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您可進入淘寶網(wǎng)首頁-千牛賣家中心-交易管理-評價管理 頁面查看具體評價內(nèi)容及計分情況哦~
若買家給出評價但不計分，常見情形您可了解：
（1）若涉及中評或差評，互評后的48小時為協(xié)商期，期間該評價在賣家后臺顯示”生效中”，是”暫不計分” 。
（2）買家多次購買
1. 每個自然月內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算），相同買家和賣家之間的信用積分不得超過6分（[-6,+6]），超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分 。
例如：一個自然月內(nèi)，同一買家先給賣家6個差評，再給1個好評和1個差評，則這8筆訂單的評價均計分，累計積分為-6分 。
一個自然月內(nèi)，同一買家給賣家7個好評，則前6筆訂單的評價計分，第7筆評價不計分，累計積分6分 。
14天內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算），相同買賣家之間就同一個商品多次購買進行評價，多個好評只加1分，多個差評只扣1分 。
2、特殊商品情形
1）若訂單的商品屬于閑置商品或試用商品（如付郵試用、免費試用），則評價不計分 。
2）若商品發(fā)布二手（非閑魚閑置），買家給賣家的評價不計分（賣家給買家的評價正常計分） 。
評價的修改和刪除：
1、如果提交的評價是中，差評，那么30天之內(nèi)，評價方有一次自主修改或刪除評價的機會，可以選擇修改，僅限修改成“好評”，也可以進行刪除 。評價經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改 。更改后的評價按本規(guī)則規(guī)定計分 。
2、假如評價的一方想修改或是刪除評價的，請登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理”—“給他人的評價”，找到相應評價，點擊“我要修改”按鈕進行修改或刪除此評價 。評價只能修改或刪除一次，請謹慎操作 。評價修改后，被評價方所作的解釋將被清空 。
淘寶賣家提供優(yōu)質(zhì)的服務就是指售前、售中、售后為買家提供一個滿意的服務的過程 。最關鍵的是要把握住買家的心理，注意把每一句話都說道買家心里去 。態(tài)度一定要誠懇，讓每一次服務都平和發(fā)展，不要激起買家的情緒波動 。服務要以追求客戶滿意為目的，應該不厭其煩 。
以上關于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關指導!
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