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任何行業(yè)，都是的流量者的天下，做電商更是如此 。流量向來是是店鋪的咽喉命脈，沒有流量，也就沒有其他的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，店鋪也就沒有價值 。流量是第一步，而轉(zhuǎn)化是第二步 。轉(zhuǎn)化率是一個店鋪的靈魂，只有轉(zhuǎn)化率指標(biāo)合理，店鋪才能獲得更多的扶持 。影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素有很多，主要包括有：瀏覽轉(zhuǎn)化、咨詢轉(zhuǎn)化、付款轉(zhuǎn)化、目標(biāo)轉(zhuǎn)化 。這些指標(biāo)共同構(gòu)成了轉(zhuǎn)化率 。在流量固定的前提下，轉(zhuǎn)化率的高低直接影響著店鋪的銷售額 。我們看下面的圖：
圖1（圖片來源于淘寶，僅供參考）
我們通過上面兩個數(shù)據(jù)的比較，可以很容易發(fā)現(xiàn)，上面的訪客是795，轉(zhuǎn)化率是5.03%，下面店鋪的訪客是1081，轉(zhuǎn)化率是3.33% 。也就是雖然下圖的訪客比上圖多了接近300的訪客，但因為轉(zhuǎn)化低，所以總體的支付金額少于上圖的，UV價值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)的小于上圖，所以后期得到的扶持也會小 。所以提高轉(zhuǎn)化率，是每一個賣家都應(yīng)該掌握的技巧 。影響轉(zhuǎn)化率的因素主要是主圖、價格、買家秀、詳情頁、客服技巧等 。下面我就和大家的詳細(xì)說一下 。
一、產(chǎn)品主圖影響
在以前的PC流量時期，寶貝主圖的作用更多的是影響點(diǎn)擊率，但是隨著無線端的興起，買家時間的碎片化，主圖的功能更加的多元化 。現(xiàn)在的主圖不僅僅影響著點(diǎn)擊率，而且對于轉(zhuǎn)化率的影響也是有很大 。所以，主圖上我們一定要花心思 。那什么樣的主圖是消費(fèi)者喜歡的呢？我們在設(shè)計主圖時需要拿捏哪些分寸呢？下面我就和大家詳細(xì)說一下 。
我們想象一下，買家搜索關(guān)鍵詞找自己心儀的產(chǎn)品，大量的寶貝展現(xiàn)在客戶面前，客戶會選擇什么的寶貝呢？一般都是自己需要的或者是和其他產(chǎn)品有明顯的差異化的 。所以做主圖首先要強(qiáng)調(diào)的一定是差異化，只有有了差異化，我們的點(diǎn)擊率才可能會高 。所以在這里我要和你們強(qiáng)調(diào)一下：
1、做主圖之前先去看下別人家的，因為我們要做出差異化來，讓人一眼就注意到你，無關(guān)乎品牌無關(guān)乎銷量 。明白消費(fèi)者心理是如何的，所以在這里，你需要注明你的營銷信息是什么，不過不要牛皮癬 。
2、一定要多看別的類目主圖，只有跳出自己的范圍，才可能會有新的東西 。
5、我們的五張主圖要體現(xiàn)如下特點(diǎn)：
第一張：一定要是最具代表性的圖，凸顯出自己產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)；
第二張：要能解決客戶的顧忌，建立賣家對我們的信任感，這個也是很重要的；
第三張：一般第三張要放細(xì)節(jié)圖，讓客戶對產(chǎn)品有一個更具體的了解；
第四張：場景圖，可以是模特，也可以是賣家秀（客戶要同意）；
第五張：特殊重點(diǎn)信息的提示說明 。
二、客戶的評價
評價是客戶購物體驗的體現(xiàn)，我們一定要承認(rèn)，人會受外因影響的，這也是評價存在的意義 。大部分買家在購買寶貝時，都會看別人的評價，尤其是中差評 。所以客戶的評論，對于我們寶貝的轉(zhuǎn)化率有很大的影響 。其中中差評的影響會更大，尤其是差評的原因涉及到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 。所以，對于中差評我們一定要很好的處理 。當(dāng)我們店鋪出現(xiàn)中差評，我們一定不要驚慌，先去分析中差評內(nèi)容，分析其產(chǎn)生的原因，有了一定了解之后，要心平氣和的和客戶溝通，切不要和客戶激化矛盾 。
圖2（圖片來源于淘寶論壇，僅供參考）
三、產(chǎn)品價格
我們必須要承認(rèn)，雖然現(xiàn)在收入越來越高，但是大部分人選擇產(chǎn)品時，還是會考慮價格，會考慮性價比，高性價比的產(chǎn)品，才是大部分人最愛的 。所以，價格對于轉(zhuǎn)化率還是有一定的影響的，尤其是標(biāo)品 。當(dāng)然，很多時候廠家會控制價格 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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