼多多、唯品會(huì) 。
2020年快手+抖音+淘寶三家頭部平臺(tái)直播帶貨的GMV已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)億規(guī)模 。
除了上述兩大類型的直播平臺(tái)之外，在主播側(cè)同樣分為兩種類型：
一種是以薇婭、李佳琦為代表的頭部網(wǎng)紅直播；
一類是商家自己找主播或自己的員工/高管做主播，在店鋪直播間里直播，行業(yè)稱之為店播 。
頭部主播主要是為了短時(shí)間大量出貨、形成營(yíng)銷效應(yīng)；而店播，是日常運(yùn)營(yíng)手段，無(wú)論上新、促銷都可以使用，能夠持續(xù)，可以當(dāng)作比圖文更有吸引力的商品詳情頁(yè) 。
新商業(yè)研究院從商家公布的數(shù)據(jù)獲知，店播的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率在7%到10%之間，即有100個(gè)人進(jìn)入直播間，有7到10個(gè)人會(huì)下單，這顯然高于圖文頁(yè)面的1%～5% 。
頭部網(wǎng)紅主播在一定程度會(huì)倒推柔性供應(yīng)鏈改造，通過(guò)短時(shí)間促成極大交易額，實(shí)現(xiàn)工廠按需生產(chǎn)，即降低庫(kù)存又滿足用戶個(gè)性化需求 。
店鋪?zhàn)鋈詹?，則能夠迎合用戶習(xí)慣，使用戶產(chǎn)生信任，購(gòu)買轉(zhuǎn)化更高 。
從目前來(lái)看，淘寶、快手、抖音、微信憑借超過(guò)或接近十億規(guī)模的用戶數(shù)量，已經(jīng)形成一級(jí)的直播電商平臺(tái)，拼多多、京東、美團(tuán)、B站、微博和百度等擁有數(shù)億用戶規(guī)模的電商和內(nèi)容平臺(tái)將有機(jī)會(huì)成為二級(jí)的直播電商平臺(tái) 。
對(duì)于商家和主播來(lái)說(shuō)，借助平臺(tái)的扶持，仍然會(huì)有新的品牌和主播崛起 。

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