要在活動(dòng)爆發(fā)期實(shí)時(shí)關(guān)注店鋪產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如收藏加購量，轉(zhuǎn)化率，銷售額，庫存等等以及競品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況，只有知己知彼才能在大促活動(dòng)中靈活的應(yīng)變各種突發(fā)狀況，確保店鋪屹立不倒爆發(fā)效果最大化 。
流量高峰期過了后可以改用優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)，產(chǎn)品僅剩多少件，某個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行特定產(chǎn)品的秒殺活動(dòng)，等等這類的文案，去營造出緊迫的活動(dòng)氛圍促進(jìn)買家快速轉(zhuǎn)化 ?；蚴窃O(shè)置下單抽獎(jiǎng)，收藏加購產(chǎn)品抽獎(jiǎng)，消費(fèi)滿多少金額抽獎(jiǎng)等小活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起他們參與活動(dòng)的積極性 。同時(shí)還可以通過更新微淘比如做回饋粉絲的活動(dòng)，來拉近店鋪與粉絲之間距離，激發(fā)出老客戶的購買欲望 。
對于有收藏加購/有詢單但沒轉(zhuǎn)化的買家，以及有下單但未付款的買家，可以讓客服進(jìn)行必要的詢問催付工作，要依據(jù)買家的顧慮去做出相應(yīng)的解決方案 。比如買家不確定這款產(chǎn)品是否適合自己時(shí)，我們可以說，產(chǎn)品活動(dòng)力度大現(xiàn)在熱銷多少件庫存剩的不多了，如果現(xiàn)在不買可能要等半個(gè)月后才有貨，而且有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不滿意可以退換貨，或是推薦店鋪內(nèi)其他類似的款式讓買家進(jìn)行挑選 。
不過無論是用什么方式促成的轉(zhuǎn)化，這個(gè)前提都是需要確保產(chǎn)品的品質(zhì)和相關(guān)的售后服務(wù)是過關(guān)的，否則后期的退換貨差評投訴就會使店鋪的權(quán)重下滑，權(quán)重下滑店鋪的口碑流量銷量就都會受到影響 。
四、余熱期
余熱期要重點(diǎn)關(guān)注兩方面，一是延續(xù)活動(dòng)優(yōu)惠，讓錯(cuò)過活動(dòng)的買家來店轉(zhuǎn)化緩解大促后數(shù)據(jù)波動(dòng)的問題，二是持續(xù)追求已轉(zhuǎn)化的買家，提高他們的購物體驗(yàn)避免出現(xiàn)差評投訴退換貨的情況 。
活動(dòng)結(jié)束后我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，有很多買家提前收藏加購了你的產(chǎn)品或是提前領(lǐng)取了你店鋪的專屬優(yōu)惠券，但并沒有做出下單轉(zhuǎn)化的行為 。針對這類人群，我們應(yīng)該趁大促熱度未去時(shí)及時(shí)力挽狂瀾 。比如做返場活動(dòng)，主題可以是618狂歡繼續(xù)，部分爆款返場，最后一波優(yōu)惠等等 。付費(fèi)推廣方面可重點(diǎn)做，超級推薦自定義計(jì)劃的針對性人群投放 。
今天的分享就到這里了，如果有什么不明白的或者店鋪遇到了什么問題，歡迎在評論區(qū)溝通交流 。

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