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我是一名淘寶店主，做泰國(guó)直郵的，我店鋪的產(chǎn)品是不支持7天無(wú)理由的，產(chǎn)品詳情頁(yè)寫(xiě)的很清楚，包括下單的時(shí)候上面都寫(xiě)的很清楚不支持7天無(wú)理由，我有一個(gè)客人3月29號(hào)拍的訂單，付款后我就發(fā)了信息，泰國(guó)直郵，不接急單，一星期內(nèi)發(fā)貨，一般到貨時(shí)間是20個(gè)工作日（請(qǐng)注意，我說(shuō)的是20個(gè)工作日，不是20天，因?yàn)楹ｊP(guān)是政府機(jī)構(gòu)，周六周日及國(guó)家法定節(jié)假日海關(guān)是放假不上班，不會(huì)清關(guān)）具體速度看中國(guó)海關(guān)的清關(guān)速度，清關(guān)快就到貨快，清關(guān)慢就到貨慢！4月12號(hào)開(kāi)始清關(guān)，12號(hào)到18號(hào)清關(guān)場(chǎng)放假，泰國(guó)潑水節(jié)，4月16號(hào)接到快遞通知，泰國(guó)第三次疫情爆發(fā)，海關(guān)這邊清關(guān)會(huì)更嚴(yán)格，更慢，這些情況我都讓快遞打電話(huà)和客人解釋了，打2次，上面有通話(huà)記錄截圖，
然后客人申請(qǐng)了小二介入，我所有的記錄都截圖了，小二判我輸，我想知道我輸在哪里？清關(guān)慢，我這邊都解釋了，而且5.1海關(guān)都在放假，不會(huì)清關(guān)，之前泰國(guó)潑水節(jié)清關(guān)場(chǎng)放假，清關(guān)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)都爆倉(cāng)了，泰國(guó)直郵都是不支持7天無(wú)理由的，我們是包郵包稅的，如果每一個(gè)客人都以清關(guān)中作為理由來(lái)申請(qǐng)退款，那我們還做什么生意，是不是只要淘寶的客人海外買(mǎi)的東西，到中國(guó)海關(guān)第一時(shí)間必須給他們清關(guān)，中國(guó)海關(guān)被淘寶買(mǎi)下來(lái)了??！只要第一時(shí)間不清關(guān)，客人申請(qǐng)小二介入就判我們輸，是不是，小二讓我提供發(fā)貨底單，我問(wèn)了快遞，說(shuō)現(xiàn)在快遞單都是跟貨一起走的，小二又說(shuō)聯(lián)系快遞補(bǔ)開(kāi)，我又聯(lián)系快遞補(bǔ)開(kāi)，我讓請(qǐng)問(wèn)同行有遇到這種情況怎么處理的呢？這個(gè)訂單我不管付出多大訂單我都爭(zhēng)取到底，如果每一個(gè)客人都以清關(guān)中為借口退款，這么多的損失誰(shuí)承擔(dān)，快遞費(fèi)稅費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)，疫情期間清關(guān)慢，我在客人拍下之后我就說(shuō)明情況了，客人也已讀了，如果她不能接受可以退款，一個(gè)星期的時(shí)間考慮，既然她沒(méi)有退款，說(shuō)明接受我說(shuō)明的，為什么我全部證據(jù)都提交了，還判我，淘寶現(xiàn)在就霸道到這種程度，天下都沒(méi)有說(shuō)理的地方了嗎？

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